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【摘要】随着互联网的发展，电子商务的出现与运用为中小型企业提供了广阔的发展空间，同时也带来了良好的经济效益。但目前我国中小型企业在运用电子商务中还存着许多问题，本文对存在的提出了一些解决策略，为中小型企业在未来的发展中有一定的作用。
【关键词】中小型企业；互联网；电子商务；策略
一、我国中小型企业运用电子商务现状：
（一）电子商务意识薄弱。
许多中小型企业领导及员工对电子商务的理解仅仅局限于简单地建设网站和在线销售。
（二）应用层次低。
国内中小型企业开展电子商务的形式主要有三个方面：公司主页、内部电子邮件和参与第三方交易系统。企业网站仅能提供企业介绍、产品介绍、供求信息和联系我们等基本内容。难以体现企业的个性和品位。
（三）电子商务前期投资大，中小型企业难抉择。
对于电子商务的实施，有关设备、人员等方面的初试投资大，但其回报还很难有精确的估算，这使企业决策不得不考虑风险问题。
（四）网站建设不完善。
网站是企业发展电子商务的窗口，但是很多中小型企业在建设网站时有一定的盲目性。很多中小型企业没有认识到这方面的作用，在相互的联接和数据库的建立上做得不是很到位，不能体现网络的一体化。多数企业缺乏专业人才，只是机械地把公司的一些宣传资料生搬硬套到网上，后期还缺乏维护与更新，这导致网站形同虚设，没有充分发挥好网站的作用。
（五）专业人才缺乏。
由于领导的观念、专业技术的要求等等原因导致中小型企业人才缺乏。电子商务专业人才的缺乏导致电子商务在企业内部应用不畅，对于网站的更新维护更是不足。
（六）担心网络的安全问题。
中小型企业一般都没有自己独立的服务器，都是与别人共享互联网的服务器，由此就需要别人为其提供硬件储存的支持，此外，网上支付安全性也无法得到保障，很多企业还是采取网下支付的形式。
二、发展中小型企业电子商务的策略研究
（一）积极转变观念。
在现代社会，电子商务的发展是时代的选择。中小企业想要在在市场竞争占据立足之地，就必须转变陈旧的观念，提高企业管理人员对电子商务的认识，认清发展电子商务的价值，尽快适应商业环境的变化。由于中小型企业多属民营企业，多采用集权化管理，因此，领导的意识、领导的观念将决定了电子工业商务发展的进程，其次是中小型企业要重视员工基本的IT技能和对电子商务的培训，让员工充分认识到电子商务的重要性，即可以在互联网上向顾客们推销产品，树立良好的企业形象，扩大知名度，高效地与合作企业沟通信息。电子商务能把企业与供应商、消费者以及外部合作企业通过各种形式的电子网络联系起来。提高广大员工的电子商务意识，企业上下形成良好的电子商务氛围，使他们更快地适应电子商务的环境。最后企业领导还要树立正确的电子商务发展观。中小型企业发展电子商务也并不是越早越好，而是取决于企业的业务需求，人员素质、投资能力及市场技术状况等因素，既不能坐等观望，错失良机，也不能急于求成，盲目投入。
（二）加大资金的投入，促进信息化建设。
中小型企业的管理者要对自身所处的竞争环境改变有充分认识，要确立信息化、知识化管理的观念，电子商务环境极大的改变了企业的竞争环境，使得企业的竞争成败不再只依靠企业的规模和新开发的技术，还必须依靠对网络的利用。企业竞争的成败越来越依靠企业对市场需求的反应速度，能够快速反应消费者新需要的企业才能取得竞争的优势。互联网的虚拟性导致了企业在运用电子商务时没有规模大小的优势，企业的产品和服务质量才是赢得消费者的优势。
