论文部分内容阅读
摘要：供电企业作为社会供电的主要单位，其每年需要投入大量的成本才能保持供电作业的正常进行。电量电费核算是供电企业对电力市场管理的一项基础工作，不仅为供电管理者提供电网电能管理的科学依据，也为社会发展的研究提供科学依据。但是，由于电费核算程序较为复杂，电费管理的效果有待提高，因此，必须创新管理手段，完善管理办法，使我国供电企业的电量电费核算管理更加科学有效。
关键词：电量电费核算；管理创新；实践
1概述
电量电费核算管理是供电企业管理中的重点也是难点，为做好电量电费核算管理需要积极做好电量电费核算管理方式的探索创新用以与现今的电力市场的变革相匹配。如今，我国的电力市场由传统的卖方市场转变为买方市场，做好电量电费核算管理的探索创新建立起以用户为中心的电量电费核算管理新方式，结合用户的现实需求做好电量电费核算方案的规划，用以确保电量电费核算的质量和效率。
2电量电费核算管理状况与问题
2.1各业务之间配合协调机制运转不畅
电费核算作为电力营销的一个重要环节，常常需要用电业务、抄表、用电检查、电能计量、装表接电等各业务之间的密切配合，配合协调机制运转顺畅与否直接影响电费核算效率和工作质量。
2.2高压大工业客户业务变更频繁
对于执行两部制电价的大工业客户而言，基本电费是一笔不菲的开支，而符合相关规定的暂停或减容可减少基本电费支出。因而客户在设备检修或生产淡季时，会申请对变压器进行暂停或减容，在业务变更月，基本电费需按客户实用天数进行计收。客户频繁地暂停、减容变更业务，给电费计算带来差错风险。
2.3客户基础档案存在误修改的风险
电费计算的核心要素来源于客户档案，客户档案的完整、准确至关重要。但SG186系统中的客户档案为公用信息，存在营销人员随意甚至错误修改档案的问题。一是极个别营销人员，办理业务不按规定走业务流程，随意使用超级权限直接修改客户档案；二是在业务流程流转中，业务人员误处理了与本次业务无关的客户计费信息；三是在政策性调价引起电费不能正确计算时，核算人员人为修改客户计费档案以便电费计收正确，电费发行后却未将客户档案还原；四是为满足特殊客户，如直购电、富余电量、趸售这类计费关系复杂且电价特殊的客户的电费计算要求，存在直接修改客户档案问题。
3电量电费核算管理的创新与实践
3.1转变管理观念
电量电费核算管理与电力企业的发展有着密切的联系，做好电量电费核算管理与企业员工有着密切的联系，在电量电费核算管理中应当建立并强化供电系统内部员工的责任意识，通过制定严格的奖惩制度，用以调动起电力企业员工的积极性。在电量电费核算管理中还应当积极建立起多元化的电量电费缴费方式，为用户缴费提供便利，通过加快网上、移动支付端对于电量电费的支付用以确保电量电费能够最大限度的得到回收。
3.2开展电费专项核查
充分发挥电费审核工作的堵漏洞、免差错重要职能。对专用配变客户、专线供电客户、变更用电业务客户、用电量较大的低压供电客户做到逐户审核，人工审核率100%；对其他用电客户可根据SG186营销系统异常提示有针对性地审核；在审核过程中发现客户用电类别或适用电价错误、抄表数据异常、基础档案数据差错、业务办理不规范等异常情况时，及时记录、核对和分析，并提交“异常工单”至相关部门处理；核算专责、核算班长每月抽查复核大宗客户、重要客户、特殊客户、新增用电客户及变更用电业务客户的电费发票，确保电费计收准确。
3.3特殊用户特殊管理
对于直购电、富余电量、趸售、转供扣减这类特殊客户，除了逐户建立客户电子信息台账外，还根据电费电价政策、客户计费关系和电费算法，及时编制各个客户的电费模拟计算模板，提供给核算人员使用。每月仅需录入抄表数据、直购（富余）电量即可计算出客户电费，与SG186营销系统计算的电费结果进行比对，无误后再发行电费，确保了此类客户电费电价正确执行。对于直购电和富余电量客户，还专门按月建立了一个电量电费执行情况台账，将客户每月的直购（富余）前、后的电量、电费、售电均价、到户均价进行记录，及时更新，方便客户随时掌握自己的用电情况。
