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分析了公共图书馆服务中读者抱怨产生的主要原因及其影响读者反映（或提出）抱怨的因素，提出了读者抱怨的管理对策。
公共图书馆读者抱怨及管理对策
【摘 要】
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分析了公共图书馆服务中读者抱怨产生的主要原因及其影响读者反映（或提出）抱怨的因素，提出了读者抱怨的管理对策。
【机 构】
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广西图书馆
【出 处】
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图书馆界
【发表日期】
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2007年4期
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