【摘 要】
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近年来,国内外许多学校通过了ISO9000质量体系的认证,构建了现代学校管理体系,带来了教育观的转变和管理模式的突破,对学校教育质量的全面提高产生了深远的影响.rn一、教育服
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近年来,国内外许多学校通过了ISO9000质量体系的认证,构建了现代学校管理体系,带来了教育观的转变和管理模式的突破,对学校教育质量的全面提高产生了深远的影响.rn一、教育服务观rn在ISO9000质量体系的原则中首先强调的是“以顾客为关注焦点”,组织依存于顾客.因此,组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望.对于学校而言,顾客指的是学生、家长、社会以及上一级学校.
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