今年以来，定制手机出厂即安装大量应用，呈现愈演愈烈的态势。据捷孚凯（Gfk中国）数据显示，运营商捆绑销售占比从2010年第一季度的30％增长到2011年第三季度的38％。在日趋激烈的竞争下，运营商使用定制手机捆绑服务套餐，通过集中采购、销售、话费补贴等手段，全面介入移动终端设计、开发和验收过程。但在应对市场竞争的同时，如何消除用户对“垃圾软件”“垃圾应用”的抱怨也值得运营商考虑。
　　
　　运营商赖上移动终端
　　手机，通信运营商，天生就是好搭档。捷孚凯数据显示，2011年前三季度我国运营商市场手机零售量达6109万台，同比增幅34％，运营商捆绑销售占比从2010年第一季度的30％增长到2011年第三季度的38％，强力拉动了市场的整体增长。
　　其中，移动TD捆绑品牌主要由国产品牌中兴、华为、酷派、联想主导；电信CDMA和EVDO捆绑品牌虽然都以三星为首，但中兴和华为也占据重要地位；而联通由于iPhone的明星机型作用，以国际品牌为主导。
　　手机行业资深人士古勇表示，目前由三大运营商定制生产的手机每年约有几百款，年出货量超过1亿台，在国内手机市场中，运营商的主导趋势正在逐步加强。
　　“国内三大运营商都推出了定制手机的相关规范手册，手机厂商与运营商明确合作意向后，将会签署协议，明确在限定时间内定量生产产品。测试样机生产出来以后，手机厂商与运营商多部门展开合作，在产品外观、操作系统、应用安装以及基本定价等方面，都不断进行商谈。”古勇说。
　　据了解，中国联通和中国电信分别在2005年和2008年成立了独立的终端公司——联通华盛和天翼终端公司，从事终端产品的定制、采购和销售。中国移动终端公司也于今年正式挂牌成立。
　　有业内人士分析，成立独立的终端公司，意味着三大运营商正在加大对终端市场的重视，其运营管理模式，将从以往的“按省运作的区域化模式”向“垂直管理的专业化模式”转变。
　　“预装应用”泛滥引用户不满
　　定制机应用泛滥的背后，是运营商与第三方应用平台之间争夺用户的激烈竞争。移动通信服务提供商MavenirSystems采集了来自31家运营商的数据，其中有1／3的运营商表示，第三方信息服务的出现直接导致了通话和短信业务营收的下降，保守估计，在未来5-10年，经由运营商发布的短信、语音、视频通话等业务量或将下降约10％-20％。
　　为与第三方服务提供商进行竞争，国内三大运营商均通过硬件内置或与入网用户号码绑定的方式，在定制手机中预装多种增值应用。比如，中国移动重点捆绑了无线音乐、12580、手机视频、手机电视等应用；中国电信的预装软件则包括：互联星空、天翼空间、天翼视讯、天翼阅读等；中国联通的定制手机，则集成了沃商店、沃阅读、掌上证券、手机资讯等多项增值业务。
　　尽管运营商通过绑定推出的方式，将增值业务大量推向市场，但这些应用分别独立运营，具有严重的排他性，因此用户选择的余地和主动性并不大。同时，目前由运营商定制推出的手机，平均每台要“捆绑”一二十个运营商定制应用，新手机一到用户手里，往往先要进行界面清理。这些应用占据了用户大量的存储空间，并且许多应用难以删除，让手机用户抱怨不断。
　　未来要有所为有所不为
　　“目前国内3G网络用户约为1亿，但其中应用服务的忠实用户数量并不太多，这一市场对于大家来说还都存在机会。”电信分析师付亮表示。
　　根据三大运营商最新公布的用户数据，截至今年10月底，我国3G用户规模接近1.1亿户。中国移动、中国电信与中国联通三家用户数据分别为4532.8万、3119万与3315万，呈现三分天下格局。
　　付亮指出，运营商要进入移动互联网，急需解决两大问题：首先要“有所为有所不为”，这就需要搞清楚哪些领域不适合自己做，将互联网结合紧密的领域交给第三方；其次是学习互联网企业开放共赢的发展思路，将合作门槛降低，摆脱等别人来“求合作”的思路，积极为产业链搭建平台。他同时指出，目前三大运营商在移动互联网领域的转变速度仍然较慢，从业务的审批、服务热点的发现以及推广方面，均落后于小、快、灵的互联网企业。转变的关键，就在于运营商需改变传统的通讯网思维，广泛吸纳互联网精英，并不断优化产品的用户体验。