大数据发展与科研创新的有机结合,共同驱动着知识创新服务新业态的形成。研究创新活动中的用户需求、服务供应商需要解决的问题与知识创新服务趋势及发展对策,是构建知识创新服务理论与方法体系的重要组成部分。通过问卷调研科研用户与实地访谈知识服务供应商两种形式,遵循科学研究流程,采用统计分析、比较综合、归纳提炼等方法开展研究。研究结果表明:创新用户目前较多使用传统方式获取信息,但对知识集成融合等知识加工类服务有了更高的需求;服务供应商多重视多源数据集成、多维度知识关联、个性化推荐服务等知识加工类服务面临的困境;未来的知识创新服务发展趋势是倾向于构建基于科研众包平台的学术交流共享服务、提供数据类服务、对现有服务进行多样化推广、向着专业化个性化方向发展、重视新技术在服务方面的应用等。