【摘 要】
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上海作为一个国际化大都市,其人口也呈现"国际化"特征。尤其是在2010年世博会期间,上海将迎来7000多万国内外游客。为外国宾客提供既满足需求又符合上海国际化形象的优质服务
【基金项目】
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上海市语委语言文字应用“十一五”重点课题项目资助(项目序号:2)
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上海作为一个国际化大都市,其人口也呈现"国际化"特征。尤其是在2010年世博会期间,上海将迎来7000多万国内外游客。为外国宾客提供既满足需求又符合上海国际化形象的优质服务,外语服务的满意度至关重要。为此,我们开展了在沪外籍人士对上海若干服务行业的外语服务满意度的社会调查,并利用SPSS软件对调查数据进行了统计分析,给出在沪外籍人士对上海不同行业外语服务的满意度,提出了改进建议。
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