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摘要： 在高校公寓管理中，舍务老师有它新的职能，就是既有对学生的经常性管理，还有经常性的思想工作。作为一名舍务老师，要有责任心，爱心，勤奋的精神。角色的定位有其特有的独特性，它包括学生的思想教育、安全教育、学风宣传、遵章守纪、卫生防疫等各个方面的管理与思想工作。
关键词：角色定位； 素质要求； 管理
在舍务老师的角色定位与素质要求上，要正确认识个人综合素质的提高。树立以人为本的理念，创新工作思路，提高管理質量等要有个科学的定位、要有理论上的提高，要寻找舍务工作的规律。以学风建设、思想政治教育为主题。在学生工作当中要建立一个公平正义的氛围。
1.在思想上要有明确的心理定位
作为一名舍务老师不能以自己的思维或凭个人的喜好设定工作目标。要依据工作任务和目标，有所思有所想，有所为有所不为。这样大家逐渐形成了一套符合学生实际的行为习惯，将会对自己的角色定位和素质要求产生合理的科学的意识。为学生营造和谐安定的生活环境，把管理育人和服务育人紧密结合起来，不断改革创新，提升公寓规范化、专业化管理水平。
2.工作上要有合理的角色定位
从舍务老师所处的管理角度来看，大致可分为三种：结合管理与被管理的关系，我们应为良师；从关心和关怀学生的角度看，我们要像父母和兄长；从沟通和相处的关系来看，我们要像朋友。三种角色互相转化，相互弥补；但又不能相互替代是相辅相成、辩证统一的整体。
2.1 舍务老师是管理者，但整天处理的是琐碎的学生日常事务，更多的是学校与学生之间的一个信息传达者。不少舍务老师很难在自己的岗位上找到成就感，舍务老师主要忙于繁琐的日常事务管理，成为学生日常生活管理工作的“大管家”。 新时期舍务老师角色定位本着他们的发展前途着想。让学生从内心尊敬、理解舍务老师，这样才能更好的管理学生。做到与学生同呼吸、共命运。管理职能和服务职能才能得到充分的发挥，让学生明白，管理服务他们也是让他们更好的成长、成才。如果不是这样，尽管你有很多年工作经验，也不会被认同和欢迎。也不会很好的履行自己的职责。
2.2对待学生要像对待自己的孩子一样，无私无畏、耐心细致。作为舍务老师应该是这样的，不计较自己的得失，希望他们在大学生活学习里，平安、平等、快乐，圆满。学生有难题需要解决时，舍务老师素质和解决问题的水平与学生的要求相符合。形成比较优良的道德品质和其它心里品质。从生活和心理上关心学生的需求，这些都应该在日常的工作中加以渗透，而且要在语言方面讲究艺术。对学生的要求还要灵活。要掌握好当家长或兄长的这一角色，离不开这样几个条件；一是自信，确信自己能做好这个角色；二是真诚，对人出于真心，不含不良动机；三是要真实而又逐渐地暴露自己的内心世界；四是了解他人的需求，主动提出支持和帮助。工作中把情感中心转向学生。另外，帮助学生出谋划策，当主心骨，提供鼓励和激励，进行扶持和支持。做到了这些，学生从心里就可以将公寓当作可以依靠和信赖的场所，看待老师就像父母和兄长一样了。
2.3掌握好做朋友的时机和技巧。从良师、家长到益友，这个过渡是没有痕迹的，是一种默默的付出。首先应该了解他们，知道他们喜欢什么，他们需要什么，才能有的放矢的因材施教。作为朋友，要注意的方法是；①通过语言来安慰；②不需要语言，不需要照顾，仅仅一个理解的微笑，会意的手势；③也不要小看物质上的关心，但要注意，向学生提出帮助一定要自然，得体。恰到好处。不能由于怜悯与同情损伤学生的自尊心。尽量避免和学生发生矛盾，隔阂或敌对，公寓要有浓厚向上的民主空气。能够自由地发表见解，提出要求，表达愿望，申述不满。美好的东西往往是存在共性的。作为良师和益友要经常将为学生管理的付出，是不是积极胜任这些角色，真实的做个比较或扪心自问就会有个客观的了解。辩证、得当扮演好这一角色，是圆满完成本职工作的迫切要求。
