全网络\大平台\立体化营销靠精细化运营搏出位

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  又一部影视剧未播先火。
  这在业内已不新鲜,此次被热捧的大剧是《宫2》。腾讯视频借助单集剧版权过百万的《宫2》已在业内拔得头筹,这也是其首次独家大手笔购买影视剧版权。紧接着“腾讯娱乐独家赴片场探班,峰幂再度在‘宫’合体……”对于《宫2》的预热,探班、专访、互动,等等,腾讯娱乐着实倾注了全力,腾讯娱乐是腾讯视频全平台战略运营的重要组成部分,加上未来微博、SNS社区等平台的融入,《宫2》未来在腾讯视频的播放成绩更加令人期待。
  而这不过是腾讯视频借助其全网络平台营销出奇制胜的案例之一,腾讯有着更多“独门功夫”。此前,腾讯视频从搜狐视频购买了《新还珠格格》的分销版权,借助自己的大平台获得了大丰收。98集、9亿的正片播放量,尽管《新还珠格格》从未开演到大结局都一直争议不断,但腾讯视频依靠其创造了中国互联网单部电视剧播放量的奇迹。大剧的成功是腾讯视频提供一揽子服务、精细化运营的新成果。
  2011年的新战役考验的是视频从业者手里的细活计,在腾讯在线视频部总经理刘春宁看来,腾讯视频拥有的是全网络、大平台、多终端、多渠道、立体化的推广模式。其将与腾讯微博、腾讯社交平台(QQ空间与朋友网)、腾讯门户,甚至腾讯游戏等各个平台进行共生共长、协同作战,通过用户精准覆盖,通过强大的技术平台、组合式的广告产品、细分目标受众,在更精准定向用户推送内容的同时进行广告的定向投放,从而实现差异化、定制化精准营销。
  
  全网络平台覆盖
  庞大用户体系作底
  磨刀不误砍柴工。早在《新还珠格格》播出之前,腾讯视频对该剧的推广已经做了大且详实的计划。“从播放前的预热到播放前几天的强化预热,到中期用户回流的拉新,再到后期用户的关怀,整个周期腾讯都做了极为精细化的运营。”刘春宁告诉记者。
  而腾讯视频精细化运营的基础正得益于其庞大的用户体系,这也是其引以为傲的关键点。众所周知,腾讯受到用户的广泛关注,更有无比庞大的用户体系,最具代表性产品QQ注册用户约14亿,活跃用户超过7亿,基本上覆盖了中国互联网90%以上的网民,人群结构与互联网的整个网民结构非常一致,在一到四线城市都有均匀的分布。
  在中国,有互联网的地方就有腾讯。与此同时,QQ空间的活跃账户数已达5.307亿;腾讯微博拥有的是超过2.3亿的注册用户,腾讯视频内容运营总监段德俊如是介绍。在视频业务板块,腾讯的账户群同样体量惊人。也正是凭借QQ客户端的海量用户群为依托,腾讯塑造出了一个集结各种盈利模式、贯穿各类互联网业务的商业平台。
  在互联网平台制式的时代,很多平台缺的是初始规模和初始用户数,而腾讯视频从开始就是站在了巨人腾讯的肩膀上,也因为如此,腾讯视频只发力半年就晋身到视频的第一阵营中。
  据艾瑞咨询的最新报告显示,腾讯视频人均单日浏览时长位列第一,总浏览时长位列第三,日均覆盖人数位列第四。刘春宁无比自豪地告诉记者:“就目前看,腾讯视频的流量规模已经远远超过土豆,仅低于优酷和PPstream。“虽然目前在报告里排第四,比土豆少了50万,但实际上用户覆盖流量2300万。”
  而对于其他视频网站而言,要么没有账户体系,即使有也相对微弱。优酷拥有的是海量内容,长于技术;搜狐视频拥有足量的正版影视资源;奇艺擅长的是清晰大剧,资源的丰富性,影片的流畅度。而这些内容在腾讯视频都能体现,甚至更加丰富,况且就账户体系来说,尚且没有哪家视频网站能够和腾讯视频处于同一个级别。土豆、PPstream更是与大体量的账户体系相去甚远。
