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简述了企业信息化建设过程中CRM系统和ERP系统整合的必要性，对基于协同管理平台的CRM和ERP整合进行了可行性分析，研究得出整合内容与模型。在协同管理平台下，ERP系统和CRM系统的整合可以实现企业内外部资源的无缝链接，符合企业供应链管理和供应链竞争的发展趋势。
基于协同管理平台的CRM与ERP整合研究
【摘 要】
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简述了企业信息化建设过程中CRM系统和ERP系统整合的必要性，对基于协同管理平台的CRM和ERP整合进行了可行性分析，研究得出整合内容与模型。在协同管理平台下，ERP系统和CRM系统的
【机 构】
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河海大学2009级信息管理与信息系统专业
【出 处】
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电子商务
【发表日期】
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2012年3期
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