3.舍务老师要具备与学生公寓管理相适应的素质和能力
心理上要有适合做好舍务老师工作的素质适应能力舍务老师的年龄、学历、经历、文化水平各不相同，文化素质和品质素养的普及有一定的深度和难度。做到“厚德”“诚信”“自强”全身心投入到以学生为本的工作当中。同时提倡“教育者首先受教育”。舍务老师应尽所能的去学习，在日常的工作中舍务老师的心里素质主要体现在来自学生当中所能承受的各种压力。开通思想，善于诱导，善于发现问题，指出解决的办法。要有自信，认识自身的不足，在管理中锻炼积累经验。在学生面前修养上加以提高。要不断丰富自己、不断总结经验、不断调整身心、不断加强学习，尽量有分析的加以吸收。舍务老师在工作当中要有一种奉献精神，这与老师工作的本身的特点是相互联系的。要真正体现“以人为本”的精益管理。管理要像家庭，互相关爱沟通交流；要像军队，达到一种预定的目标并实现目标。作为舍务老师，应注重亲切与活力的关系。摒弃种种障碍性的交往习惯，不傲慢、不轻率、不偏心。老师对学生的态度和学生对老师的态度密切相关，相互作用。每一名学生都喜欢被喜爱、信任、尊敬和赞誉，拒绝孤立、排斥。希望交流所见所闻，表达自己的见解，想法和感受。听取别人的看法和意见，达到感情上的接触和情绪上的共鸣。满腔热忱，树立乐观的工作态度。规范团结而不迁就，大的前提下，创建一个和谐的集体，让学生有一种归属向心力的管理。
人的精力是有限的，知识是无限的。因时而异，管理一定要“以人为本”有效有机的结合，自觉为培养对象的利益做各种事，对学生负责，一个好的舍务老师敏锐扑捉周围的变化，拉近与学生的距离。舍务老师的工作具有一种特殊性。肩负着特殊的使命。舍务老师需要澎湃的热情。为学生排忧解难，为他们摆脱精神上的烦闷和感情上的失落，也要调节好自己的生活，学会生活、懂得生活，多看书、多听音乐、抒发情感，陶冶情操。多站在对方的立场考虑问题，就很容易找到解决问题的钥匙。
4.结束语
高校舍务老师的角色定位是否合理，基本素质能否提高。是制约高校学生公寓管理水平的重要方面。舍务老师要以管理教育、服务育人为己任，以素质、内涵为基础。用勤奋、敬业、忠诚、奉献的精神打造学生最温暖的“家园”。
关键词：角色定位； 素质要求； 管理
在舍务老师的角色定位与素质要求上，要正确认识个人综合素质的提高。树立以人为本的理念，创新工作思路，提高管理質量等要有个科学的定位、要有理论上的提高，要寻找舍务工作的规律。以学风建设、思想政治教育为主题。在学生工作当中要建立一个公平正义的氛围。
1.在思想上要有明确的心理定位
作为一名舍务老师不能以自己的思维或凭个人的喜好设定工作目标。要依据工作任务和目标，有所思有所想，有所为有所不为。这样大家逐渐形成了一套符合学生实际的行为习惯，将会对自己的角色定位和素质要求产生合理的科学的意识。为学生营造和谐安定的生活环境，把管理育人和服务育人紧密结合起来，不断改革创新，提升公寓规范化、专业化管理水平。
2.工作上要有合理的角色定位
从舍务老师所处的管理角度来看，大致可分为三种：结合管理与被管理的关系，我们应为良师；从关心和关怀学生的角度看，我们要像父母和兄长；从沟通和相处的关系来看，我们要像朋友。三种角色互相转化，相互弥补；但又不能相互替代是相辅相成、辩证统一的整体。
2.1 舍务老师是管理者，但整天处理的是琐碎的学生日常事务，更多的是学校与学生之间的一个信息传达者。不少舍务老师很难在自己的岗位上找到成就感，舍务老师主要忙于繁琐的日常事务管理，成为学生日常生活管理工作的“大管家”。 新时期舍务老师角色定位本着他们的发展前途着想。让学生从内心尊敬、理解舍务老师，这样才能更好的管理学生。做到与学生同呼吸、共命运。管理职能和服务职能才能得到充分的发挥，让学生明白，管理服务他们也是让他们更好的成长、成才。如果不是这样，尽管你有很多年工作经验，也不会被认同和欢迎。也不会很好的履行自己的职责。