  眼下,QQ账号、腾讯微博、玩游戏、上腾讯QQ空间……,视频账户已经形成天然的集群效应。腾讯视频可以轻易地根据数据库里的智能算法对用户作相关喜好推荐。比如,通过用户浏览的观看行为推算,大致就会知道用户喜欢看什么内容,是喜欢看爱情片还是战争片,最近看的连续剧是什么等等诸如此类的细节信息。如果用户都在看《新水浒》,那老版本《水浒》通过微博和QQ空间向他人推荐的频率就会很高;看《新还珠格格》时,旧版《还珠格格》就会成为用户关注的另一热点;看新《倩女幽魂》时,张国荣饰演经典版本也就再次受到用户的推崇。而这一连串效应的产生都是建立在腾讯视频海量资源和强大平台互通基础上的。
  不仅如此,平台最新的内容会通过腾讯的判断主动推给用户,而目前最时尚的内容,腾讯的运营团队也会在第一时间告诉用户。喜欢的视频可以被推荐,或者自由定制,腾讯视频可以根据用户订阅,对用户进行个性化的内容推送,定时点播,或是通过Tips弹窗等渠道针对不同用户提供特色服务。腾讯视频想做的,是一个用户觉得总有新鲜感的平台,可以发挥主动性的平台。在视频深耕时代,用户要的就是优质体验和贴心的服务。
  
  泛关系链营销
  好剧凭“合力”
  《宫2》播出前靠的是腾讯娱乐以及QQ音乐上主题曲首发的宣传功效;《步步惊心》、《新还珠格格》的火热可以借助QQ秀的系列助推力,如步步惊心QQ秀、阿哥格格QQ秀等;《洛克王国》动画片衍生了同名3D游戏PK中的大增值……
  在腾讯这个大平台之上,视频可以借助其任意平台共同谋事。如果腾讯视频推出一部大剧,那腾讯门户、新闻、娱乐或体育等频道的宣传就会跟上,腾讯的微博宣传也会跟进,同时,还可以借QQ空间、QQ秀、QQ音乐等多种手段进行宣传,不仅如此,制作独家花絮、,制作同题材的腾讯游戏,在电子商务平台上卖衍生品等等进行增值服务。这就是腾讯搭建的泛关系链营销,也正是他们的营销特色之一。
  从某种角度而言,有了到位的宣传,就意味着一个好的开端,这正是腾讯影视剧迈向成功的第一步。也正是因为此策略,很多大剧都心甘情愿地向腾讯视频“投怀送抱”。10月10日下午,当记者采访腾讯在线视频部助理总经理熊筱彤时,其电话不断,依稀可听见有影视剧制作方想谈合作。“最近经常接到很多类似的电话。”熊筱彤笑着跟记者说。
  截至记者截稿前,腾讯视频没有开过一次大型的发布会,没有做过任何大规模的宣传,人们皆慕腾讯视频的全平台战略而来。刘春宁介绍,腾讯视频给合作伙伴提供的是影视产业链在传统产业里获得不了的、通过互联网渠道完全延伸出文化的商业价值链。单就这一点上,其他视频网站覆盖的产品线无论多宽似乎也难以企及腾讯的“无孔不入”。
  或许是腾讯视频全平台的运营方式给业界带来了新的启发,人人网“开怀笑纳”56网,土豆上市并得到新浪入股,酷6依然背靠盛大,奇艺、搜狐视频无不依靠母公司大力撑腰,这一切都验证了视频行业“无平台不天下”的道理。此前,对于盛传腾讯要并购优酷一事,不管真实与否,都不足为奇。事实说明,视频行业的门槛越来越高,越强势的平台越能抬高门槛。
  既然已经拥有天然优势,腾讯视频后期的发力更是不遗余力。联动平台多,推广资源多,出剧渠道多,在用户优质体验的基础上,腾讯视频大打视频营销组合拳。与优酷、土豆、奇艺相比,腾讯可以借助微博平台做微视频,可以借助SNS平台做社交化视频,大量用户的分享、互动、好友的推荐都可以在里面体现。当用户看了很好看的电视剧之后,可以迅速直接通过腾讯的网络平台分享给好朋友。不仅如此,腾讯视频正频频瞄准体育视频深度结合,类似英超、意甲直播体育大事件的操作对腾讯而言如鱼得水。
  眼下,腾讯正在为2012年的奥运视频播报战争进行提前备战。自屡屡取得体育大事件赛事视频直播的胜利之后,腾讯视频在体育赛事领域已经积累了难得的多维运营的经验。借助体育频道这一优势平台,腾讯视频可以拿到独家的直播权,采访和报道等独家的新闻或故事。而其体育类自制节目,如《西甲大爆炸》、《我爱英超》、《穿越亚平宁》、《姚明传》等,以独特的视角给体育爱好者们展示了新的信息或体育明星们背后的一面,助推了腾讯视频的泛关系链营销。对体育营销的投入虽然相当大,但腾讯视频始终坚信:值得!
