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作者简介：王巧丽（1979-），女，河南禹州人，讲师，硕士，研究方向：人力资源管理。
摘要：“职业高原”现象在民办高校辅导员队伍中比较常见，这不仅不利于学校思想政治教育工作的开展，而且也影响辅导员个体的可持续发展。鉴于此，通过对民办高校辅导员工作的特点进行概述，从职业特点与辅导员自身两方面分析产生“职业高原”现象的成因，并就应对“职业高原”现象提出相应对策，以期能有效解决“职业高原”现象，从而促进辅导员职业生涯持续健康地发展。
关键词：民办高校；辅导员；职业高原
中图分类号：F24 文献标识码：A 文章编号：16723198（2013）18010402
1977年，美国的心理学者Ference提出“职业高原”理论，指出职业高原是个体的职业生涯之中的某一个阶段，个体得到进一步的晋升可能性非常小。层级高原、中心化高原和内容高原是职业高原的三个维度。层级高原指个体在一个组织中进一步获得晋升的机会很小。工作内容高原指的是个体已经掌握了所有与工作相关的技能和知识，感到工作中缺乏了挑战性。中心化高原指的是在目前层级水平上，个体向组织重心转移的可能性很小。“职业高原”造成个体对生活的幸福指数下降，自我效能感降低。笔者以民办高校辅导员为研究对象，发现“职业高原”在教育程度、年龄、性别上存在差异。文章试图对“职业高原”这种现象的成因进行分析，并提出了相应的对策。
1 民办高校辅导员工作的特点
1.1 辅导员角色多重性
民办高校辅导员是集管理、教育、服务于一身，既是办事员、安全员又是心理咨询员和勤务员。由于民办高校其特殊的性质，安全、稳定是学校发展的基础。因而要求辅导员及时了解学生思想动态，针对学生关心的热点问题要及时教育和领导。“两眼一睁，忙到熄灯”是辅导员生活的真实写照。
1.2 辅导员工作的角色冲突
工作性质及特点要求辅导员要学会进行角色转换，角色冲突主要表现在学校和社会对他们提出的相互矛盾的要求，如一方面要求辅导员要和学生打成一片，关心学生，爱护学生，为学生排忧解难；另一方面，民办高校的管理制度是将辅导员的考核与学费收缴挂钩，为了提高绩效，通常用不发教材、取消评优评先、缓发毕业证等方法来催缴学费。这样的工作状态常使辅导员处于两难的境地。
2 民办高校辅导员出现“职业高原”现象的原因分析
2.1 工作压力巨大
根据教育部制定的《普通高等学校辅导员队伍建设规定》，辅导员的岗位职责主要是做好学生的日常管理工作和思想教育工作。但民办高校的辅导员却要扮演多种角色。如活动策划师、就业指导员、心理咨询师、奖助贷办事员等。甚至还要完成其他管理部门通过行政权利布置的其他工作，这些任务要花费辅导员大量的时间和精力，工作压力巨大。
从各民办高等学校辅导员的工作对象看，公办高校与民办高校的学生相比，民办高等学校学生素质相对较差且参差不齐，民办高校生源主要有以下三类：一是本科三批的学生和高职高专二批的学生。二是考试落榜的或者往届的高中生参加成人高等教育的学生。三是初中毕业的参加五年一贯制大专教育的学生。这些学生文化基础较差，学习的积极性不强，这给辅导员的管理工作带来较大的难度。
2.2 职业成果难以量化且具有滞后性
辅导员是开展学生工作的骨干力量，工作任务重、强度大。但其职业成果与专业课教师相比，很难量化且具有滞后性的特点。因思想教育工作是一个系统工程，它受社会环境、管理制度、被教育对象自身素质等诸多因素的影响，辅导员对学生的思想教育工作很难在短时间内体现出来，这样辅导员就很难体验到成就感，工作满意度降低，长期以来会使其产生倦怠现象。
2.3 职业发展空间不大
