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手术室的管理水平是医院运行绩效管理的一个重要指标,手术室的有效运转能极大地提高患者满意度,提升医院的竞争力。利用排队论的理论与方法对医院手术病人接受手术的过程进行建模,通过频数分布拟合优度的χ2检验验证服从M/M/2/N/模型;计算手术室的服务强度、空闲率、病人的排队长、等待服务时间等指标,分析手术室的运行现状,优化手术流程。