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挂号室工作人员的服务态度、技术能力和患者对自己疾病的了解程度等因素,是造成患者挂号时发生矛盾的主要原因.我们应该加强医德医风教育,明确服务观念,提高自身的医学知识,加强与患者的沟通、和谐相处维护医患双方的和谐和权益.
挂号人员如何防止医疗纠纷
【摘 要】
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挂号室工作人员的服务态度、技术能力和患者对自己疾病的了解程度等因素,是造成患者挂号时发生矛盾的主要原因.我们应该加强医德医风教育,明确服务观念,提高自身的医学知识,
【机 构】
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100853,北京市,解放军总医院病案科北京海淀丰台平休所;
【出 处】
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中国病案
【发表日期】
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2005年7期
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