辅导员职业生涯发展和进步的表现主要有：转变身份成为专业教师、行政职务晋升、获得较高一级职称。辅导员工作由于缺乏职业吸引力，民办高校招聘来的教师大多不愿意从事此类工作，而学生管理工作又需要有人去干，因而辅导员转变成专业教师的几率较低；从行政职务晋升来看，民办高校的行政岗位设置都有诸如学历水平、工作绩效、工作年限、管理工作经验等方面的要求。同时，随着管理水平和员工素质的提高，管理结构倾于扁平化，行政岗位不多，因此辅导员获得晋升的可能性不大；随着高校之间竞争的加剧，民办高校也十分重视师资队伍建设，对教师的教科研工作高度重视，辅导员由于其事务性工作居多，无暇顾及教学和科研，也很难在职称方面获得进步。职业生涯的发展和进步是每个人的愿望，但职业进步一旦缺失，将直接导致他们的工作缺乏激情和创新，“职业高原”现象便会产生。
2.4 自身因素的影响
（1）自我成就感较低。
民办高校辅导员与任课教师相比在工资待遇、福利水平等方面有较大的差距，如任课教师加班有加班费，而辅导员加班则属于职责范围之内；社会地位也不及任课教师，在培训、晋升、职称评定等方面也无法得到重视和落实，发展路径不清；辅导员管理体制缺乏科学性，无归属感，自我成就感较低。
（2）心理素质急需提高。
民办高校辅导员管理基本上是问责制。学生管理工作琐碎、繁杂，涉及到吃、喝、住、学等各个方面，同时有具有偶发性的特点，只要学生出现安全事故，首先问责的是辅导员。因此，特殊的工作性质要求辅导员要有较强的应变能力、心理调试能力及适应能力。部分辅导员心理素质较差，工作中一旦遇到挫折与困难，就极易心灰意冷，感到压力大、工作负担重，同时产生焦虑、抑郁、抱怨、情绪失调等心理问题。
3 消除民办高校辅导员“职业高原”现象的对策
3.1 从辅导员个人方面
（1）调整心态，正视现实。
民办高校辅导员当意识到自己的工作没有突出的业绩，所带班级也没有明显的进步，并且自己的付出得到不到学生和领导的认可时，就会出现负面情绪和认知偏差。其实，“职业高原”是一个普遍现象，我们每个人都要接受这一事实，要学会调整心态，淡泊名利，重新进行职业生涯设计，创新工作方法，主动适应环境。 （2）注重潜能开发，努力提高自身的综合素质。
充分利用各种进修、培训的机会提高自身的学习和工作能力，注重潜能开发。当工作缺乏挑战，没有机会提高自身能力时，要抓住一切机会充实自己，一旦时机成熟，就能实现新的职业发展。
3.2 从学校方面
（1）健全民办高校辅导员的绩效考核及薪酬管理体系，增强其职业认同感。
职业认同感缺失容易导致心理失衡，直接影响工作效果。因而民办高校的领导、任课教师及学生要对辅导员工作予以支持和理解。在校园宣传、培训及晋升方面可以给予适当的倾斜，这样不仅可以提高他们的工作积极性，而且能增强其职业认同感和成就感。辅导员考核要根据其岗位职责和要求，制定科学、合理的绩效考核指标体系，选择合适的考评方法，对其工作结果进行客观评价，使辅导员的工作业绩得到认可，并作为续聘、培训、职务调整、评先、评优及薪酬调整的重要依据。同时，对辅导员的加班要同专业课教师一样，做到一视同仁，对工作成绩突出的要予以奖励。
（2）从战略高度出发，努力构建适合民办高校自身特点的辅导员队伍建设的长效机制。
民办高校在打造高素质、高质量辅导员队伍时，要从长远的发展战略出发，遵循自身的发展规律，以促进大学生的身心健康与成才为目的，并始终坚持“促进辅导员工作的职业化、专业化，提高育人水平为目标”的指导思想。
民办高校应不断完善相关的辅导员管理制度，实施规范化管理。要进行较为完善的工作分析，明确其岗位职责和考核标准，逐步实现辅导员管理的制度化、规范化和职业化。在数量配置上，要严格按照《民办高等学校办学管理若干规定》等相关文件，以不低于1：200的师生比来进行配备，并不断提高辅导员自身的综合素质。
采用多种招聘形式，严把质量关。民办高校要利用工作公告、员工数据库、中介机构、官方网站等多种渠道发布求才信息，确保有更多符合要求的人员前来应聘。在招聘程序上，要按照公开报名、初步审查、笔试、面试、公示、签订劳动合同、岗前培训、试用、正式录用的科学程序进行，以不断提高人员选聘的质量和稳定性。
要做到人岗匹配，合理使用人才。俗话说“没有平庸的人，只有平庸的管理”。即使再优秀的人才，如果不能做到知人善任，所谓的“人才”也不能发挥最大的效用。辅导员队伍是开展大学生思想政治工作的骨干力量，是高校管理工作的组织者和实施者。民办高校要坚持“公开、公平、公正”的原则，从优秀辅导员队伍中选拔一批管理干部，竞争上岗，实现人员的合理流动。与此同时，民办高校要不断创新管理形式，可以从优秀的本科毕业生中选拔一部分人员担任助理辅导员的工作，主要管理低年级学生或从事日常的管理工作，培养辅导员队伍的人才梯队。
