【摘 要】
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目的：了解实习护生对护理服务补救体系的认知现况,分析其影响因素并提出对策.方法：采用自行设计的问卷对292名护生进行调查,对调查结果进行分析并探讨对策.结果：护生对护理服务
【机 构】
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广西科技大学第二附属医院护理部,广西科技大学医学院护理系
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目的：了解实习护生对护理服务补救体系的认知现况,分析其影响因素并提出对策.方法：采用自行设计的问卷对292名护生进行调查,对调查结果进行分析并探讨对策.结果：护生对护理服务补救体系认知不良;在失误类型方面认为最易发生是护理技术失误（43.15％）,护患沟通失误（35.27％）;护生对护理服务补救知识需求普遍较高,其中需求最高的是补救技巧（34.93％）及补救方法（30.48％）.结论：对护生进行护理服务补救教育迫在眉睫,应将学校教育与临床护理教学有机地衔接,开展形式多样的服务补救教育,有侧重点地加强服务补
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