企业中层管理人员的职场感悟(二)

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  我们做工作,无论在哪个岗位上,无论职位大小,都应该负起责任,不因要离职而敷衍和怠慢。
  任何时候,都不玷污自己的专业和自己的内心,这才是真正的忠诚。
  墙永远是直的
  新来了个副总,香港人。他的管理风格跟上任完全不一样。上任副总是学者型的,凡事交代都语带叮咛,跟踪问题委婉可人,下属从不会觉得难堪。可惜的是,深厚的学养和温和的管理风格解决不了现在的痼疾。老板再三权衡之下,请来了新副总。这位新副总直言快语,几乎每句话都直切要害。跟他汇报问题,容不得半点借口和推脱,永远是三句:“能不能干?能干,去干。”“不能干?你是干什么吃的?”“再干不了,你走人。”不到两月,公司效率大幅提升,但因此也引起颇多不满。特别是工艺部经理,受不了,要辞职。
  我见他,从递交辞呈的第二天起,就基本不怎么干活了。天天坐在电脑前面上网,一副死猪不怕开水烫的样子。下属来找他,答:“找王副总。”同事来找他,答:“找王副总。”而王副总发现他如此样子,干脆委托他的下属来行使一切职权。老板本来蛮器重这位工艺经理,但见他这个样子就只是安慰了几句让他走了。因为公司规定,从递交辞呈到离职要30天。于是,30天来这老哥就一直这么混了下来。
  其实我与工艺部经理一样,也很难以接受如此的管理方式。在工作上,我自然也受到了与他同样乃至更大的压力。但我还是坚持认为这不是甩手不管的理由。即使一个月后离职,在这里的每一天也应该做好。这不是高兴和难受的问题,也不是老经理们与新任上司的个人恩怨问题,这关乎到职业道德和职业素养。工艺经理的行为是一种极其不负责任,也不专业的表现。
  任何一个团队都是需要磨砺的。当然,管理水平和管理风格自然也就有了高低好坏之分。管好一个中小型的企业,让其有效率、能赚钱,有时候,可能确实不需要非常好的领导才华和亲和力。也许,只要能在效率、执行力上站住脚,公司整体就会有很大的改观。即使到了现在,你问我,这样的管理算好吗?我的答案仍是:不算。但这不代表他不能给我们带来新的东西和变革。有时候,觉得跟他在一起相处的时光,是我在职业生涯中最难捱的一段时光。但我又不得不承认,这是让我进步最快,学到东西最多,工作方式发生变化最大的一年。我现在还清晰记得,有一次,产品厚度超标了,我向他解释,所有组成的材料都是合格的,只是都接近上限,累积组合,综合厚度便超标了。他只有一句:“你的SPC是用来当摆设的吗?”这句话的刺激,让我对SPC进行了重新思考和理解。还有一次,我跟采购部经理发生分歧,当然我说话也就没有太客气,将她气哭了,于是,她去向副总投诉,副总找我谈话。我一直以为他是个很刻薄的人,不料他却跟我说:“我们做男人的要大气。对一些批评,乃至不公,有则改之,无则加勉,不必斤斤计较,否则难成大器。”他在我心目中的形象,在那一瞬间提升了很多。
  后来,自然是轮到我流动了。在第一家公司,我也终于等来了我递交辞呈的时刻。那一天,我跟平常一样度过;那一月,我仍然跟平常一样度过。我努力创造条件,逐条向新的继任者交接。但面对还需要我去做的工作,我没有过任何的松懈和怠慢。不管是对同事,还是对上司,我一如既往。对下属,我还在临离职前,将准备好下个月要培训的内容,提前到离职那个月完成。六年来,这个部门的每一位都是我看着成长起来的,每一位都是我的兄弟姐妹。我肯定是苛责过他们,但我也是用真心对他们的。我知道,有一天我们是会有机会见面的。那时候,那些跟我一起工作过,被我表扬过或被我骂过,甚至那些被我苛责过的人,都会成长起来。有些人会变成老板,有些会进入大企业发展,有些人会在小企业担任要职,有些人终其一生都在普普通通的岗位度过。但我相信一点,这一天,这一刻的历程,大家都必须走过,我认为对的话,一定要讲出来。这是对他们负责,也是对自己负责。
  所以,离职那天早上,当我受邀在部门所有人员参加的晨例会上做离任讲话的时候,我说了如下一番话:“我们做工作,无论在哪个岗位上,无论职位大小,都应该负起责任,不因要离职而敷衍和怠慢。有时候,负责任甚至比拿薪水更重要,更有价值。做个不太恰当的比喻,我们就像个砌墙的工人,受雇给人家砌墙。不因那天心情好,而将墙砌直;心情不好,而将墙砌歪。不因那天人家给我们吃了大餐,而将墙砌直;因没有大餐,而将墙砌歪。不因人家给了好脸色,将墙砌直;人家批评和不满,将墙砌歪……我们要做到,无论任何时候,无论什么条件,无论发生什么事,我们所砌的墙都是直的。即使有一天,我们因种种原因离开了,我们留下的那半堵墙仍然是笔直的,因为我们的价值和责任,乃至我们的尊严,在那堵墙里。今天,我要离开了,我希望我所努力留下的这半堵墙是直的。我也希望有一天,你们离开的时候,留下的墙是直的。”
  十五分钟后,我离开了公司。
  对专业忠诚
  曾跟我工作过的一位同事,有一天约我见面,在电话中,便可听出来他的郁闷心情。见面,果然一张苦瓜脸。原来,他新近职位升迁,任部门经理。这原本是个值得庆贺的事情。但不幸的是,他陷入了人事斗争中,不知道如何应付。他的直接上司是个正直的人,做事雷厉风行,敢作敢当,凡事也能以大局为重,但在做出成绩的同时,也自然会出错,因此得罪了一些人。而新来的副总,工作了三十年,从国营单位到私营单位都做过,所以处世比较圆滑,总是能从一些问题的间隙间滑走,而不用承担责任,完全一个不粘锅。有位股东在公司架构上是管财务的,却常常喜欢听一些流言飞语,又什么都插手管,发布一些情绪化很重、有时候完全针对个人,特别是针对自己上司不利的一些命令,他内心深处知道上司是对的,但又不敢不听股东的命令,怎么办?
