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[摘 要] 网络技术的飞速发展和广泛应用,有力促进了以Ethernet/IP为基本网络架构的电话系统的运用与实施。IP PBX是以Ethernet/IP为基本架构的电话交换系统,它将传统的交换机技术与VoIP的先进技术完美融合,因而在数据、语音通信领域中应用十分广泛。
[关键词] IP PBX； IP/ PSTN网关； 网络电话； 实现原理
随着互联网技术的深入应用与发展，各类新技术层出不穷，新的网络公司不断涌现，推动着数据业务快速持续增长。最近几年内，有达到甚至超过语音业务的趋势。IP将成为未来信息通信的主导技术，各种业务可由IP包来承载，而IP信息流又可以在不同传输媒体中传送，并以IP网为基础，最终实现数据、语音、图像业务融合和网络融合。
IP-PBX（在IP上构建的语音交换机）系统是一款功能强大的语音交换平台，它将传统的交换机技术与VoIP的先进技术完美融合，IP PBX分为硬交换和软交换两种，早期的IP PBX产品在交换时采用纯硬件结构，扩充成本很高，不宜升级，加上大都使用早期的H.323和MGCP通讯协议，一直不容易普及。而软交换系统在功能升级扩充时更加具有弹性，相对成本也更加经济，已经成为市场主流。
1、IP PBX的组成及特点
IP PBX是一个专用分组交换机(企业内部的电话转接系统)，他主要使用了TCP/IP协议，利用包交换的原理在以太网上实现专用语音服务的功能，他可以在VoIP(种由IP网络传送话音的技术服务)用户间转接电话，并且允许所有用户共享一定数量的外部电话线路。可以将话音通信集成到公司的数据网络中，从而建立能够连接分布在全球各地办公地点和员工的统一话音和数据网络。IP PBX主要由IP语音终端、通信服务器、IP/PSTN网关组成,其功能分别是：
IP语音终端用来传递信息的工具，其主要包括IP电话、PC软电话、SIP话机等。在局域网电话话音网络中IP语音终端可直接插入数据网络，并不使用传统的电话配线，并且允许其与数据应用紧密地进行集成。
通信服务器 由进行呼叫控制管理的硬件服务器平台及其应用软件包组成。通信服务器除了能适应各种变化需求和负责呼叫监控外。还能控制所有计算机的电话功能，包括话音邮件、统一消息、桌面呼叫控制、自动话务员、交互话音响应和自动呼叫分配等。应用软件包，主要包括电话呼叫服务器和联络中心及电子通信中心等增值应用以及来自第三方的各种应用软件。
IP/PSTN网关连接传统终端和网络的基础结构单元。网关是完成电路交换呼叫至分组话音转换重要任务以及其逆向过程的部件。
2、IP PBX网络电话系统的优点
2.1基于网络的配置接口，更容易安装配置和管理：
网络电话系统具有适用于网络的配置接口，使您更容易地对电话系统进行维护和调测。管理员可通过使用网络浏览器远程管理多个办公地点，包括从总部、其他办公地点，甚至从家里进行管理。
2.2二网合一降低通信成本
IP PBX交换系统把电话网与计算机网统一成一个整体，将语音会话和消息转换成可以在数据网络上收发的数据包。利用数据网络来传送数据包，这样一来就能够有效地减少企业的长途通信费。
2.3扩容和升级简单、兼容性好
设备升级、扩容极为方便，如要在原网扩充多分支电话，可以把终端分支电话直接插到数据网接口中就能正常使用。此外它的兼容性也十分强，除了能为传统的电话用户提供服务外，还能方便地为Internet用户提供服务。
2.4优质的客户服务，高效的生产率：
由于呼叫在计算机上运作，使得开发者更容易将其与商业应用程序结合起来。网络电话系统具功能全面，包括自动总机，语音邮件，呼叫排队等。举例来说，来话呼叫能够自动记录呼叫者，通过减少每个呼叫者花费的时间从而极大地改善客户服务层面并降低费用。而且能够直接进行外向呼叫，用户无需输入电话号码。
2.5完善的报告监控功能：
网络电话设置将内向和外向呼叫信息存储在服务器数据库中，能够生成功能更为强大的呼叫成本和流量的报告。
2.6电话接入灵活方便：
用户可以轻易地移动其电话，将其插到最近的以太网端口，并且还能保持现有的电话号码。
