多元发展一流服务 从车库走出的IT巨人

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  1986年,幸运之神敲开了杜纪川和孙大卫的大门,一家计算机公司愿意以六百万美金收购他们创办的第一家公司。在两人看来,各分得三百万美金后,便是他们养老生活的开始,但10月17日的美国股市崩盘无疑击碎了他们百万富翁的梦想。回到了原点的二人,来到旧金山一段倚着海岸线的悬崖路段,望着金色夕阳落在海面上,他们沉默了。在这么一副美丽的画面下,两位大男人留下了“总有一天我们会赚回来”的呐喊。回到杜纪川家里的车库,拿着在车库中凑出的2000美元,他们开始了第二次的创业,一个叫Rex(雷克斯)的IT巨人就在这里被孕育,它还有个更为人所知的名字——金士顿(Kingston)。从车库起步,金士顿目前已经成为了年营业收入超65亿美元的IT巨头,同时也成为了内存行业的第一品牌。
  金士顿在内存设计上,一直有自己的突破。除了ValueRAM这种具有出色兼容性和高性价比的主流产品之外,还有针对硬件发烧友、游戏玩家等高端用户推出的HyperX内存。今年,金士顿还新推出了以出色的兼容性为卖点的Alpha特级笔记本内存。金士顿大中国区业务行销总经理郭美芬女士说:“能够为每一位消费者提供适合他们使用的产品,是金士顿成为全球存储领袖的重要原因之一。”这些也让金士顿内存在同质化严重的内存市场上一枝独秀。
  内存是金士顿的优势产品,但金士顿的产品线发展却并不局限于此。早在2005年的时候,金士顿就正式进入新兴的闪存市场,经过这数年的积淀,闪存产品已成为金士顿另一个重要利润支撑点。此外,在存储卡领域金士顿也取得了不错的成绩。这几年,固态硬盘的市场快速发展,为拓展自身产品线,金士顿在固态硬盘产品线上为普通用户带来了V100、V 100乃至KC100等,非常丰富的固态硬盘产品。而高端硬件领域,也从来不会缺少金士顿的东西,HyperX固态硬盘的推出让那些对性能有更高要求的用户也有了属于自己的产品。产品数量和质量双管齐下,让金士顿在消费者心中树立了优秀的企业形象,出色的渠道策略则为用户的购买带来了方便。金士顿在全国经销商中选出了200多家“正品放心店”和40多家“授权服务中心”,经过严格的把关和评估,提供专业的培训。消费者通过网站或服务热线,都能在自己身边找到最贴心、周到的服务。
  “中国大陆地区的电脑普及率参差不齐,很多四六级城市尚未拥有完整的IT产品销售和服务网络。金士顿的销售渠道遍布全国各地,实际上很多偏远地区唯一能买到的内存品牌就是金士顿,今后我们还将在这些地方继续努力,在这些市场上,金士顿还大有可为。金士顿不仅是卖内存,更是为所有消费者提供最贴心的服务。”谈到金士顿在国内市场的发展,郭美芬女士侃侃而谈。这位“贴心”的IT巨人,正用最细致、专业的服务诠释着它的成功之道。
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