论文部分内容阅读
摘 要 高职院校图书馆服务模式的创新及研究，提出要积极创新服务模式，从而使图书馆的服务更加完善。
关键词 高校图书馆 服务创新 趋势研究
随着知识经济社会的日益发展和成熟，知识作为生产力要素的决定性作用日益明显。整个社会对知识信息的需求在快速增长，知识和信息的价值也日益突出。提供知识，服务社会已成为图书馆界的热点话题，高校图书馆是我国图书馆事业的中坚，其丰富的信息资源、强大的技术力量和业务专精的人员队伍是开展知识服务的有利条件，也是顺应知识经济社会发展，促进自身发展的一个大好机遇。因此，探讨知识服务的发展战略和模式，以利于促进高校图书馆知识服务能力的提高，是我们目前应该深刻思考的问题。
一、信息时代下高校图书馆的管理模式创新
高校图书馆是国家精神文化和科技文化建设的重要组成部分，也是提升高校科研水平和教学质量的重要基地。因此，用科学发展观去探索图书馆管理模式，积极推进高校图书馆快速健康发展，适应信息时代下高校教学与科研对高校图书馆的新要求，是提高高校图书馆效率和服务质量的重要举措。为应对高校图书馆在信息时代下管理模式的新要求，着重需要从如下几个方面对管理模式进行创新。
1、管理模式观念改革
传统的高校图书馆管理模式是以收藏纸张为载体的文献信息，主要围绕纸张文献的借阅服务，图书管理与服务功能单一，服务方法简单。并且图书馆是以藏书为主要目的，图书馆建设与管理的重点是更好地保证藏书、管理藏书，存在重藏轻用、重管轻用的思想，往往把读者放在次要位置。这种单一的图书馆管理模式已经无法适应信息时代下的高校图书馆管理的新要求。因此，需要革新落后的管理模式观念，并依据信息化发展需求采取多样化的管理模式，实现图书管理模式创新和规范化管理。
2、突破传统的图书管理服务模式
高校图书馆是服务于高校教学科研工作的，文献资料的有效性对教师的教学科研水平有着重要的辅助作用，教师在文献检索与阅读过程中，通过筛选甄别，科学思考，挖掘信息资源，寻找教学科研的新思路，从而在反反复复的科学思考、论证、演算过程中，提炼科学问题和解决方法。大学生的自我学习也离不开文献信息资源的学习。因此，如何有效地为师生提供需要的文献资料，帮助师生科学有效的查阅文献，是信息时代下高校图书馆管理需要积极思考的问题。因此，图书馆需要采用多种方式向师生推广介绍文献检索知识和检索方法，开设文献检索课程，帮助师生掌握文献检索系统方法，提高文献检索效率，加强文献检索和使用的服务工作，真正突破传统的被动服务模式。
3、信息一体化管理模式创新
二、服务工作的创新
坚持"读者为中心"的服务取向。传统图书馆管理更多地是关注馆藏和日常事务管理，导致图书馆发展过程中出现很多弊端，如馆藏结构单一、服务范围小、利用率低，直接影响了图书馆经济效益和继续建设，不利于图书管的长远发展。图书馆知识管理全面落实"以读者为中心"的理念，建立明确的读者信息反馈渠道，将读者需求与信息资源的建设紧密结合起来，依据读者的知识结构、阅读倾向进行信息的收集，充分满足不同层次的读者对信息和知识的需求，从而扩大了图书馆的服务面，提升了图书馆信息与知识的服务质量。（二）强化知识服务。当代社会对图书馆提出了很高的知识性要求，图书馆知识服务的方式不再是简单的文献收集、贮存、推广和应用，而是对于现代知识的开发、创新与应用。在日常图书管理中需要不断扩充服务的知识内涵，不断进行新知识的挖掘与发现，使原有信息资源和知识资源更加综合化、系统化、深入化，产生针对性和适用性更强的再生知识，实现知识资本的更新、整合和增值。同时，充分利用网上信息资源，利用现代信息技术不断拓宽图书馆知识和信息服务的宽度和广度。
三、我国高校图书馆服务创新的发展趋势
纵观我国高校图书馆的服务创新实践与研究，发现高校图书馆能根据自己面临的形势和工作实际，创造性地开展服务工作，发挥了图书馆的职能特性，在服务观念、服务模式、资源建设、人才队伍建设等方面的创新对高校图书馆未来的发展具有很大的引导意义。如何在未来更好的创新出更多更优异的服务之路，则是我们高校图书馆工作者的思考所在，笔者以为，在未来高校图书馆的创新发展主要有以下趋势：