  这确实是一件棘手的事。工作中,特别是一些规模不大的私营企业,此类事情确实也难免。作为投资者,自然心疼自己的钱,当看到损失的时候,着急是正常的,常会以自己的理解来发布一些自己认为正确的命令。但很多技术、品质等方面的问题,确实需要以专业的技能和专业的思考模式去判断,投资者认为正确的命令,放到专业领域里来,未必就是专业的、对的。问题的冲突,大概从这个中间来。   我的观点是:就事论事,就问题处理问题。在这个过程中,先要剔除掉影响我对问题本身判断造成干扰的各种人为因素。用专业的知识去判断,专业的眼光去看待。这个问题该怎样判断,就怎样判断,该怎样处理,就怎样处理。至于凡事不沾、容易溜掉的副总,如果跟他负责的领域有关,我会在相关会议,或者处理讨论时,邀请他参加。如果他以忙为借口,我会等他不忙的时候再开。如果他不忙也不去开会现场呢,我会直接带领相关人员,去他办公室请示他在他办公室开会可不可以。这样,他就无法再以任何理由推脱掉。在会议讨论中,他不发表意见也不愿意签字怎么办?也没有关系,我会将他“没有任何意见”的回答,记录在相关档案里。大家讨论并做出决策的时候,不发表意见,其实也是一种意见。
  而至于那位股东说了些负气的话,或者发布了些情绪太重、太针对个人的命令,也没有关系。我可以先听,去执行。在执行过程中,自己不能负气和情绪化。而是用正确的方式和专业的判断,剔除掉针对人的部分,只针对事采取措施。如果是错在操作,就解决操作本身,完善作业文件;如果是错在程序,则就针对程序,修订相关文件,完善相关流程;如果是错在个人判断,则就针对判断错误的因素进行分析,总结,采取纠正预防措施。人无完人,事无完事,只要操作者本身不是主观向恶,或者敷衍塞责,不管是技能上的欠缺,还是专业上的不完善,都应通过系统改进、持续改善的方式来全方位推进。千万不可陷入人事斗争中不能自拔。
  当这些都理顺,并找到真正的原因,采取了措施之后,我会向那位股东回应。如果针对出现的事情,我有严密的逻辑分析,清晰的处理步骤,不带个人好恶和感情色彩的客观评价,严谨的应对策略,当我展示和回报这些的时候,在大部分的情况下,我相信她会理解,也能接受。但如果她置以上所有的资料、证据、处理措施于不顾,一意孤行,只针对人的话,我会拒绝。我们出来打工,赚钱,是通过认真的工作,获得合理的报酬。而不能靠出卖灵魂来苟活。在工作中,违背常识,违背常理,违背人情伦理的事情,我绝对不会干。即使,最终多次交流和沟通无果,他对我心生怨言也无所谓。最多我选择离开好了。
  这种情况下的选择离开,我不会后悔。想想,如果一个投资者的心胸只有这么大,不能容人,又不能容才,即使我不离开,公司又能发展到哪里去呢?倒掉是迟早的事。越早明白这点,越早离开越好。至少我不会把大把的青春好年华浪费在这里。
  无论任何时候,无论任何地点,无论针对谁,我还是坚持认为:工作者要专业。专业的工作方法,专业的工作态度,专业的思考模式,专业的知识结构,专业的逻辑分析,专业的工作伦理,专业的工作判断,专业的处理方式。这些综合起来,就是专业的工作素养。我们要忠实于它,听命于它,在它的支撑下,展开我们的工作和事业。在这个过程中,我们会经历各种艰难苦困,但在专业面前,绝不能妥协。不能因为上司的压迫而违心做事,不能因为同事的通融而违心做人,更不能因为老板的眼色而罔顾一切,为“五斗米而折腰”。任何时候,都不玷污自己的专业和自己的内心,这才是真正的忠诚。对工作、对专业、对自己的忠诚!有了这样的工作伦理和工作素养,我们走到哪里,都能做得出色。
  (未完待续,请关注下期精彩内容)
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