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LibQUAL+TM——图书馆服务质量评价方法新进展
LibQUAL+TM——图书馆服务质量评价方法新进展
来源 :大学图书馆学报 | 被引量 : 0次 | 上传用户:Aweichunxing890620
【摘 要】
:
LibQUAL+TM是美国研究图书馆协会正在实施的试验项目,试图对SERVQUAL进行改造,从而建立适合于图书馆的服务质量评价体系。本文对LibQUAL+TM的产生背景、发展历史、评价项目、
【作 者】
:
常唯
【机 构】
:
中国科学院文献情报中心北京;100080;
【出 处】
:
大学图书馆学报
【发表日期】
:
2003年04期
【关键词】
:
LibQUAL+TM
SERVQUAL
图书馆
服务质量
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LibQUAL+
TM
是美国研究图书馆协会正在实施的试验项目,试图对SERVQUAL进行改造,从而建立适合于图书馆的服务质量评价体系。本文对LibQUAL+
TM
的产生背景、发展历史、评价项目、作用等方面进行了较为详细的介绍。
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