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目的降低急诊药房调剂内差错率,提升药房服务质量。方法采用品管圈手法,对急诊药房产生的调剂内差错情况进行现况把握,并及时分析差错原因,根据不同原因制订相应对策并实施。结果急诊药房调剂内差错件数从改善前的12.13件/周降为改善后的5.36/周,目标达成率为109.90%,进步率为55.81%;圈员们的和谐程度、积极性、责任感、沟通配合能力、愉悦感、凝聚力、解决问题能力、品管手法等均得到有效提升。结论品管圈是一种有效的质控方法,对提升急诊药房的服务质量起到了积极的作用。