  其实,视频营销比拼的就是平台优势,腾讯视频非常清楚自己的持续力和竞争优势在哪里,“只要能把内容的短板补上,把过去几年没有布局或者说没有拿到太多好内容现在开始去抓,练好能力,我们就有优势慢慢做。”刘春宁表示,“推广资源强大,用户渠道多,很多场景可以结合到用户的相关关怀或认知,腾讯视频擅长于此。因此,只要是同样内容的剧,花钱买来后,腾讯视频的播放量不比其他差。”正因为如此,更加坚定了腾讯视频购买大剧的信心。
  当然,《新还珠格格》自然也还没有盈利,视频行业的烧钱现状如此。腾讯视频千万量级买《新还珠格格》,在意的是其背后的品牌效应。正如刘春宁所说:“当我们打通平台去做一件事情的时候,我们所辐射出来的能量可能真的不是之前的互联网、视频网站可以比拟的。”
  
  “4C融合”
  精深挖掘精准营销
  首播影院、香港影院专区、韩国电影专区、动作大片剧场、恐怖电影专区、法国电影专区、80后那些事儿、御宅族剧场、哈哈镜剧场、上品清新剧场、北美瞭望剧场、新锐精英剧场、白领职场剧场等等,栏目名目繁多,腾讯将视频按内容、目标人群、投放行业、节令等维度进行了细分,它所提供的是针对所有用户群的全平台视频服务,包括针对年轻用户、白领等等不同类人群,如此一来,平台可以无限扩充。
  当品牌树立起来,在用户量达到一定的基数并足够有黏性时,针对用户的更精准营销也就应势而出。通过个性化的内容,腾讯视频能满足用户差异化的需求。而相关性数据深挖掘涉及到互联网产品的设计,是其多年来最大的优势。在此基础上,视频广告投放可以对用户进行精准定向,根据产品特性对不同地域、背景人群投放不同素材,可以取得事半功倍的效果。
  这是腾讯视频营销的4C原则之一,根据用户需求进行内容和广告的推送(Consumer Insights),这也是腾讯对广告客户主推的I see战略的要点之一,商业智能(Intellgent):对用户更精准的服务;用户的细分(Iedentify):不同的用户提供不同的服务,精准导航。
  “在各类视频的基础上,腾讯所做的广告相对不是特别突出,并不惹人烦。”腾讯视频内容运营总监段德俊告诉记者,一定要建立在不伤害用户的基础上去运营。“I”强调的用户体验更为贴心和精准。它要完全加速扩展(Spread),很多平台都可以播放视频,可以营销多个场景;提供给用户的体验是享受型的(Enjoy),比如慧眼计划、火眼计划等等,意在强调清晰度、流畅度的体验;通过其关系链产生二次营销(Expend),二次转播,二次分享。
  腾讯视频重视和广告主品牌内涵的共同内容营销(Creation),例如品牌捆绑;与广告主品牌结合实现品牌溢价营销(Content),例如重点影视剧营销、种子视频病毒营销、原创栏目冠名等;视频活动社区互动营销(Community),例如QQ空间、腾讯朋友等SNS社区整合微博平台深入结合等。除此之外,结合SNS特点,用户分享视频的场景可以不受局限。影视剧可以从QQ空间上看,可以从微博平台上看,也可以通过其他入口看,腾讯视频提供视频处理和播放场景,推的就是全平台播放场景概念。
  让用户在最舒服的场景下看到内容,不见得要跳到腾讯视频页面,但该播放器和播放页面是腾讯视频提供的,同样也有广告,有商业模式,这是腾讯视频的价值。腾讯视频要做的是一个云平台。云视频的概念里,Web和客户端的概念将愈加模糊。
  如此“4C融合”,腾讯视频可以与微博、门户、社区、QQ等形成很好的互动与场景切换,也为广告主的营销提供了更多展示机会。其在为广告主提供营销时,可以做更好的打包的整合营销。4C之后,是众多商业价值链的延伸。CNNIC的数据显示,截至2011年6月,中国网民规模达到4.85亿,较2010年底增加2770万人;互联网普及率攀升至36.2%。
  中国网络视频用户在网民中的渗透率约为62.1%,即3个人中有2个就是网络视频用户。网络视频用户总数已达3.01亿人。有线(固网)用户中接入速率在2M以上的宽带用户已经超过了80%,有效带动了网络视频普及。视频行业的竞争越来越白热化,趋向精细化发展。比如,腾讯视频的“大剧精细化运营”战略就充分体现了视频行业在运营方面的竞争。
  但对于以QQLive涉足视频行业,经过近6年积淀的腾讯视频的精准营销,刘春宁满怀希望,“精准定向营销的一个精髓是用户盘子足够大,腾讯视频今天日均覆盖2300万,如果一天日均覆盖1亿用户的时候就可以发力了。”腾讯视频要慢慢把这一块做成自己的核心盈利点所在。
  刘春宁表示:“未来视频行业广告市场的规模会不断增大,视频营销将是视频网站发展的重要支撑,腾讯视频未来将在不断加强用户体验和内容精细化运营的同时,持续为广告主打造独特的营销价值。”
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