中小企业在采用电子商务模式的过程中，必须认识到电子商务的思想核心在于服务顾客。由于电子商务的核心思想是满足消费者的需求，因此，企业成功应用电子商务的关键点就在于满足消费者和市场的需求，中小企业在实施电子商务的过程中既要重视技术因素，但是网络技术必须以用户和市场需求满足目标，用户和市场才是电子商务的中心工作。中小企业的电子商务必须重视用户信息的管理，要研究网民的上网和购买习惯，并提供消费者需要的服务。
电子商务要求管理人员精通信息技术，技术人员掌握经济管理，因此，企业要加速信息化建设进程，必须制定有效措施加强综合人才的培训，通过各种方式将现代信息技术与先进管理思想和管理模式进行融合，发挥信息技术与经济管理工作在企业中的重要作用。通过多种渠道造就大批既精通企业管理又掌握过硬专业知识的综合型高层管理专门技术人才，有效推动企业内部信息化建设的进程，加快企业信息化建设的步伐。电子商务是信息和网络技术在商务活动中的应用。企业要克服那种重硬件，轻软件，忽视资源与应用的现象。从基本数据、基本流程做起，要认识到信息作为商业资产的重要性。企业实施电子商务不能只是为采用技术而发展，开展电子商务更重要的是需要围绕核心业务开展流程重组，重新设计和优化企业的业务流程，形成适应电子商务发展的管理体制和企业文化。
中小型企业可以自己建立企业门户网站，逐步探索电子商务，企业上网是企业信息化建设的重要内容，企业网站在现代及未来的资讯社会将成为不可缺少的企业识别标志之一。由于因特网在全球迅速普及，建立企业门户网站，这样不仅可以展示企业形象，提高知名度，而且更有助于加强企业与社会之间的联系、沟通及信息互动交流。中小企业在采用电子商务的过程中，必须要企业投入一定的资金，不仅要购买一批计算机和与网络有关的硬件设施，还必须要花一大笔资金购买先进的办公软件，如“数据库软件，基本流程，基本程序的处理软件，生产、管理、财务以及企业间商务活动的处理软件等”，不断提高企业电子商务的管理和服务水平。电子商务初期投资较大，中小企业可以采用多种渠道来筹集资金，解决电子商务活动资金短缺问题，从社会上多方面多渠道筹集资金，争取金融贷款开展电子商务，使资金落实到实处真正到位，从根本上保证企业信息化的顺利实施。 （三）注重电子商务人才的培养。
电子商务人才是企业信息化建设的关键，也是制约企业信息化建设发展的瓶颈。企业需要的电子商务人才既不是单纯的市场营销人才、计算机技术人才，也不是单纯的管理人才。因此电子商务专业培养的人才应该是适应信息社会发展要求的、具有计算机、信息经济与管理以及电子商务理论知识与技能的复合型人才，那些既掌握计算机软硬件技术，又精通商务管理的复合型电子商务从业人员才是适合企业的人才。中小型企业中从事电子商务的人才，要求他们会网站的建设、维护网站的形象，负责门店的管理及门店的日常运作等工作。要求他们掌握电子商务的政策和法律法规，熟悉淘宝，诚信等网络工具运作规则，通过阿里旺旺和QQ，接待来访客人，解答疑问，促成订单，完成销售。他们根据公司客服系统完成客情维护并做好相关售后服务。
人才的竞争是现代企业的竞争的关键因素。人力资源的开发力度在一定程度上决定着企业能否在激烈的市场竞争中取得优势地位。中小企业普遍存在着人才缺乏的现象，而这严重影响中小企业的未来的发展。因此中小企业必须重视电子商务人才的引进和培养，加大人力资源开发的力度。
首先中小企业必须重视从内部选拔和培养优秀的电子商务人才，重视企业内部人才的培训工作，认真研究当代就业观的改变，在企业内部开展电子商务活动培训工作，企业可以与高校合作培养电子商务人才，选派一批有一定基础的员工到高校进修，让他们学习电子商务的理论知识，了解国际电子商务的核心理念，培养对本企业商务活动熟悉的电子商务人才。