3.4强化监督，提高有关工作人员的综合技能水平
要加强对电费管理与核算的监督，制定出完善的监督体制，还可以设置专门的监督机构，对企业的电费核算和管理进行监督。除此之外，也要优化电费核算人员的工作理念，改变其对工作的态度，让其更加积极地投入到工作中。同时加强对工作人员的技能培训工作，不断提升其整体水平。另外，电费核算人员自身也要不断加强学习，提高职业道德和素质，切实发挥出自己的作用，为企业发展做出自己的贡献。
3.5引入长效型管理机制
长效管理机制可以帮助保障管理工作的落实效果，通过制度保障能够提升电费与电量管控工作的综合水平，利用持续化与全局性工作原则，对原来的管理机制进行改进，主要处理效用方面的问题。负责管理这类工作的人员应当明确核算工作对于供电企业的实际意义，以此来增强重视度。通过管理，一些核算环节中的问题会被发现，电费核算数据也变得更加可信真实，满足创新工作需求。
4结语
总之，电力企业的工作复杂而繁琐，但电费的核算工作仍是不可小觑的角色，只有电费核算的准确无误，才能使电费收缴工作顺利进行，保证电力企业经济的快速、稳定发展。在电量电费核算创新管理实践过程中要做到方法精、流程细、操作严，管理上力求精益求精。供电企业电量电费核算管理创新必须要坚持科学的原则，只有在这一准则的引导下，才能保证电量电费核算管理的合理运行，确保电量电费发行准确无误。
参考文献：
[1]孙璐莎，夏翔，孙璐.谈电量电费核算管理创新与实践[J].科学与财富，2017（23）.
[2]贾蕾，冯薇.浅谈电量电费核算管理创新与实践[J].工业c，2016（6）.
[3]梁晓丹.供电企业电量电费核算管理创新与实践探究[J].科技创新与应用，2016（29）.
[4]尤秉文，郝萍，王爱芳，等.探究电量电费核算管理的创新与实践[J].科学与信息化，2016（24）.
[5]吴咏梅.电量电费核算管理创新与实践[J].科技与创新，2016（15）.
[6]霍慧娟.电量电费核算管理创新与实践[J].城市建设理论研究：电子版，2015，5（24）.
（作者单位：国网安徽省电力有限公司利辛县供电公司）
作者簡介：王维银（1979.9--），男，安徽省利辛县人，毕业于南昌大学电气工程及自动化专业，电力工程师 。
关键词：电量电费核算；管理创新；实践
1概述
电量电费核算管理是供电企业管理中的重点也是难点，为做好电量电费核算管理需要积极做好电量电费核算管理方式的探索创新用以与现今的电力市场的变革相匹配。如今，我国的电力市场由传统的卖方市场转变为买方市场，做好电量电费核算管理的探索创新建立起以用户为中心的电量电费核算管理新方式，结合用户的现实需求做好电量电费核算方案的规划，用以确保电量电费核算的质量和效率。
2电量电费核算管理状况与问题
2.1各业务之间配合协调机制运转不畅
电费核算作为电力营销的一个重要环节，常常需要用电业务、抄表、用电检查、电能计量、装表接电等各业务之间的密切配合，配合协调机制运转顺畅与否直接影响电费核算效率和工作质量。
2.2高压大工业客户业务变更频繁
对于执行两部制电价的大工业客户而言，基本电费是一笔不菲的开支，而符合相关规定的暂停或减容可减少基本电费支出。因而客户在设备检修或生产淡季时，会申请对变压器进行暂停或减容，在业务变更月，基本电费需按客户实用天数进行计收。客户频繁地暂停、减容变更业务，给电费计算带来差错风险。
2.3客户基础档案存在误修改的风险
电费计算的核心要素来源于客户档案，客户档案的完整、准确至关重要。但SG186系统中的客户档案为公用信息，存在营销人员随意甚至错误修改档案的问题。一是极个别营销人员，办理业务不按规定走业务流程，随意使用超级权限直接修改客户档案；二是在业务流程流转中，业务人员误处理了与本次业务无关的客户计费信息；三是在政策性调价引起电费不能正确计算时，核算人员人为修改客户计费档案以便电费计收正确，电费发行后却未将客户档案还原；四是为满足特殊客户，如直购电、富余电量、趸售这类计费关系复杂且电价特殊的客户的电费计算要求，存在直接修改客户档案问题。
