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年年三·一五，岁岁心添堵。
自1983年确立3月15日为国际消费者权益日以来，维权意识在中国消费者心中已经生根发芽。2012年，中国消费者协会共受理消费者投诉543338件，解决505304件，投诉解决率达93.0%，为消费者挽回经济损失56843万元。二十年来，三·一五的时间点渐渐淡化，对于更多的消费者而言，维权已不仅是三·一五这一天的事儿了。
根据中国消费者协会发布的2012年全国消协组织受理投诉情况分析，质量问题（51.6%）、售后服务问题（14.2%）、营销合同问题（10.6%）、价格问题（5.4%）是引发投诉的主要问题。此外，与2011年同期相比较，属于质量、计量、价格、合同性质的投诉比重有所上升。
伴随着消费偏好和购物需求的变化，假冒伪劣问题逐年“推陈出新”。纵观八大消费投诉热点，餐饮最低消费和配套服务的另行收费、贵价白酒假冒专卖、儿童用品质量安全风险高等问题榜上有名，而网络团购隐性陷阱、银行信用卡等金融服务问题、宽带网络接入不通畅、房屋汽车等合同纠纷成为了近两年热门的消费障碍。在投诉率增长最快的类别中，航空服务投诉量同比增长高达51.4%。更让人揪心的是众多婴幼儿奶粉等商品的食品安全问题，在婴幼儿奶粉的投诉中，78.2%的投诉与质量有關。
当食品安全问题层出不穷、网络“钓鱼”屡禁不止，维权已经不仅仅是上当受骗之后的声讨，而是一种推进社会前行的生活态度。为了让下一代免遭毒奶粉和“田婆婆”三无药水的伤害，社会需要消费者的“不高兴”。
自1983年确立3月15日为国际消费者权益日以来，维权意识在中国消费者心中已经生根发芽。2012年，中国消费者协会共受理消费者投诉543338件，解决505304件，投诉解决率达93.0%，为消费者挽回经济损失56843万元。二十年来，三·一五的时间点渐渐淡化，对于更多的消费者而言，维权已不仅是三·一五这一天的事儿了。
根据中国消费者协会发布的2012年全国消协组织受理投诉情况分析，质量问题（51.6%）、售后服务问题（14.2%）、营销合同问题（10.6%）、价格问题（5.4%）是引发投诉的主要问题。此外，与2011年同期相比较，属于质量、计量、价格、合同性质的投诉比重有所上升。
伴随着消费偏好和购物需求的变化，假冒伪劣问题逐年“推陈出新”。纵观八大消费投诉热点，餐饮最低消费和配套服务的另行收费、贵价白酒假冒专卖、儿童用品质量安全风险高等问题榜上有名，而网络团购隐性陷阱、银行信用卡等金融服务问题、宽带网络接入不通畅、房屋汽车等合同纠纷成为了近两年热门的消费障碍。在投诉率增长最快的类别中，航空服务投诉量同比增长高达51.4%。更让人揪心的是众多婴幼儿奶粉等商品的食品安全问题，在婴幼儿奶粉的投诉中，78.2%的投诉与质量有關。
当食品安全问题层出不穷、网络“钓鱼”屡禁不止，维权已经不仅仅是上当受骗之后的声讨，而是一种推进社会前行的生活态度。为了让下一代免遭毒奶粉和“田婆婆”三无药水的伤害，社会需要消费者的“不高兴”。