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[摘 要]办公室在机关和事业单位都起着至关重要的作用，文秘作为上司的贴身下属，处理各种有关于企业单位运转工作的文件，主要负责办公室的资料搜集，下载打印，复印，电话接待，汇总月，年的工作，其工作量非常大，工作程序相当繁琐，而文秘的办事效率将会直接影响到整合工作运行的方方面面。如何提高办公室文秘的工作质量和水平成为我们值得深思的问题。
[关键词]办公室文秘；工作质量；有效策略；研究
中图分类号：C931.46 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）22-0334-01
在很多企业、机构中，办公室处在中心地位，其承担的工作不仅种类多，而且数量非常大。办公室工作不但要严格遵守上级的命令与要求，还应当对下层工作人员的情况进行全面的了解。在政府、企业内部承担着事物处理的工作人员，还要具备良好的沟通能力与调节能力。就文秘工作人员来说，他们应当确保工作的质量与水平，才能促进所在企业单位的稳定运行与发展。
1 提高办公室文秘工作质量和水平的重要性及原则
1.1 重要性
在企业中，办公室是管理、行政工作的主要场所，承担着各种行政管理工作，工作量非常大，不断要向上级汇报各项工作的开展情况，还要向下级明确、及时地传达上级的命令与任务，要做好每一个细节的工作。此外，办公室不但要协调好企业中各项工作、工作人员之间的关系，对外还要做好沟通交流与经济交易等工作。所以，文秘工作人员工作的质量、水平与企业内部管理工作密切相关，企业应当高度重视文秘工作质量、水平的提高。
1.2 原则
在企业、政府中，文秘是十分重要的工作，文秘工作人员应当严格遵守所在单位规定的工作原则，通常的原则有：
严格执行上级的命令，保持上下级间良好的沟通，协调好上下级之间的关系，促进企业的有序运营；努力提高自身的专业能力与职业素养，根据实际情况对办公室工作进行有效的安排，进而提升办公的质量与效率；严格遵守职业道德规范，面对复杂、繁重的办公室工作，应当时刻保持认真、耐心的态度，根据单位内部规定的办事制度开展工作。
2 办公室文秘需要提高的专业素养
2.1 严格遵守公司的制度
身为一名办公室文秘人员，其最基本的职业道德就是应当严格遵守公司内部的相关制度。盡管文秘工作非常繁重，但是一定不能迟到、早退。文秘工作人员应当尽量提前到办公室，为自己当天的工作做好规划，提高对工作的把握，如果是匆忙赶到办公室，而领导已经完成了任务的布置，这样就会使得自己工作时手忙脚乱，进而导致工作中发生失误，进而影响了办公室整体的办公效率与质量。此外，文秘还应当充分利用琐碎的时间，对手中的文件资料进行整理。
2.2 提高办事效能
效能是评估办公的最终标准，倘若一名办公室文秘一天中做了大量的工作，但是却没有办好，就可以说没有办事效能。效能注重的是质量。
3 提高办公室文秘工作质量与水平的重要策略
3.1 加强对文秘进行定期培训
从现实意义上来说，一个文秘自身素质的好坏，直接影响了整个工作的效率和质量，如果办公室的文秘能够得到定期的培训，不管是对他们的工作方式和办事效率都将是一个大幅度的提升。企业或者单位要加大对员工培训的资金投入，尽可能的给文秘员工创造专业知识学习的氛围，提高他们的自身素养和能力。定期对文秘进行计算机培训，让文秘能够更加熟练的操作计算机，有效的制作办公文件，一旦熟练的计算机运用能力形成，将大大提高工作的运行效率，改变传统的办公方式，是整个办公更加方便快捷，其次，对文秘人员进行在职培训，主要是针对办公室文秘基本的业务素质、专业技能方面进行培训，提高文秘们的业务能力，让员工们明白这份职业的基本要求所在，加深对理论知识的理解，开拓他们的视野。
3.2 加强创新意识
