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简单介绍了Agent的属性特点及CRM的相关知识,讨论了Agent技术在CRM中的应用,指出Agent技术能为企业更好地管理客户信息,增强其竞争力.
Agent技术在CRM中的应用研究
【摘 要】
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简单介绍了Agent的属性特点及CRM的相关知识,讨论了Agent技术在CRM中的应用,指出Agent技术能为企业更好地管理客户信息,增强其竞争力.
【机 构】
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复旦大学管理科学与工程系
【出 处】
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物流技术
【发表日期】
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2002年12期
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