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国外企业家新的经营之道──“包满意”
国外企业家新的经营之道──“包满意”
来源 :经济与管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户:nhb
【摘 要】
:
国外企业家新的经营之道──“包满意”欧阳栋梁现代企业经营必.须以顾客的需求为导向。企业欲在激烈的市场竞争中生存、发展,必须提高顾客的满意程度,使之买得舒心,用得放心。“
【作 者】
:
欧阳栋梁
【机 构】
:
华东师范大学
【出 处】
:
经济与管理
【发表日期】
:
1995年1期
【关键词】
:
经营之道
国外企业
营销策略
保证退款
克莱斯勒公司
营销艺术
调查分析
现代企业经营
退货政策
全球经济发展
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国外企业家新的经营之道──“包满意”欧阳栋梁现代企业经营必.须以顾客的需求为导向。企业欲在激烈的市场竞争中生存、发展,必须提高顾客的满意程度,使之买得舒心,用得放心。“包满意”承诺的营销艺术由此应运而生,它是指顾客如果因质量问题、价格问题等对所购商品...
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