“我们将以‘四新’完美诠释东航的‘四精’服务理念，让您体验到我们的‘以客为尊，倾心服务’”——当身着青花瓷制服的贵宾室人员整齐嘹亮的口号响起时，青岛东航机场新贵宾室正式投入使用。5月16日，经过了近两个月的封闭施工后，青岛流亭机场东航新贵宾厅在成立三周年之际，盛装亮相，正式投入使用。东航山东分公司党委副书记、纪委书记、工会主席臧素翃，企管部经理吴国林、青岛东航食品公司总经理柯光瑞、党总支书记蒋岩以及副总经理梁友健等到场参加了开业仪式。
　　自2010年开业以来，东航机场贵宾厅始终以东航的“精准、精致、精细、精彩”的“四精”服务理念为乘坐东航航班的旅客们提供最优质的服务和丰富多样的餐饮。三年来，作为东航机场贵宾厅的管理主体，在服务工作上推陈出新，以不断提高服务标准、增加餐饮品种、打造贵宾室服务品牌为重点，从规范服务标准、创新服务理念、完善服务体系、提升服务内涵入手，由公司党总支书记亲自主抓、亲自到现场督导、亲自主持开展培训，并建立了23本台账，以狠抓严管的管理风格，有效提升了贵宾室的服务品质和品牌形象。
　　服务是贵宾厅的生命主线。东航机场贵宾室始终致力于高端服务、精品服务和贴心服务，以满足不同层面旅客的需求，不断推出了“姓氏服务”、“迎宾茶服务”、“设施设备介绍”等十多项特色服务。3年来，贵宾厅共收到700余封表扬信，接待旅客16万人，并始终保持着“餐食零投诉、服务零投诉”的优异成绩，受到旅客、机场等社会各界的一致好评，让乘坐东航的旅客充分享受到了东航“倾心服务、以客为尊”的特色增值服务。
　　为配合东航2013推出的“四新”服务（新航线、新产品、新服务、新形象），贵宾室耗资百万，将营业面积由原来的200平米扩大到400平米。全新贵宾厅以白色调为主，简约却不失典雅。所有的硬件设施统一升级，配备全新50寸液晶电视、台式电脑，无线WIFI、充电宝等各式各样现代化设施。旅客在享受高科技带来的丰富多彩的休闲服务的同时，还将品尝到由青岛东航食品为其制作的60余种精美、营养的餐食、水果和饮品。同时，贵宾室也提出了属于自己的“四新”服务：新环境、新形象、新标准，新贡献。服务人员与东航同步，全部换上新制服，在优雅舒适的新环境中，将以更规范、更高端的服务标准，秉承向每一位旅客传递出温馨、舒适、贴心、高效的高品位服务理念，力争使贵宾室的服务达到国内一流水平。
　　全新的改变带来全新的旅行体验。青岛东航机场贵宾厅将以全新的面貌、全新的服务理念，为旅客提供升级服务。