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作为一种新兴媒体，互联网一面世就以其开放、互动的特征，成为广受关注的社会公共舆论场。网络舆论在现代社会中正日益成为社会舆论的一种表现形式，对社会监督起着重要的作用。但是，由于网络舆论是个“自由超市”，面对同一件事物，网友可以自由随意地表述自己的观点。因此，网上舆论就显得纷繁复杂，特别是那些关系到群众切身利益的民生热点，以及政府和社会对一些重大事件的解决方式与处理结果。