一个周一的早上，周护士长刚刚准备开始一天的工作，电话响了。
　　“是周护士长吗？告诉您一个好消息，我当外公了。闺女前天刚生的外孙，母子平安。我现在可忙了，做饭，照顾闺女及外孙，还要照顾老伴。我一直按时服药，和家人在一起享受天伦之乐，真好！老伴最近有些睡眠不好，我带她看了医生，已经好一些了，非常感谢您们住院到现在的帮助！”
　　打来这个电话的，是一位七年前出院，年逾六旬，反复19次住院的精神障碍康复者。他在精神症状的支配下有过跳楼等自杀行为，经常无故外走多日不归，家人难以护理，且住院期间敌意很强、接触极其困难，让医务人员也很头痛。而现在，他不仅经常电话联系，还会在每次来院取药时看望他们，女儿结婚时甚至送来喜糖，分享喜悦。
　　然而，并不是每位精神障碍患者都能像他一样顺利康复。在南宁市某医院，小黄已经住院将近十年。在这十年里，家属从来没来看过患精神疾病的她，最后甚至医院连家属都联系不上了，目前已经欠了医院许多医疗费用。无处可去的小黄只能长住下来，无奈成了医院的“老赖”。
　　众所周知，精神疾病引起的社会功能障碍对患者造成了很大影响，也是非常困扰患者家属的问题。解决这个问题，我们需要了解什么是精神疾病？怎样认识精神疾病？家属与精神障碍者沟通需要注意什么？如何帮助亲人康复？正确认识精神疾病
　　作为家属和患者都要知道：精神疾病的康复是需要专业机构的医生、家属、患者共同完成的，在这个过程中，每个角色在不同方面的作用也有主次之分。精神疾病是有病理学基础的，需要药物帮助维持治疗，而且治疗很可能是长期甚至终生的，这个过程中专业机构的医生起主导作用；不健康的心理和错误的情绪表达可诱发或加重疾病，形成恶性循环，进行心理调适和情绪控制的学习也是不可或缺的，这个过程患者的主动参与至关重要；良好的家庭氛围和社会适应能力是心理健康、情绪稳定的关键，这个过程家属起到主要作用。
　　什么是精神康复
　　精神康复是通过一系列训练措施和环境支持，尽可能使患者社会及职能角色功能恢复到最大程度；当恢复功能受到持续性缺陷与症状的限制时，致力于帮助他获得补偿性的生活、学习和工作环境，以及将其功能调整或训练到实际上可达到的水平。
　　精神康复应在急性发病或加重后立即开始，专业人员的精神康复目标是：维持长时间症状改善，建立或重建人际关系与独立生活技能，以帮助个体对象达到满意的生活质量。强调不能忽视患者生活环境里的自然照顾者，如家庭成员、亲友。康复治疗应与临床治疗同时进行。这需要家属要用心、有足够的耐心，要细心、有爱心、更要有信心，真正从内心接纳患者，尊重每个人管理他们自己健康的专长和能力，关注整个人，而不只是症状，尽最大努力帮助他们提高处理日常生活及工作事务的能力，消除病耻感，增加自信心及责任感，稳定家庭，融入社会。
　　家属与精神障碍者如何沟通
　　家属与精神疾病患者沟通，要本着尊重、理解、信任、关爱的原则，倾听患者心声，了解他们的想法及愿望，顺其自然地引导他们进行深层次有效的沟通交流，增进互动，丰富情感。转移注意力至正能量事件，激发他们的自信心、责任感、潜能，帮助他们实现自己的目标，成为家庭社会中的有用之人。
　　家属和康复者都要知道，单纯的精神疾病症状靠药物可以消除或减轻，而社会功能的康复不仅依靠药物，还需要更多手段，而且不是一朝一夕能完成的，很可能会伴随康复者终生，要做好充分的思想准备。相信只要有了良好的开端，就一定会越来越好。