另外资金不足的中小企业可以根据自身实际情况，与高校或其他电子商务企业的高素质人才，通过与电子商务业务服务提供商来发展本企业的电子商务相关业务。中小企业之间也可以相互合作，集资开展电子商务活动，成立专门的电子商务部门，使各个中小企业的电子商务人才联合起来，解决单独开展电子商务人才不足的困难。
（四）重在应用。
企业建成网络系统以后，一定要使其充分发挥作用，在加强加工信息处理基础上，逐步实现数据采集、生产高度、营销管理、决策指挥的电子化、科学化，实现业务处理自动化，充分发挥电子商务的作用。
（五）重视企业网站信息更新工作。
中小企业开展电子商务的网站建成之后，必须重视及时更新网上的相关信息，网站信息及时更新直接关系到企业电子商务的成败。从目前来看，很多中小型企业的网站都是花一部分资金委托别人代管，网站上的信息迟迟得不到更新，网民在浏览之余，看到的仍是旧的信息，没有新意，没有可利用价值，久而久之便不再浏览。网站也形同虚设，从而失去了网站应有的价值。所以中小型企业必须重视网站信息的更新工作，最好是有企业的专业技术人员，独立从事网站的建设和维护及信息的更新工作，充分发挥网站的作用。
我国中小型企业发展电子商务的道路还很漫长，在必要的条件尚不完善的情况下，中小型企业可以从一些简单的网络交易开始，分步介入到电子商务中来。企业要理智而不盲目，理性耐而不冲动地发展网络经济。相信随着网络的普及和网民的增多，民族文化素质的提高，我国的电子商务将得到更大、更快的发展。总而言之，国内的中小型企业发展电子商务的道路还很长，如何使中小型企业走进电子商务，走进世界市场，已经成为一个摆在中小型企业管理者面前的现实问题。
【参考文献】
1、马斌，论我国中小企业电子商务发展战略《焦作大学学报》，2005.3
2、黄丽蓉，小企业电子商务现状及前景分析 企业家天地 2007.3
3、周书余，《电子商务概论》 国防科技大学出版社出版 2006.6
4、张卫忠，《从平凡到神奇》 电子工业出版社出版 2010.1
【关键词】中小型企业；互联网；电子商务；策略
一、我国中小型企业运用电子商务现状：
（一）电子商务意识薄弱。
许多中小型企业领导及员工对电子商务的理解仅仅局限于简单地建设网站和在线销售。
（二）应用层次低。
国内中小型企业开展电子商务的形式主要有三个方面：公司主页、内部电子邮件和参与第三方交易系统。企业网站仅能提供企业介绍、产品介绍、供求信息和联系我们等基本内容。难以体现企业的个性和品位。
（三）电子商务前期投资大，中小型企业难抉择。
对于电子商务的实施，有关设备、人员等方面的初试投资大，但其回报还很难有精确的估算，这使企业决策不得不考虑风险问题。
（四）网站建设不完善。
网站是企业发展电子商务的窗口，但是很多中小型企业在建设网站时有一定的盲目性。很多中小型企业没有认识到这方面的作用，在相互的联接和数据库的建立上做得不是很到位，不能体现网络的一体化。多数企业缺乏专业人才，只是机械地把公司的一些宣传资料生搬硬套到网上，后期还缺乏维护与更新，这导致网站形同虚设，没有充分发挥好网站的作用。
（五）专业人才缺乏。
由于领导的观念、专业技术的要求等等原因导致中小型企业人才缺乏。电子商务专业人才的缺乏导致电子商务在企业内部应用不畅，对于网站的更新维护更是不足。
（六）担心网络的安全问题。
中小型企业一般都没有自己独立的服务器，都是与别人共享互联网的服务器，由此就需要别人为其提供硬件储存的支持，此外，网上支付安全性也无法得到保障，很多企业还是采取网下支付的形式。
二、发展中小型企业电子商务的策略研究
（一）积极转变观念。