3、IP PBX的实现
在企业内部可以将IP电话连接到局域网中，通过交换机端口来实现。IP电话可以和呼叫管理器对话并自我注册，使呼叫管理器存储所有对应电话号码的IP地址。当某个用户想呼叫另一个用户时，那么该用户需要知道被呼叫方的电话号码。呼叫管理器负责将电话号码转换为对应的IP地址，并通過TCP/IP连接，在被呼叫IP电话端产生铃音IP数据包，当被呼叫IP电话端接收到该数据后便产生铃音。一旦用户摘取电话，呼叫管理器指示被呼叫IP电话方开始与主叫方进行通话，同时将自己从回路中移走，此刻两个IP电话间的呼叫正式进行。在通话期间发生的任何变化，如按键或用户挂断电话等这些信息都会通过控制信道传送到呼叫管理器上，对于企业外部可以使用PSTN进行语音通信。
当然在上述呼叫的过程中如果某个呼叫号码超出IP PBX 网络范围，那么呼叫管理器将该呼叫传送到模拟或数字中继网关上，通过这两种中继网关都可以将呼叫传送到PSTN 上。
传统的 PSTN 系统中，通过信令的交互，程控交换机在获得足够的地址信息后再根据路由表进行电路交换（包括时分方式、空分方式或时空结合的方式）；在IP-PBX 系统中，这种交换不再由专用的昂贵的程控交换机系统实现，取而代之的是成熟的软件技术，采用CallManger 软件实现呼叫控制使得IP-PBX 系统的呼叫路由策略管理变得非常简单。
4、IP PBX的应用
IP PBX系统是基于IP网络构建，其在业务扩展的灵活性，以及IP 电话在成本和移动能力方面有很大的优势。因此他能为企业用户提供可靠的电路交换电话系统，IP电话可让企业用户通过将语音、移动性集成到通用基础设施上，从而削减线路和传输成本，为企业节省经营成本。另外采用IP-PBX更有利于和IP网络及IP应用的无缝集成，IP-PBX 的设计不仅易于管理而且可以方便的和其它应用系统结合在一起，从而向用户提供更加强大和灵活的功能组合，由于拨打IP分机与拨打模拟分机的方式相同，因此无需对用户进行VoIP集成的培训。
IP PBX系统凭借着自身独特的优点，可以实现通过互联网建立覆盖各办公机构的内部IP电话、传真网络与电子化传真。它正越来越广泛地被应用于企业办公机构中，极大地提高了企业的工作效率，降低了企业的通信成本。我们相信它一定能够成为服务于大众的优秀网络通信产品。■
[关键词] IP PBX； IP/ PSTN网关； 网络电话； 实现原理
随着互联网技术的深入应用与发展，各类新技术层出不穷，新的网络公司不断涌现，推动着数据业务快速持续增长。最近几年内，有达到甚至超过语音业务的趋势。IP将成为未来信息通信的主导技术，各种业务可由IP包来承载，而IP信息流又可以在不同传输媒体中传送，并以IP网为基础，最终实现数据、语音、图像业务融合和网络融合。
IP-PBX（在IP上构建的语音交换机）系统是一款功能强大的语音交换平台，它将传统的交换机技术与VoIP的先进技术完美融合，IP PBX分为硬交换和软交换两种，早期的IP PBX产品在交换时采用纯硬件结构，扩充成本很高，不宜升级，加上大都使用早期的H.323和MGCP通讯协议，一直不容易普及。而软交换系统在功能升级扩充时更加具有弹性，相对成本也更加经济，已经成为市场主流。
1、IP PBX的组成及特点
IP PBX是一个专用分组交换机(企业内部的电话转接系统)，他主要使用了TCP/IP协议，利用包交换的原理在以太网上实现专用语音服务的功能，他可以在VoIP(种由IP网络传送话音的技术服务)用户间转接电话，并且允许所有用户共享一定数量的外部电话线路。可以将话音通信集成到公司的数据网络中，从而建立能够连接分布在全球各地办公地点和员工的统一话音和数据网络。IP PBX主要由IP语音终端、通信服务器、IP/PSTN网关组成,其功能分别是：
IP语音终端用来传递信息的工具，其主要包括IP电话、PC软电话、SIP话机等。在局域网电话话音网络中IP语音终端可直接插入数据网络，并不使用传统的电话配线，并且允许其与数据应用紧密地进行集成。
