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市场的竞争力来自于顾客的满意度.运用灰色关联分析和模糊聚类,以桂林九个4A级景区为例对旅游景区顾客满意度进行测评和分析.实例研究表明,该方法效率高、所需数据少、揭示问题清晰.
灰色模糊聚类在旅游景区顾客满意度测评中的应用
【摘 要】
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市场的竞争力来自于顾客的满意度.运用灰色关联分析和模糊聚类,以桂林九个4A级景区为例对旅游景区顾客满意度进行测评和分析.实例研究表明,该方法效率高、所需数据少、揭示问
【出 处】
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商业研究
【发表日期】
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2006年13期
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