传统观念随着现代社会的发展已经逐步被取代，公司和单位能够取得优异的成绩，与办公室文秘的创新意识也是分不開的，如果文秘人员的思想过于陈旧，会影响业绩的开展，适者生存，不适者淘汰就很好的证明了这一点。在工作中，办公室文秘人员不仅要在工作中不断总结经验教训，形成自己独有的工作模式和办事风格，在实践中提升自己的办事效率和办事能力，还要大胆尝试和摸索新的工作方式，更新公司的运营模式，顺应时代的发展潮流。为整个工作的运营贡献自己的力量。
3.3 设置奖惩机制
科学而有效的奖惩机制对于办公室文秘们的积极性调动来说是非常重要的，在公司和单位的运营工作中，要建立健全的奖惩机制，对于工作认真负责的员工给予物质上的奖励，这样能够充分调动他们对工作的热情，以达到公司的要求标准。确定公司的发展目标，要求办公室文秘向着这个目标努力，一起协助工作开展，传统呢工作模式让一些文秘在工作中迷失了自己，没有明确的努力目标，缺乏上进的精神和动力。
3.4 照顾办公室文秘情绪
公司和单位的运营中，应该体现出人性化，不能单一的只要工作业绩而忽略了员工们的情绪，一些僵硬的环节应该剔除，一些单位规章制度过于僵硬，使得工作运行起来难以实施和开展，严重影响了办事效率和工作质量，挫伤了员工们的工作积极性。所以企业或组织应该实现人性化工作，对工作的顺利开展至关重要，既要用一定的规章制度来约束办公室文秘，又让他们拥有一定自主决策权，能够扬长避短，施展自己的才华，能够泰然自若的处理发生的任何事情。
3.5 营造良好企业文华氛围，增强责任意识
企业定期要开展文华教育活动，为文秘工作能够顺利展开营造一种和谐的工作氛围，牢固树立较强的责任感和为人民服务的意识。要明白自己作为公司领导的协助者所应该发挥的作用，严格保守工作机密，不能从中谋取私利，对工作充满热情，矜矜业业，忠于职守。
结语
文秘作为企业领导开展工作的协助者与企业各部门的连接者，在企业的发展过程中就像鱼离不开水一样重要，工作中要帮助同事，协助领导做好工作部署，认真对待每一分工作，无愧于内心。充分扎实自己的专业知识和专业技能，加强同领导和同事们的沟通，增进感情，形成和谐的工作氛围。在这种和谐的氛围中不断拓展自己的视野。通过多方面知识的积累，不断提高自身的思想道德素质修养。
参考文献
[1] 刘卓琦.办公室文秘的重要作用以及工作策略[J].办公室业务，2015，12：79.
[2] 龚亚南.如何做好电力企业办公室文秘工作[J].企业改革与管理，2015，16：207.
[关键词]办公室文秘；工作质量；有效策略；研究
中图分类号：C931.46 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）22-0334-01
在很多企业、机构中，办公室处在中心地位，其承担的工作不仅种类多，而且数量非常大。办公室工作不但要严格遵守上级的命令与要求，还应当对下层工作人员的情况进行全面的了解。在政府、企业内部承担着事物处理的工作人员，还要具备良好的沟通能力与调节能力。就文秘工作人员来说，他们应当确保工作的质量与水平，才能促进所在企业单位的稳定运行与发展。
1 提高办公室文秘工作质量和水平的重要性及原则
1.1 重要性
在企业中，办公室是管理、行政工作的主要场所，承担着各种行政管理工作，工作量非常大，不断要向上级汇报各项工作的开展情况，还要向下级明确、及时地传达上级的命令与任务，要做好每一个细节的工作。此外，办公室不但要协调好企业中各项工作、工作人员之间的关系，对外还要做好沟通交流与经济交易等工作。所以，文秘工作人员工作的质量、水平与企业内部管理工作密切相关，企业应当高度重视文秘工作质量、水平的提高。
1.2 原则
在企业、政府中，文秘是十分重要的工作，文秘工作人员应当严格遵守所在单位规定的工作原则，通常的原则有：
严格执行上级的命令，保持上下级间良好的沟通，协调好上下级之间的关系，促进企业的有序运营；努力提高自身的专业能力与职业素养，根据实际情况对办公室工作进行有效的安排，进而提升办公的质量与效率；严格遵守职业道德规范，面对复杂、繁重的办公室工作，应当时刻保持认真、耐心的态度，根据单位内部规定的办事制度开展工作。
2 办公室文秘需要提高的专业素养
2.1 严格遵守公司的制度