1、向社会服务。高校图书馆的基本功能是为所在学校师生提供服务，但随着知识经济和终身学习型社会的到来，高校图书馆应该逐渐拓展服务职能和服务范围。目前，尽管有部分高校实现了为社会服务，但距真正向社会服务还有一定的距离，尽管这种向社会服务仅仅只是自修等有限制的对外开放等服务，绝大部分高校并未实现基本的对外借阅服务，更没实现在一个局域内与其它高校图书馆、公共图书馆等图书馆实现通借通还的共享模式。高校图书馆在未来的创新服务发展中，向社会服务，如学科专业服务、通借通还等将是其发展趋势之一，因为只有这样，高校图书馆才能实现其馆间的资源优化配置与共建共享，充分发挥高校资源优势，以更好的为社会服务。
2 、开发特色数据库，优化资源建设
充分利用信息化技术，采用广泛的信息收到和信息来源，建立具有本馆特色的数据库，同时引进全球各种信息资源库，扩大服务功能。随着信息资源电子化，提高了资源收集、整理、存储与传递的效率。图书馆可在资源共享的前提下，优化开发电子信息资源。建设过程中，图书馆要优化馆藏结构，合理配置和协调资源建设经费，增加对联机数据库、光盘数据库和电子期刊的购买量。加强馆际之间合作，共享共建网络信息资源，为读者创造便利的信息利用环境。
3、提供人性化服务
图书馆以服务社会、服务于人为目的，网络环境下应该充分全面地加强人性化服务，是图书馆服务的国际流行趋势，也是图书馆服务的最高境界。图书馆人性化服务就是"读者第一、服务至上"，以满足读者的需求、追求读者的发展与价值的实现、体现对读者的人文关怀、对读者创造优美和谐的借阅环境作为图书馆服务工作的宗旨。根据读者的知识结构、信息需求、行为方式等，向读者提供满足个人心理和行为需求的个性化服务。
参考文献：
[1]洪波，陈庆标.试论网络环境下图书锭服务模式研究[J].图书情报，2011.12.
[2]张峥嵘.我国高校图书馆服务创新趋势研究[J].图书与情报，2010.5.
[3]钟奕雅.试论图书馆知识管理对图书馆管理的创新[J].赤子，2014.4.
（作者单位：襄阳职业技术学院图书馆）
关键词 高校图书馆 服务创新 趋势研究
随着知识经济社会的日益发展和成熟，知识作为生产力要素的决定性作用日益明显。整个社会对知识信息的需求在快速增长，知识和信息的价值也日益突出。提供知识，服务社会已成为图书馆界的热点话题，高校图书馆是我国图书馆事业的中坚，其丰富的信息资源、强大的技术力量和业务专精的人员队伍是开展知识服务的有利条件，也是顺应知识经济社会发展，促进自身发展的一个大好机遇。因此，探讨知识服务的发展战略和模式，以利于促进高校图书馆知识服务能力的提高，是我们目前应该深刻思考的问题。
一、信息时代下高校图书馆的管理模式创新
高校图书馆是国家精神文化和科技文化建设的重要组成部分，也是提升高校科研水平和教学质量的重要基地。因此，用科学发展观去探索图书馆管理模式，积极推进高校图书馆快速健康发展，适应信息时代下高校教学与科研对高校图书馆的新要求，是提高高校图书馆效率和服务质量的重要举措。为应对高校图书馆在信息时代下管理模式的新要求，着重需要从如下几个方面对管理模式进行创新。
1、管理模式观念改革
传统的高校图书馆管理模式是以收藏纸张为载体的文献信息，主要围绕纸张文献的借阅服务，图书管理与服务功能单一，服务方法简单。并且图书馆是以藏书为主要目的，图书馆建设与管理的重点是更好地保证藏书、管理藏书，存在重藏轻用、重管轻用的思想，往往把读者放在次要位置。这种单一的图书馆管理模式已经无法适应信息时代下的高校图书馆管理的新要求。因此，需要革新落后的管理模式观念，并依据信息化发展需求采取多样化的管理模式，实现图书管理模式创新和规范化管理。
2、突破传统的图书管理服务模式
