论文部分内容阅读
医疗行业的服务质量是新医改关注的重要方面。本文设计一个HIS工作流控制的医院窗口服务评价器评价系统。通过HIS工作流控制,解决一般服务评价器系统与业务系统脱节及评价数据易被工作人员造假的情况。通过此系统,医院管理者可得到病人对窗口服务人员的准确的评价数据。系统使用一段时间后,医院窗口服务质量得到明显改善,病人对医院窗口服务的满意度也明显提高。