事例分析
　　
　　如果你是位领导，不知道你有没有做过调查：下属在你面前会感觉很放松呢，还是很拘谨？但可以告诉你，无论她们的反应如何，跟你对待她们的一贯方式有着必然的联系。如果你是一位和蔼可亲、平易近人的领导，那么多半你的下属是前一种反应；但如果你平常就是位不苟言笑、一本正经的领导，那么多半你的下属在你面前也不会太放松。
　　当然，并不是说一种领导风格好，另一种就不好，只是说你的行为绝对会对别人的行为产生影响。即使你是名普通员工，你的行为也同样会对周围的人产生影响，当然，反过来受到你影响的也包括你的领导。关键是，这种影响对我们的工作是利还是弊呢？
　　
　　一听说王经理下午不在单位，小伍立刻跟撒欢了似的欢呼了一声。不知道为什么，他从心里抵触跟这位经理接触，尤其一听到他命令式的口气就感觉非常不自在。
　　王经理在做客户回访的时候，后者表扬了公司的小伍，但王经理却感到不以为然。这个小伍每次在自己面前就装作老实的样子，背地里却那么活跃，这不是两面派吗？他为什么就不能在我面前好好表现呢？
　　
　　如何正确地激励员工？
　　
　　只是单纯地使用强压政策，绝不可能成为一位优秀的管理者。让员工“听话”的法宝，是让他们懂得怎样的行为是对他们自己有利的，习惯与领导合作，习惯接受领导的指挥。
　　从学习方式上来说，行为主义认为所有的学习习惯都是学习的结果。那么学习的途径无非是这样几种：
　　1 条件性反射： 比如，小狗每次吃东西都能听见铃声，铃声就构成一种条件反射。当没有食物，只有铃声时，小狗也会有反应。
　　2 操作性反射： 这就如同我们之前提到的奖励加强行为，惩罚消除行为。
　　3 观察学习： 这种学习方法不必亲自去尝试，只要观察别人就学会了。
　　
　　不管是哪一种学习方式，都不要让你的员工从你那里学习到恐惧。其实，有时候管理也挺简单，当员工表现出你希望的行为时，及时地给他们奖励，好让这种行为在今后更可能多地再出现；当员工表现出你不希望发生的行为，或她们犯错误的时候，也要及时给他们反馈和指导，让这种行为在今后尽可能地减少。那么，一直这样做下去，一旦员工们对自己该做什么、不该做什么形成习惯后，你的管理水平也就自然上去了。
　　
　　管理启示
　　
　　人是可以通过训练建立条件反射的。如果经常给人的某种行为施以正面强化，即奖励，那么这种行为就会巩固下来；如果不给强化或者给予负面强化，即惩罚，那么该行为就会减弱或不再出现。因此，强化对于行为的形成非常重要。只要找到不同事情之间的联系或关系，再根据条件反射原理加以强化，使刺激和反应之间建立起牢固的关系，那么就可以预测、控制和改变人的行为。
　　早期的行为主义主要强调稳定的行为方式就是条件反射。通过表现出一个行为，就给他一个刺激或一个反应，当这种行为不断得到奖励或惩罚时，就可以强化某个行为或消除某个不良行为。但随着行为主义的发展，发现人是一个复杂的机体，人对刺激的反应要复杂得多，人的认知在行为习惯中也起着非常重要的作用。
　　所以，一个人是否表现出一个行为，不仅仅取决于是否有奖励，还和奖励价值的大小有关。心理学家发现在塑造一种行为时不仅是有没有奖励的问题，人们还会考虑这个行为对他是否重要。另外，奖励的强度能不能符合期望也是非常关键的。