【摘 要】
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通过对1102位社会公众的问卷调查，以“脐带血干细胞储存”这项高科技服务作为研究范例，探讨了公众在购买该服务时的认知风险及其影响因素。结果发现：①公众在脐带血储存中存在4
【机 构】
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天津职业技术师范大学职业教育学院,南开大学周恩来政府管理学院
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通过对1102位社会公众的问卷调查，以“脐带血干细胞储存”这项高科技服务作为研究范例，探讨了公众在购买该服务时的认知风险及其影响因素。结果发现：①公众在脐带血储存中存在4种认知风险：经济风险、误购风险、储存风险和心理社会风险，其中，误购风险和储存风险是最高的两类认知风险。②文化程度高的人，更多知觉到的是误购风险和储存风险；文化程度低的人更多知觉到的是经济风险。已婚者的经济风险和心理社会风险更高。年龄小者更多知觉到误购风险，年龄较大者更多知觉到经济风险。经济水平较高者比经济水平较差的人知觉到更多的误购风险．
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