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商业银行的服务管理效率是对金融消费者满意度产生影响的重要因素.随着金融行业竞争加剧,加强服务管理、提高服务质量,成为金融机构提高竞争力的重要举措.本文描述分析了商业银行服务管理存在的问题,提出对策建议和解决方案;推动商业银行改善服务质量,提高商业银行服务管理水平.
商业银行服务管理与客户满意度关系研究
【摘 要】
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商业银行的服务管理效率是对金融消费者满意度产生影响的重要因素.随着金融行业竞争加剧,加强服务管理、提高服务质量,成为金融机构提高竞争力的重要举措.本文描述分析了商业
【机 构】
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建设银行贵阳河滨支行
【出 处】
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新商务周刊
【发表日期】
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2020年15期
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