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为了确保病人和护士的权益 ,保持正常的医疗秩序 ,组织全体护士学习相关法律、法规知识 ,参照法律、法规修订岗位责任制 ,规范各项护理操作规程。结果 :1年来 ,护理人员法律意识明显增强 ,护理质量达标率从95 .1%提高到 97.7% ,病人满意度从 96 .8%提高到 99.2 % ,未发生护患纠纷 ,达到了预期目的