【摘 要】
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古今中外,家里家外,麻烦了别人,做错了事情,说声道歉,本是天经地义,轻而易举的事。为什么偏偏在危机时,当事组织或个人却往往羞于启齿这个再普通不过的礼貌用语,从而化解危机
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古今中外,家里家外,麻烦了别人,做错了事情,说声道歉,本是天经地义,轻而易举的事。为什么偏偏在危机时,当事组织或个人却往往羞于启齿这个再普通不过的礼貌用语,从而化解危机,减少损失呢?
Ancient and modern Chinese and foreign, home away from home, trouble others, doing something wrong, say apology, this is a matter of course, easy. Why is it that in the midst of a crisis, the organization or individual is often ashamed to reveal the common but polite language, thus resolving the crisis and reducing losses?
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