2.2对待学生要像对待自己的孩子一样，无私无畏、耐心细致。作为舍务老师应该是这样的，不计较自己的得失，希望他们在大学生活学习里，平安、平等、快乐，圆满。学生有难题需要解决时，舍务老师素质和解决问题的水平与学生的要求相符合。形成比较优良的道德品质和其它心里品质。从生活和心理上关心学生的需求，这些都应该在日常的工作中加以渗透，而且要在语言方面讲究艺术。对学生的要求还要灵活。要掌握好当家长或兄长的这一角色，离不开这样几个条件；一是自信，确信自己能做好这个角色；二是真诚，对人出于真心，不含不良动机；三是要真实而又逐渐地暴露自己的内心世界；四是了解他人的需求，主动提出支持和帮助。工作中把情感中心转向学生。另外，帮助学生出谋划策，当主心骨，提供鼓励和激励，进行扶持和支持。做到了这些，学生从心里就可以将公寓当作可以依靠和信赖的场所，看待老师就像父母和兄长一样了。
2.3掌握好做朋友的时机和技巧。从良师、家长到益友，这个过渡是没有痕迹的，是一种默默的付出。首先应该了解他们，知道他们喜欢什么，他们需要什么，才能有的放矢的因材施教。作为朋友，要注意的方法是；①通过语言来安慰；②不需要语言，不需要照顾，仅仅一个理解的微笑，会意的手势；③也不要小看物质上的关心，但要注意，向学生提出帮助一定要自然，得体。恰到好处。不能由于怜悯与同情损伤学生的自尊心。尽量避免和学生发生矛盾，隔阂或敌对，公寓要有浓厚向上的民主空气。能够自由地发表见解，提出要求，表达愿望，申述不满。美好的东西往往是存在共性的。作为良师和益友要经常将为学生管理的付出，是不是积极胜任这些角色，真实的做个比较或扪心自问就会有个客观的了解。辩证、得当扮演好这一角色，是圆满完成本职工作的迫切要求。
3.舍务老师要具备与学生公寓管理相适应的素质和能力
心理上要有适合做好舍务老师工作的素质适应能力舍务老师的年龄、学历、经历、文化水平各不相同，文化素质和品质素养的普及有一定的深度和难度。做到“厚德”“诚信”“自强”全身心投入到以学生为本的工作当中。同时提倡“教育者首先受教育”。舍务老师应尽所能的去学习，在日常的工作中舍务老师的心里素质主要体现在来自学生当中所能承受的各种压力。开通思想，善于诱导，善于发现问题，指出解决的办法。要有自信，认识自身的不足，在管理中锻炼积累经验。在学生面前修养上加以提高。要不断丰富自己、不断总结经验、不断调整身心、不断加强学习，尽量有分析的加以吸收。舍务老师在工作当中要有一种奉献精神，这与老师工作的本身的特点是相互联系的。要真正体现“以人为本”的精益管理。管理要像家庭，互相关爱沟通交流；要像军队，达到一种预定的目标并实现目标。作为舍务老师，应注重亲切与活力的关系。摒弃种种障碍性的交往习惯，不傲慢、不轻率、不偏心。老师对学生的态度和学生对老师的态度密切相关，相互作用。每一名学生都喜欢被喜爱、信任、尊敬和赞誉，拒绝孤立、排斥。希望交流所见所闻，表达自己的见解，想法和感受。听取别人的看法和意见，达到感情上的接触和情绪上的共鸣。满腔热忱，树立乐观的工作态度。规范团结而不迁就，大的前提下，创建一个和谐的集体，让学生有一种归属向心力的管理。
人的精力是有限的，知识是无限的。因时而异，管理一定要“以人为本”有效有机的结合，自觉为培养对象的利益做各种事，对学生负责，一个好的舍务老师敏锐扑捉周围的变化，拉近与学生的距离。舍务老师的工作具有一种特殊性。肩负着特殊的使命。舍务老师需要澎湃的热情。为学生排忧解难，为他们摆脱精神上的烦闷和感情上的失落，也要调节好自己的生活，学会生活、懂得生活，多看书、多听音乐、抒发情感，陶冶情操。多站在对方的立场考虑问题，就很容易找到解决问题的钥匙。
4.结束语
高校舍务老师的角色定位是否合理，基本素质能否提高。是制约高校学生公寓管理水平的重要方面。舍务老师要以管理教育、服务育人为己任，以素质、内涵为基础。用勤奋、敬业、忠诚、奉献的精神打造学生最温暖的“家园”。