对于辅导员的工作，尝试实行弹性工作制。可根据学校的实际情况，辅导员可以定期地入住到学生宿舍，深入学生内部，做到勤走、勤听、勤看、勤说、勤做、勤思，时刻关注学生的思想动态，做到因势利导。值班后的辅导员可以选择适当的时间休息，这样就能保证早晚都有辅导员出现在学生身边，真正实现管理工作、思想教育工作进宿舍、进课堂，有效地解决教学工作和思想教育工作两层皮的现象。
民办高校要加大对辅导员的培训力度，努力使辅导员队伍走向专业化和职业化。可以定期的组织集体学习和讨论，采用多样化的方法和形式，如开展经验交流、模拟处理突发事件、听报告等。积极选派辅导员参加省、市级、国家级的业务培训。采用“请进来”和“走出去”的模式。可根据学校的具体情况，请相关专家进校，为辅导员做专题讲座，使他们了解前沿的业务知识和技能，做到与时俱进，以提高他们的工作效率。同时，要适时外派辅导员到公办高校和优秀的民办高校进行参观学习，交流经验，转变工作作风，做好学生管理工作。辅导员工作要做到专业化和职业化，必须将其培训列入到学校的师资培训规划中，采用在职进修、脱产及半脱产等形式，以不断提高他们的业务水平。
参考文献
[1]Ference TP，Stoner，JA，1977.Warren EK.Managing the Career plateau[J].Academy of Management Review，Vol（2），4.
[2]宋秋芬.高校图书馆员职业高原问题与自我生涯设计策略[J].华章，2008，（7）.
摘要：“职业高原”现象在民办高校辅导员队伍中比较常见，这不仅不利于学校思想政治教育工作的开展，而且也影响辅导员个体的可持续发展。鉴于此，通过对民办高校辅导员工作的特点进行概述，从职业特点与辅导员自身两方面分析产生“职业高原”现象的成因，并就应对“职业高原”现象提出相应对策，以期能有效解决“职业高原”现象，从而促进辅导员职业生涯持续健康地发展。
关键词：民办高校；辅导员；职业高原
中图分类号：F24 文献标识码：A 文章编号：16723198（2013）18010402
1977年，美国的心理学者Ference提出“职业高原”理论，指出职业高原是个体的职业生涯之中的某一个阶段，个体得到进一步的晋升可能性非常小。层级高原、中心化高原和内容高原是职业高原的三个维度。层级高原指个体在一个组织中进一步获得晋升的机会很小。工作内容高原指的是个体已经掌握了所有与工作相关的技能和知识，感到工作中缺乏了挑战性。中心化高原指的是在目前层级水平上，个体向组织重心转移的可能性很小。“职业高原”造成个体对生活的幸福指数下降，自我效能感降低。笔者以民办高校辅导员为研究对象，发现“职业高原”在教育程度、年龄、性别上存在差异。文章试图对“职业高原”这种现象的成因进行分析，并提出了相应的对策。
1 民办高校辅导员工作的特点
1.1 辅导员角色多重性
民办高校辅导员是集管理、教育、服务于一身，既是办事员、安全员又是心理咨询员和勤务员。由于民办高校其特殊的性质，安全、稳定是学校发展的基础。因而要求辅导员及时了解学生思想动态，针对学生关心的热点问题要及时教育和领导。“两眼一睁，忙到熄灯”是辅导员生活的真实写照。
1.2 辅导员工作的角色冲突
工作性质及特点要求辅导员要学会进行角色转换，角色冲突主要表现在学校和社会对他们提出的相互矛盾的要求，如一方面要求辅导员要和学生打成一片，关心学生，爱护学生，为学生排忧解难；另一方面，民办高校的管理制度是将辅导员的考核与学费收缴挂钩，为了提高绩效，通常用不发教材、取消评优评先、缓发毕业证等方法来催缴学费。这样的工作状态常使辅导员处于两难的境地。
2 民办高校辅导员出现“职业高原”现象的原因分析
2.1 工作压力巨大
