老牌邮轮的新航程

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  中国市场对歌诗达这家老牌邮轮公司有多重要,看看这家公司高层最近的一系列动作就能知道:今年7月,歌诗达邮轮集团公司任命汤沐为新任CEO,之后,集团主席也是前任CEO福斯基就带着汤沐来到中国,拜会政府高层,大有交棒之意。而汤沐本人也是从歌诗达邮轮集团旗下的另一邮轮公司——阿依达邮轮提拔上来的,这个严谨、年轻的德国人会给这家老牌邮轮公司带来哪些新气象,也许在今年年底的中国就有分晓。
  在两位高层短暂的工作访问期间,BQ对他们进行了独家专访。
  
  福斯基:把邮轮带到中国,就是把意大利带到中国
  BQ:歌诗达邮轮在全球的业务都非常成功,那么歌诗达邮轮是如何很好地满足不同市场特别是中国市场游客的需求?
  F:歌诗达邮轮有着丰富的经验,开发了不同的市场。歌诗达邮轮拥有六十多年运营邮轮的历史,根据一段时间的经营和评估,我们非常深刻地认识到:开发具有巨大潜力的中国市场是非常有必要的。中国市场具有很多的特质,比如在运作上具有很大的灵活性和包容性以接受国际性的公司,另外,中国人民工作又非常勤奋,创造了更多的就业机会。于是,我们在七年前决定进入中国市场,并且在随后的七年中一直努力做出应有的贡献。
  BQ:您心目中的“意大利风格”是怎样的?歌诗达邮轮又是如何诠释“意大利风格”的?
  F:“意大利风格”更多是一种生活方式,一种“如何去生活”的概念,比如意大利的设计、美食、音乐以及时尚风靡全球。我们的国家非常美丽,拥有丰富的文化资源和历史资源。事实上,我们就是把这些历史、文化的元素融合到“邮轮”的概念当中去,把“意大利”诠释在邮轮的设计和服务中,然后把邮轮带到中国,也就是把意大利带入了中国。
  汤沐:中国是完成历史使命的重要市场
  BQ:你是今年七月份就任歌诗达邮轮新任CEO的,中国是你就任后除意大利外访问的第一个国家,这是不是表明了中国市场的重要性?你就任后对中国市场有什么计划?
  T:你说得非常正确。我此行就代表了对中国市场的信心,对中国员工的信心,以及歌诗达邮轮对中国市场未来发展的信心,以这样的形式来表达我们对亚洲尤其是中国市场投资的计划。
  BQ:你觉得发展歌诗达邮轮这个品牌最大的挑战是什么?
  T:整个邮轮经济是不断增长的,在世界领域范畴内也充满了各种各样的机会,在接下去的几年,我们的重要任务就是不断地发展这样一个品牌,让它实现可持续增长,同时还要抓住机遇,获得更多的成功。我认为,中国是完成这一历史使命非常重要的一个市场。
  邮轮旅行:一站式旅行的全新体验
  BQ:你们是否可以为中国游客提供一下个人建议,有哪些项目是非常值得向游客推荐的?
  F:对于大多数的中国游客来讲,值得推荐的应该是从中国上海始发的航线。在亚洲我们有短线的从上海去日本、韩国的航线,同时也有长线的航线,从新加坡、香港出发,当然这些航线也可以是中国游客的首选。游客如果有更多的走出国门的需求、想接触更多的国际航线,我们也有很多的航线是部署在欧洲的,主要分布在地中海和北欧。另外,还有一条值得推荐的航线是在中东区域,我们有非常美丽的船只舰队布置在迪拜,提供七晚八天的航线,对于中国游客来说不是特别的远,当然,如果您有信心想要走得更远一点的话,我们也有去加勒比、北美的航线。
  T:我认为这个不仅仅取决于你要去哪里,同时还要看你想要一个什么样的经历。由于邮轮是一座移动的城市,在邮轮假期中,你就是旅行的主人,你可以根据自己个性化的定制决定自己想要一个什么样的旅行,因此邮轮旅游其实是一个丰富多彩的个性化的旅游方式。
  BQ:你们认为旅行最大的乐趣是什么?
  F:这个答案,应该是仁者见仁、智者见智的。有人认为旅行的乐趣体现在可以遇到不同的人,当然也有人认为这是生活品质提升的一个表现。邮轮旅行会为游客提供各种各样的乐趣,比如船上精彩的表演,美妙的音乐,不同口味的美食等。当然,如果在赌场赢钱的话,也会有很多的快乐。邮轮旅行其实是一个综合体,它集众多不同的旅行因素于一体,在旅行过程你可以去享受Spa,可以去剧院,可以听音乐,可以去餐厅就餐,所有这些元素都诠释在一种旅行方式中——那就是邮轮旅行。
  T:由于邮轮不是一直停靠在码头上的,大部分时间都行驶在海洋上,所以游客能够看到大海,看到蓝天,吹到海风,这种感受就是一种特别的、美妙的、独一无二的旅行体验。
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