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以1981年深圳东湖丽苑小区在全国范围内率先实行物业管理为标志，我国物业管理的实践工作已经历了25年的历史。1994年4月、2003年6月，建设部、国务院先后颁布了《城市新建住宅小区管理办法》（建设部令第33号）、《物业管理条例》（国务院令第379号），确立了我国物业管理的体制，规范了物业管理的行为。但是，物业管理发展中仍存在管理不规范、服务质量差等问题。引入ISO9000族标准，对规范物业管理工作、提高服务质量和水平、促进物业公司的发展，将起到积极作用。