【摘 要】
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目的：了解该院门诊用药咨询中心的药物咨询情况，为改进用药咨询服务质量、促进合理用药和提高药学综合服务水平提供参考。方法：筛选2014年至2022年6月该院门诊用药咨询中心的药物咨询记录45 485例，对咨询问题内容、咨询方式和咨询人员构成等进行分析。结果：45 485例药物咨询记录中，咨询西药问题的有34 089例（占74.95%）,中药问题11 396例（占25.05%）。记录了咨询人员性别的3
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目的：了解该院门诊用药咨询中心的药物咨询情况，为改进用药咨询服务质量、促进合理用药和提高药学综合服务水平提供参考。方法：筛选2014年至2022年6月该院门诊用药咨询中心的药物咨询记录45 485例，对咨询问题内容、咨询方式和咨询人员构成等进行分析。结果：45 485例药物咨询记录中，咨询西药问题的有34 089例（占74.95%）,中药问题11 396例（占25.05%）。记录了咨询人员性别的39 589例药物咨询记录中，女性有22 357例（占56.47%）,男性有17 232例（占43.53%）。45 485例药物咨询记录的咨询方式主要为窗口咨询（37 660例，占82.80%）,其次为电话咨询（7 825例，占17.20%）。咨询问题类型方面，专业药学问题包括用法与用量、不良反应、药物相互作用、经验用药、药理作用、特殊剂型指导和特殊人群用药等；一般问题包括药品信息、医保问题、就诊流程和价格问题等。结论：药师通过门诊用药咨询中心为患者提供的专业药学服务，有利于保障患者的用药安全，促进合理用药。
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