通信服务器 由进行呼叫控制管理的硬件服务器平台及其应用软件包组成。通信服务器除了能适应各种变化需求和负责呼叫监控外。还能控制所有计算机的电话功能，包括话音邮件、统一消息、桌面呼叫控制、自动话务员、交互话音响应和自动呼叫分配等。应用软件包，主要包括电话呼叫服务器和联络中心及电子通信中心等增值应用以及来自第三方的各种应用软件。
IP/PSTN网关连接传统终端和网络的基础结构单元。网关是完成电路交换呼叫至分组话音转换重要任务以及其逆向过程的部件。
2、IP PBX网络电话系统的优点
2.1基于网络的配置接口，更容易安装配置和管理：
网络电话系统具有适用于网络的配置接口，使您更容易地对电话系统进行维护和调测。管理员可通过使用网络浏览器远程管理多个办公地点，包括从总部、其他办公地点，甚至从家里进行管理。
2.2二网合一降低通信成本
IP PBX交换系统把电话网与计算机网统一成一个整体，将语音会话和消息转换成可以在数据网络上收发的数据包。利用数据网络来传送数据包，这样一来就能够有效地减少企业的长途通信费。
2.3扩容和升级简单、兼容性好
设备升级、扩容极为方便，如要在原网扩充多分支电话，可以把终端分支电话直接插到数据网接口中就能正常使用。此外它的兼容性也十分强，除了能为传统的电话用户提供服务外，还能方便地为Internet用户提供服务。
2.4优质的客户服务，高效的生产率：
由于呼叫在计算机上运作，使得开发者更容易将其与商业应用程序结合起来。网络电话系统具功能全面，包括自动总机，语音邮件，呼叫排队等。举例来说，来话呼叫能够自动记录呼叫者，通过减少每个呼叫者花费的时间从而极大地改善客户服务层面并降低费用。而且能够直接进行外向呼叫，用户无需输入电话号码。
2.5完善的报告监控功能：
网络电话设置将内向和外向呼叫信息存储在服务器数据库中，能够生成功能更为强大的呼叫成本和流量的报告。
2.6电话接入灵活方便：
用户可以轻易地移动其电话，将其插到最近的以太网端口，并且还能保持现有的电话号码。
3、IP PBX的实现
在企业内部可以将IP电话连接到局域网中，通过交换机端口来实现。IP电话可以和呼叫管理器对话并自我注册，使呼叫管理器存储所有对应电话号码的IP地址。当某个用户想呼叫另一个用户时，那么该用户需要知道被呼叫方的电话号码。呼叫管理器负责将电话号码转换为对应的IP地址，并通過TCP/IP连接，在被呼叫IP电话端产生铃音IP数据包，当被呼叫IP电话端接收到该数据后便产生铃音。一旦用户摘取电话，呼叫管理器指示被呼叫IP电话方开始与主叫方进行通话，同时将自己从回路中移走，此刻两个IP电话间的呼叫正式进行。在通话期间发生的任何变化，如按键或用户挂断电话等这些信息都会通过控制信道传送到呼叫管理器上，对于企业外部可以使用PSTN进行语音通信。
当然在上述呼叫的过程中如果某个呼叫号码超出IP PBX 网络范围，那么呼叫管理器将该呼叫传送到模拟或数字中继网关上，通过这两种中继网关都可以将呼叫传送到PSTN 上。
传统的 PSTN 系统中，通过信令的交互，程控交换机在获得足够的地址信息后再根据路由表进行电路交换（包括时分方式、空分方式或时空结合的方式）；在IP-PBX 系统中，这种交换不再由专用的昂贵的程控交换机系统实现，取而代之的是成熟的软件技术，采用CallManger 软件实现呼叫控制使得IP-PBX 系统的呼叫路由策略管理变得非常简单。
4、IP PBX的应用
IP PBX系统是基于IP网络构建，其在业务扩展的灵活性，以及IP 电话在成本和移动能力方面有很大的优势。因此他能为企业用户提供可靠的电路交换电话系统，IP电话可让企业用户通过将语音、移动性集成到通用基础设施上，从而削减线路和传输成本，为企业节省经营成本。另外采用IP-PBX更有利于和IP网络及IP应用的无缝集成，IP-PBX 的设计不仅易于管理而且可以方便的和其它应用系统结合在一起，从而向用户提供更加强大和灵活的功能组合，由于拨打IP分机与拨打模拟分机的方式相同，因此无需对用户进行VoIP集成的培训。
IP PBX系统凭借着自身独特的优点，可以实现通过互联网建立覆盖各办公机构的内部IP电话、传真网络与电子化传真。它正越来越广泛地被应用于企业办公机构中，极大地提高了企业的工作效率，降低了企业的通信成本。我们相信它一定能够成为服务于大众的优秀网络通信产品。■