高校图书馆是服务于高校教学科研工作的，文献资料的有效性对教师的教学科研水平有着重要的辅助作用，教师在文献检索与阅读过程中，通过筛选甄别，科学思考，挖掘信息资源，寻找教学科研的新思路，从而在反反复复的科学思考、论证、演算过程中，提炼科学问题和解决方法。大学生的自我学习也离不开文献信息资源的学习。因此，如何有效地为师生提供需要的文献资料，帮助师生科学有效的查阅文献，是信息时代下高校图书馆管理需要积极思考的问题。因此，图书馆需要采用多种方式向师生推广介绍文献检索知识和检索方法，开设文献检索课程，帮助师生掌握文献检索系统方法，提高文献检索效率，加强文献检索和使用的服务工作，真正突破传统的被动服务模式。
3、信息一体化管理模式创新
二、服务工作的创新
坚持"读者为中心"的服务取向。传统图书馆管理更多地是关注馆藏和日常事务管理，导致图书馆发展过程中出现很多弊端，如馆藏结构单一、服务范围小、利用率低，直接影响了图书馆经济效益和继续建设，不利于图书管的长远发展。图书馆知识管理全面落实"以读者为中心"的理念，建立明确的读者信息反馈渠道，将读者需求与信息资源的建设紧密结合起来，依据读者的知识结构、阅读倾向进行信息的收集，充分满足不同层次的读者对信息和知识的需求，从而扩大了图书馆的服务面，提升了图书馆信息与知识的服务质量。（二）强化知识服务。当代社会对图书馆提出了很高的知识性要求，图书馆知识服务的方式不再是简单的文献收集、贮存、推广和应用，而是对于现代知识的开发、创新与应用。在日常图书管理中需要不断扩充服务的知识内涵，不断进行新知识的挖掘与发现，使原有信息资源和知识资源更加综合化、系统化、深入化，产生针对性和适用性更强的再生知识，实现知识资本的更新、整合和增值。同时，充分利用网上信息资源，利用现代信息技术不断拓宽图书馆知识和信息服务的宽度和广度。
三、我国高校图书馆服务创新的发展趋势
纵观我国高校图书馆的服务创新实践与研究，发现高校图书馆能根据自己面临的形势和工作实际，创造性地开展服务工作，发挥了图书馆的职能特性，在服务观念、服务模式、资源建设、人才队伍建设等方面的创新对高校图书馆未来的发展具有很大的引导意义。如何在未来更好的创新出更多更优异的服务之路，则是我们高校图书馆工作者的思考所在，笔者以为，在未来高校图书馆的创新发展主要有以下趋势：
1、向社会服务。高校图书馆的基本功能是为所在学校师生提供服务，但随着知识经济和终身学习型社会的到来，高校图书馆应该逐渐拓展服务职能和服务范围。目前，尽管有部分高校实现了为社会服务，但距真正向社会服务还有一定的距离，尽管这种向社会服务仅仅只是自修等有限制的对外开放等服务，绝大部分高校并未实现基本的对外借阅服务，更没实现在一个局域内与其它高校图书馆、公共图书馆等图书馆实现通借通还的共享模式。高校图书馆在未来的创新服务发展中，向社会服务，如学科专业服务、通借通还等将是其发展趋势之一，因为只有这样，高校图书馆才能实现其馆间的资源优化配置与共建共享，充分发挥高校资源优势，以更好的为社会服务。
2 、开发特色数据库，优化资源建设
充分利用信息化技术，采用广泛的信息收到和信息来源，建立具有本馆特色的数据库，同时引进全球各种信息资源库，扩大服务功能。随着信息资源电子化，提高了资源收集、整理、存储与传递的效率。图书馆可在资源共享的前提下，优化开发电子信息资源。建设过程中，图书馆要优化馆藏结构，合理配置和协调资源建设经费，增加对联机数据库、光盘数据库和电子期刊的购买量。加强馆际之间合作，共享共建网络信息资源，为读者创造便利的信息利用环境。
3、提供人性化服务
图书馆以服务社会、服务于人为目的，网络环境下应该充分全面地加强人性化服务，是图书馆服务的国际流行趋势，也是图书馆服务的最高境界。图书馆人性化服务就是"读者第一、服务至上"，以满足读者的需求、追求读者的发展与价值的实现、体现对读者的人文关怀、对读者创造优美和谐的借阅环境作为图书馆服务工作的宗旨。根据读者的知识结构、信息需求、行为方式等，向读者提供满足个人心理和行为需求的个性化服务。
参考文献：
[1]洪波，陈庆标.试论网络环境下图书锭服务模式研究[J].图书情报，2011.12.
[2]张峥嵘.我国高校图书馆服务创新趋势研究[J].图书与情报，2010.5.
[3]钟奕雅.试论图书馆知识管理对图书馆管理的创新[J].赤子，2014.4.
（作者单位：襄阳职业技术学院图书馆）