身为一名办公室文秘人员，其最基本的职业道德就是应当严格遵守公司内部的相关制度。盡管文秘工作非常繁重，但是一定不能迟到、早退。文秘工作人员应当尽量提前到办公室，为自己当天的工作做好规划，提高对工作的把握，如果是匆忙赶到办公室，而领导已经完成了任务的布置，这样就会使得自己工作时手忙脚乱，进而导致工作中发生失误，进而影响了办公室整体的办公效率与质量。此外，文秘还应当充分利用琐碎的时间，对手中的文件资料进行整理。
2.2 提高办事效能
效能是评估办公的最终标准，倘若一名办公室文秘一天中做了大量的工作，但是却没有办好，就可以说没有办事效能。效能注重的是质量。
3 提高办公室文秘工作质量与水平的重要策略
3.1 加强对文秘进行定期培训
从现实意义上来说，一个文秘自身素质的好坏，直接影响了整个工作的效率和质量，如果办公室的文秘能够得到定期的培训，不管是对他们的工作方式和办事效率都将是一个大幅度的提升。企业或者单位要加大对员工培训的资金投入，尽可能的给文秘员工创造专业知识学习的氛围，提高他们的自身素养和能力。定期对文秘进行计算机培训，让文秘能够更加熟练的操作计算机，有效的制作办公文件，一旦熟练的计算机运用能力形成，将大大提高工作的运行效率，改变传统的办公方式，是整个办公更加方便快捷，其次，对文秘人员进行在职培训，主要是针对办公室文秘基本的业务素质、专业技能方面进行培训，提高文秘们的业务能力，让员工们明白这份职业的基本要求所在，加深对理论知识的理解，开拓他们的视野。
3.2 加强创新意识
传统观念随着现代社会的发展已经逐步被取代，公司和单位能够取得优异的成绩，与办公室文秘的创新意识也是分不開的，如果文秘人员的思想过于陈旧，会影响业绩的开展，适者生存，不适者淘汰就很好的证明了这一点。在工作中，办公室文秘人员不仅要在工作中不断总结经验教训，形成自己独有的工作模式和办事风格，在实践中提升自己的办事效率和办事能力，还要大胆尝试和摸索新的工作方式，更新公司的运营模式，顺应时代的发展潮流。为整个工作的运营贡献自己的力量。
3.3 设置奖惩机制
科学而有效的奖惩机制对于办公室文秘们的积极性调动来说是非常重要的，在公司和单位的运营工作中，要建立健全的奖惩机制，对于工作认真负责的员工给予物质上的奖励，这样能够充分调动他们对工作的热情，以达到公司的要求标准。确定公司的发展目标，要求办公室文秘向着这个目标努力，一起协助工作开展，传统呢工作模式让一些文秘在工作中迷失了自己，没有明确的努力目标，缺乏上进的精神和动力。
3.4 照顾办公室文秘情绪
公司和单位的运营中，应该体现出人性化，不能单一的只要工作业绩而忽略了员工们的情绪，一些僵硬的环节应该剔除，一些单位规章制度过于僵硬，使得工作运行起来难以实施和开展，严重影响了办事效率和工作质量，挫伤了员工们的工作积极性。所以企业或组织应该实现人性化工作，对工作的顺利开展至关重要，既要用一定的规章制度来约束办公室文秘，又让他们拥有一定自主决策权，能够扬长避短，施展自己的才华，能够泰然自若的处理发生的任何事情。
3.5 营造良好企业文华氛围，增强责任意识
企业定期要开展文华教育活动，为文秘工作能够顺利展开营造一种和谐的工作氛围，牢固树立较强的责任感和为人民服务的意识。要明白自己作为公司领导的协助者所应该发挥的作用，严格保守工作机密，不能从中谋取私利，对工作充满热情，矜矜业业，忠于职守。
结语
文秘作为企业领导开展工作的协助者与企业各部门的连接者，在企业的发展过程中就像鱼离不开水一样重要，工作中要帮助同事，协助领导做好工作部署，认真对待每一分工作，无愧于内心。充分扎实自己的专业知识和专业技能，加强同领导和同事们的沟通，增进感情，形成和谐的工作氛围。在这种和谐的氛围中不断拓展自己的视野。通过多方面知识的积累，不断提高自身的思想道德素质修养。
参考文献
[1] 刘卓琦.办公室文秘的重要作用以及工作策略[J].办公室业务，2015，12：79.
[2] 龚亚南.如何做好电力企业办公室文秘工作[J].企业改革与管理，2015，16：207.