在现代社会，电子商务的发展是时代的选择。中小企业想要在在市场竞争占据立足之地，就必须转变陈旧的观念，提高企业管理人员对电子商务的认识，认清发展电子商务的价值，尽快适应商业环境的变化。由于中小型企业多属民营企业，多采用集权化管理，因此，领导的意识、领导的观念将决定了电子工业商务发展的进程，其次是中小型企业要重视员工基本的IT技能和对电子商务的培训，让员工充分认识到电子商务的重要性，即可以在互联网上向顾客们推销产品，树立良好的企业形象，扩大知名度，高效地与合作企业沟通信息。电子商务能把企业与供应商、消费者以及外部合作企业通过各种形式的电子网络联系起来。提高广大员工的电子商务意识，企业上下形成良好的电子商务氛围，使他们更快地适应电子商务的环境。最后企业领导还要树立正确的电子商务发展观。中小型企业发展电子商务也并不是越早越好，而是取决于企业的业务需求，人员素质、投资能力及市场技术状况等因素，既不能坐等观望，错失良机，也不能急于求成，盲目投入。
（二）加大资金的投入，促进信息化建设。
中小型企业的管理者要对自身所处的竞争环境改变有充分认识，要确立信息化、知识化管理的观念，电子商务环境极大的改变了企业的竞争环境，使得企业的竞争成败不再只依靠企业的规模和新开发的技术，还必须依靠对网络的利用。企业竞争的成败越来越依靠企业对市场需求的反应速度，能够快速反应消费者新需要的企业才能取得竞争的优势。互联网的虚拟性导致了企业在运用电子商务时没有规模大小的优势，企业的产品和服务质量才是赢得消费者的优势。
中小企业在采用电子商务模式的过程中，必须认识到电子商务的思想核心在于服务顾客。由于电子商务的核心思想是满足消费者的需求，因此，企业成功应用电子商务的关键点就在于满足消费者和市场的需求，中小企业在实施电子商务的过程中既要重视技术因素，但是网络技术必须以用户和市场需求满足目标，用户和市场才是电子商务的中心工作。中小企业的电子商务必须重视用户信息的管理，要研究网民的上网和购买习惯，并提供消费者需要的服务。
电子商务要求管理人员精通信息技术，技术人员掌握经济管理，因此，企业要加速信息化建设进程，必须制定有效措施加强综合人才的培训，通过各种方式将现代信息技术与先进管理思想和管理模式进行融合，发挥信息技术与经济管理工作在企业中的重要作用。通过多种渠道造就大批既精通企业管理又掌握过硬专业知识的综合型高层管理专门技术人才，有效推动企业内部信息化建设的进程，加快企业信息化建设的步伐。电子商务是信息和网络技术在商务活动中的应用。企业要克服那种重硬件，轻软件，忽视资源与应用的现象。从基本数据、基本流程做起，要认识到信息作为商业资产的重要性。企业实施电子商务不能只是为采用技术而发展，开展电子商务更重要的是需要围绕核心业务开展流程重组，重新设计和优化企业的业务流程，形成适应电子商务发展的管理体制和企业文化。
中小型企业可以自己建立企业门户网站，逐步探索电子商务，企业上网是企业信息化建设的重要内容，企业网站在现代及未来的资讯社会将成为不可缺少的企业识别标志之一。由于因特网在全球迅速普及，建立企业门户网站，这样不仅可以展示企业形象，提高知名度，而且更有助于加强企业与社会之间的联系、沟通及信息互动交流。中小企业在采用电子商务的过程中，必须要企业投入一定的资金，不仅要购买一批计算机和与网络有关的硬件设施，还必须要花一大笔资金购买先进的办公软件，如“数据库软件，基本流程，基本程序的处理软件，生产、管理、财务以及企业间商务活动的处理软件等”，不断提高企业电子商务的管理和服务水平。电子商务初期投资较大，中小企业可以采用多种渠道来筹集资金，解决电子商务活动资金短缺问题，从社会上多方面多渠道筹集资金，争取金融贷款开展电子商务，使资金落实到实处真正到位，从根本上保证企业信息化的顺利实施。 （三）注重电子商务人才的培养。
