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  人际交往中,人们常说的无外乎这几句话:世事难测、人心复杂、一样米何止养百种人等等。而早在1923年,心理学家威廉·马斯顿(William Marston)就经观察得出:人类看似复杂的上千种行为模式,其实可以简单化,并得出一套DISC四分法——将人格特质归纳为四大类:掌控型、影响型、稳定型及谨慎型。
  其实每个人都有一套自己的行为模式,只是不易察觉自己每天的语言和动作,而这些行为模式会影响一个人在职场上的表现,甚至事关成功与否。
  ●D型人:掌控型,野心排名第一,目标明确,企图心强。
  野心指数:★★★★★
  交际指数:★★
  耐心指数:★
  细心指数:★★
  D型人的特质是:目标强烈,在工作上野心和企图心极强。从步入社会起,就不甘于小有成就。这类人喜欢挑战难度系数高的任务,自身充满活力,决策力强,能迅速捕捉到事情的重点,勇往直前,常挂在嘴边的口头禅是——讲重点!
  D型人在工作上主控欲很强,不仅喜欢主导形势,也喜欢吩咐别人做事。他们通常是早到晚归的人,相当于负责关灯和锁门的管理员。D型人性格急躁,毫无耐心可言,三分钟前还在大呼小叫,顷刻间跟没事人一样,情绪来得快,去得也快。此外,D型人通常外表严肃,除了喝酒应酬时会露出笑容,大多数时候都会摆着一张“扑克脸”。
  D型人最大的特质是善于变通,满脑子都是创意和点子,不拘泥于形式。在他们眼中,若朝令有错,夕改又何妨?找到好的,丢掉烂的,是他们的一贯做事原则。
  D型人因为野心大,能力强,所以不易接受他人意见,往往很难融入团队。他们总是觉得自己应该得到更多,常常眼高手低,随口许下承诺,却又无法兑现,最后只好逃之夭夭。
  简而言之,D型人的优点是抗压性强和意志力强,他们被戏称为“打不死的小强”,一般人很难撼动他们的意志。他们个性急躁,遇事往往急于求成,结果却容易事倍功半。
  ●I型人:影响型,热心排第一,永远活在聚光灯下。
  野心指数:★★
  交际指数:★★★★★
  耐心指数:★★
  细心指数:★★
  I型人最善于交际,与人沟通是其强项,所以,市场营销、客户服务和培训工作非常适合他们。他们的特质是落落大方,不会因为人生地不熟而感到胆怯或孤独。只要人流聚集的地方,就是他们展现的舞台,正所谓朋友满天下,五湖四海皆兄弟!甚至在公交车站等车时也能与人聊上几句。
  I型人长袖善舞,极易与人建立友好关系,属于“人来疯”的类型,喜怒哀乐挂在脸上,肢体语言和面部表情很丰富,说话时喜欢用形容词渲染夸张的效果,比如:“什么!你还没看XXXX电影啊?你也太out(落伍)了吧!全世界大概只剩你没看了吧!告诉你,它的剧情真是太精彩了,我鼓掌鼓得手都肿了!”
  他们的话也许禁不起推敲,却不会令人产生反感。对I型人而言,获得他人的认同才是最重要的。
  职场上,I型人的鼓动力和影响力都很强,擅于在谈笑风生中为公司签下大单。不过,I型人很健忘,爱讲话但又记不住自己曾讲过什么,“职场信誉”欠佳,缺乏责任感,遇到问题喜欢逃避,对人无戒心,只要对方说得眉飞色舞,他们就会对此深信不疑。I型人常将期望当事实,只要客户对他微笑,他就开始“画大饼”,认为客户一定会买他的产品。还经常在月初给领导们一堆美梦,但月底则通通破灭。
  过于乐观的I型人,要说到做到,不要因一时的情绪变化而影响到工作。
  ●S型人:稳定型,耐心排第一,遇到事情跑第一。
  野心指数:★
  交际指数:★★★
  耐心指数:★★★★★
  细心指数:★★★★
  S型人察言观色的能力很强,很贴心也很有耐心,所以适合从事医护等工作。他们在工作上的最大特质就是稳定性高,忠诚度和向心力首屈一指。当你处于众叛亲离的境地时,他们却仍默默地守在你身边。
  在保险业,虽然S型人开发客户的能力一般,但其售后服务能力天下无双,S型特质越明显的人,客户续保率就越高。这类人属于开发市场慢,但越做越稳的人。
  S型人擅长周而复始、持续不断的工作,他们拥有从容不迫、气定神闲的特质,对人充满关爱,属于温和慈悲的类型。但从另一个角度而言,他们的“从容”与“进度慢”几乎可以划等号,一些老板会觉得这类员工“叫才会做,踢才会动”。
  永远不会拒绝别人,是S型人的缺点之一,容易沦为“烂好人”,忧患意识不强,加上他们习惯于按部就班平静稳定的工作模式,当遇有突发事件时第一个反应就是誓死不从;另一个缺点是危机化解能力欠佳,这种特质常让上司不敢对其寄予厚望。
  整体而言,S型人属于耐磨型,无企图心,只想“打工拿薪水,安稳过日子”。他们缺乏信心,抗拒改变,把自己锁在固有的“盒子”里。如今是求新求变的时代,所以S型人应该勇敢尝试,勇于创新,克服自身的逃避因子。同时建议S型人多进修、多学习,从而提升自我修养增强自信心。
  ●C型人:谨慎型,细心排第一,活动计算机。
  野心指数:★★
  交际指数:★★
  耐心指数:★★
  细心指数:★★★★★
  C型人完成工作的速度虽然没有D型人快,但能确保高质量。这类人防御心重,做事谨慎,例如:C型人若想使用一种电器,首先是仔细阅读产品使用说明书,只有将说明书研究透彻后才会放心使用,否则他们是不会轻易尝试的。
  C型人总是活在怀疑中,很难完全相信别人说的话,最常挂在嘴边的口头禅是:那可不一定,话不能这样说,其中必定有诈……别人讲一句,他们往往会忍不住吐槽一句,不会说甜言蜜语,而且喜欢挑他人语病。
  在职场上,C型人对产品的理解力最好,逻辑思维能力很强,擅长分析与整合,通常电影里环环相扣的情节,只有C型人才能想象并写得出来。他们思维缜密,非常重视程序,类似数据分析、电脑编程等工作,通常就是C型人做的。但C型人往往因为太过重视分析过程,常常想而不做,沦为“理论派”,最终导致一事无成。
  C型人注重细节,包括外在表现。他们彬彬有礼,动作优雅,注重礼仪礼节,务必要求自己做到绅士、淑女标准。不过和表情活泼生动的I型人相比,C型人没有太多的肢体语言和面部表情,使人很难从互动中了解到他们在想什么,他们也不轻易说出自己的想法,人际沟通存在问题。此外,C型人是完美主义者,个性拘谨,吹毛求疵,导致团队合作很辛苦,所以C型人需要改变自己,不要过于勉强自己,让一直处于紧绷状态的神经放松一下。
  C型人必须学会用更开阔的眼光看事情,一味把时间花在思考和计划上,对解决问题帮助不大。只有学会即知即行,随时改正错误,才能有效提升。否则将沦为“思想上的巨人,行动上的矮子”。
  四种类型的人我们都了解了,你属于哪种类型呢?此文且属一家之言,亲们,请试试对号入座,何如?
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