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研究的目的是理解在取得成功市场绩效的条件下，企业客户价值创造的前置条件。提出了客户价值的概念模型。如新产品的开发、关系意识、弹性需求都会影响到客户价值，进而影响市场绩效。数据来源于东北102家企业，结果表明支持概念模型中提出的假设。
关于客户价值创造的前置条件的研究
【摘 要】
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研究的目的是理解在取得成功市场绩效的条件下，企业客户价值创造的前置条件。提出了客户价值的概念模型。如新产品的开发、关系意识、弹性需求都会影响到客户价值，进而影响市场
【机 构】
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辽宁工程技术大学工商管理学院
【出 处】
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情报杂志
【发表日期】
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2010年1期
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