3电量电费核算管理的创新与实践
3.1转变管理观念
电量电费核算管理与电力企业的发展有着密切的联系，做好电量电费核算管理与企业员工有着密切的联系，在电量电费核算管理中应当建立并强化供电系统内部员工的责任意识，通过制定严格的奖惩制度，用以调动起电力企业员工的积极性。在电量电费核算管理中还应当积极建立起多元化的电量电费缴费方式，为用户缴费提供便利，通过加快网上、移动支付端对于电量电费的支付用以确保电量电费能够最大限度的得到回收。
3.2开展电费专项核查
充分发挥电费审核工作的堵漏洞、免差错重要职能。对专用配变客户、专线供电客户、变更用电业务客户、用电量较大的低压供电客户做到逐户审核，人工审核率100%；对其他用电客户可根据SG186营销系统异常提示有针对性地审核；在审核过程中发现客户用电类别或适用电价错误、抄表数据异常、基础档案数据差错、业务办理不规范等异常情况时，及时记录、核对和分析，并提交“异常工单”至相关部门处理；核算专责、核算班长每月抽查复核大宗客户、重要客户、特殊客户、新增用电客户及变更用电业务客户的电费发票，确保电费计收准确。
3.3特殊用户特殊管理
对于直购电、富余电量、趸售、转供扣减这类特殊客户，除了逐户建立客户电子信息台账外，还根据电费电价政策、客户计费关系和电费算法，及时编制各个客户的电费模拟计算模板，提供给核算人员使用。每月仅需录入抄表数据、直购（富余）电量即可计算出客户电费，与SG186营销系统计算的电费结果进行比对，无误后再发行电费，确保了此类客户电费电价正确执行。对于直购电和富余电量客户，还专门按月建立了一个电量电费执行情况台账，将客户每月的直购（富余）前、后的电量、电费、售电均价、到户均价进行记录，及时更新，方便客户随时掌握自己的用电情况。
3.4强化监督，提高有关工作人员的综合技能水平
要加强对电费管理与核算的监督，制定出完善的监督体制，还可以设置专门的监督机构，对企业的电费核算和管理进行监督。除此之外，也要优化电费核算人员的工作理念，改变其对工作的态度，让其更加积极地投入到工作中。同时加强对工作人员的技能培训工作，不断提升其整体水平。另外，电费核算人员自身也要不断加强学习，提高职业道德和素质，切实发挥出自己的作用，为企业发展做出自己的贡献。
3.5引入长效型管理机制
长效管理机制可以帮助保障管理工作的落实效果，通过制度保障能够提升电费与电量管控工作的综合水平，利用持续化与全局性工作原则，对原来的管理机制进行改进，主要处理效用方面的问题。负责管理这类工作的人员应当明确核算工作对于供电企业的实际意义，以此来增强重视度。通过管理，一些核算环节中的问题会被发现，电费核算数据也变得更加可信真实，满足创新工作需求。
4结语
总之，电力企业的工作复杂而繁琐，但电费的核算工作仍是不可小觑的角色，只有电费核算的准确无误，才能使电费收缴工作顺利进行，保证电力企业经济的快速、稳定发展。在电量电费核算创新管理实践过程中要做到方法精、流程细、操作严，管理上力求精益求精。供电企业电量电费核算管理创新必须要坚持科学的原则，只有在这一准则的引导下，才能保证电量电费核算管理的合理运行，确保电量电费发行准确无误。
参考文献：
[1]孙璐莎，夏翔，孙璐.谈电量电费核算管理创新与实践[J].科学与财富，2017（23）.
[2]贾蕾，冯薇.浅谈电量电费核算管理创新与实践[J].工业c，2016（6）.
[3]梁晓丹.供电企业电量电费核算管理创新与实践探究[J].科技创新与应用，2016（29）.
[4]尤秉文，郝萍，王爱芳，等.探究电量电费核算管理的创新与实践[J].科学与信息化，2016（24）.
[5]吴咏梅.电量电费核算管理创新与实践[J].科技与创新，2016（15）.
[6]霍慧娟.电量电费核算管理创新与实践[J].城市建设理论研究：电子版，2015，5（24）.
（作者单位：国网安徽省电力有限公司利辛县供电公司）
作者簡介：王维银（1979.9--），男，安徽省利辛县人，毕业于南昌大学电气工程及自动化专业，电力工程师 。