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我们知道,质量是一种适用性,而所谓"适用性"是指使产品在使用期间能满足使用者的需要.朱兰说:任何组织的基本任务就是提供能满足用户要求的产品("产品"包括货物和劳务).这样的产品既能给生产该产品的组织带来收益,又不会对社会造成损害.
对现代质量管理学中10Q的一些思考
【摘 要】
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我们知道,质量是一种适用性,而所谓"适用性"是指使产品在使用期间能满足使用者的需要.朱兰说:任何组织的基本任务就是提供能满足用户要求的产品("产品"包括货物和劳务).这样
【出 处】
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管理科学文摘
【发表日期】
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2004年11期
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