电子商务人才是企业信息化建设的关键，也是制约企业信息化建设发展的瓶颈。企业需要的电子商务人才既不是单纯的市场营销人才、计算机技术人才，也不是单纯的管理人才。因此电子商务专业培养的人才应该是适应信息社会发展要求的、具有计算机、信息经济与管理以及电子商务理论知识与技能的复合型人才，那些既掌握计算机软硬件技术，又精通商务管理的复合型电子商务从业人员才是适合企业的人才。中小型企业中从事电子商务的人才，要求他们会网站的建设、维护网站的形象，负责门店的管理及门店的日常运作等工作。要求他们掌握电子商务的政策和法律法规，熟悉淘宝，诚信等网络工具运作规则，通过阿里旺旺和QQ，接待来访客人，解答疑问，促成订单，完成销售。他们根据公司客服系统完成客情维护并做好相关售后服务。
人才的竞争是现代企业的竞争的关键因素。人力资源的开发力度在一定程度上决定着企业能否在激烈的市场竞争中取得优势地位。中小企业普遍存在着人才缺乏的现象，而这严重影响中小企业的未来的发展。因此中小企业必须重视电子商务人才的引进和培养，加大人力资源开发的力度。
首先中小企业必须重视从内部选拔和培养优秀的电子商务人才，重视企业内部人才的培训工作，认真研究当代就业观的改变，在企业内部开展电子商务活动培训工作，企业可以与高校合作培养电子商务人才，选派一批有一定基础的员工到高校进修，让他们学习电子商务的理论知识，了解国际电子商务的核心理念，培养对本企业商务活动熟悉的电子商务人才。
另外资金不足的中小企业可以根据自身实际情况，与高校或其他电子商务企业的高素质人才，通过与电子商务业务服务提供商来发展本企业的电子商务相关业务。中小企业之间也可以相互合作，集资开展电子商务活动，成立专门的电子商务部门，使各个中小企业的电子商务人才联合起来，解决单独开展电子商务人才不足的困难。
（四）重在应用。
企业建成网络系统以后，一定要使其充分发挥作用，在加强加工信息处理基础上，逐步实现数据采集、生产高度、营销管理、决策指挥的电子化、科学化，实现业务处理自动化，充分发挥电子商务的作用。
（五）重视企业网站信息更新工作。
中小企业开展电子商务的网站建成之后，必须重视及时更新网上的相关信息，网站信息及时更新直接关系到企业电子商务的成败。从目前来看，很多中小型企业的网站都是花一部分资金委托别人代管，网站上的信息迟迟得不到更新，网民在浏览之余，看到的仍是旧的信息，没有新意，没有可利用价值，久而久之便不再浏览。网站也形同虚设，从而失去了网站应有的价值。所以中小型企业必须重视网站信息的更新工作，最好是有企业的专业技术人员，独立从事网站的建设和维护及信息的更新工作，充分发挥网站的作用。
我国中小型企业发展电子商务的道路还很漫长，在必要的条件尚不完善的情况下，中小型企业可以从一些简单的网络交易开始，分步介入到电子商务中来。企业要理智而不盲目，理性耐而不冲动地发展网络经济。相信随着网络的普及和网民的增多，民族文化素质的提高，我国的电子商务将得到更大、更快的发展。总而言之，国内的中小型企业发展电子商务的道路还很长，如何使中小型企业走进电子商务，走进世界市场，已经成为一个摆在中小型企业管理者面前的现实问题。
【参考文献】
1、马斌，论我国中小企业电子商务发展战略《焦作大学学报》，2005.3
2、黄丽蓉，小企业电子商务现状及前景分析 企业家天地 2007.3
3、周书余，《电子商务概论》 国防科技大学出版社出版 2006.6
4、张卫忠，《从平凡到神奇》 电子工业出版社出版 2010.1