根据教育部制定的《普通高等学校辅导员队伍建设规定》，辅导员的岗位职责主要是做好学生的日常管理工作和思想教育工作。但民办高校的辅导员却要扮演多种角色。如活动策划师、就业指导员、心理咨询师、奖助贷办事员等。甚至还要完成其他管理部门通过行政权利布置的其他工作，这些任务要花费辅导员大量的时间和精力，工作压力巨大。
从各民办高等学校辅导员的工作对象看，公办高校与民办高校的学生相比，民办高等学校学生素质相对较差且参差不齐，民办高校生源主要有以下三类：一是本科三批的学生和高职高专二批的学生。二是考试落榜的或者往届的高中生参加成人高等教育的学生。三是初中毕业的参加五年一贯制大专教育的学生。这些学生文化基础较差，学习的积极性不强，这给辅导员的管理工作带来较大的难度。
2.2 职业成果难以量化且具有滞后性
辅导员是开展学生工作的骨干力量，工作任务重、强度大。但其职业成果与专业课教师相比，很难量化且具有滞后性的特点。因思想教育工作是一个系统工程，它受社会环境、管理制度、被教育对象自身素质等诸多因素的影响，辅导员对学生的思想教育工作很难在短时间内体现出来，这样辅导员就很难体验到成就感，工作满意度降低，长期以来会使其产生倦怠现象。
2.3 职业发展空间不大
辅导员职业生涯发展和进步的表现主要有：转变身份成为专业教师、行政职务晋升、获得较高一级职称。辅导员工作由于缺乏职业吸引力，民办高校招聘来的教师大多不愿意从事此类工作，而学生管理工作又需要有人去干，因而辅导员转变成专业教师的几率较低；从行政职务晋升来看，民办高校的行政岗位设置都有诸如学历水平、工作绩效、工作年限、管理工作经验等方面的要求。同时，随着管理水平和员工素质的提高，管理结构倾于扁平化，行政岗位不多，因此辅导员获得晋升的可能性不大；随着高校之间竞争的加剧，民办高校也十分重视师资队伍建设，对教师的教科研工作高度重视，辅导员由于其事务性工作居多，无暇顾及教学和科研，也很难在职称方面获得进步。职业生涯的发展和进步是每个人的愿望，但职业进步一旦缺失，将直接导致他们的工作缺乏激情和创新，“职业高原”现象便会产生。
2.4 自身因素的影响
（1）自我成就感较低。
民办高校辅导员与任课教师相比在工资待遇、福利水平等方面有较大的差距，如任课教师加班有加班费，而辅导员加班则属于职责范围之内；社会地位也不及任课教师，在培训、晋升、职称评定等方面也无法得到重视和落实，发展路径不清；辅导员管理体制缺乏科学性，无归属感，自我成就感较低。
（2）心理素质急需提高。
民办高校辅导员管理基本上是问责制。学生管理工作琐碎、繁杂，涉及到吃、喝、住、学等各个方面，同时有具有偶发性的特点，只要学生出现安全事故，首先问责的是辅导员。因此，特殊的工作性质要求辅导员要有较强的应变能力、心理调试能力及适应能力。部分辅导员心理素质较差，工作中一旦遇到挫折与困难，就极易心灰意冷，感到压力大、工作负担重，同时产生焦虑、抑郁、抱怨、情绪失调等心理问题。
3 消除民办高校辅导员“职业高原”现象的对策
3.1 从辅导员个人方面
（1）调整心态，正视现实。
民办高校辅导员当意识到自己的工作没有突出的业绩，所带班级也没有明显的进步，并且自己的付出得到不到学生和领导的认可时，就会出现负面情绪和认知偏差。其实，“职业高原”是一个普遍现象，我们每个人都要接受这一事实，要学会调整心态，淡泊名利，重新进行职业生涯设计，创新工作方法，主动适应环境。 （2）注重潜能开发，努力提高自身的综合素质。
充分利用各种进修、培训的机会提高自身的学习和工作能力，注重潜能开发。当工作缺乏挑战，没有机会提高自身能力时，要抓住一切机会充实自己，一旦时机成熟，就能实现新的职业发展。
3.2 从学校方面
（1）健全民办高校辅导员的绩效考核及薪酬管理体系，增强其职业认同感。
职业认同感缺失容易导致心理失衡，直接影响工作效果。因而民办高校的领导、任课教师及学生要对辅导员工作予以支持和理解。在校园宣传、培训及晋升方面可以给予适当的倾斜，这样不仅可以提高他们的工作积极性，而且能增强其职业认同感和成就感。辅导员考核要根据其岗位职责和要求，制定科学、合理的绩效考核指标体系，选择合适的考评方法，对其工作结果进行客观评价，使辅导员的工作业绩得到认可，并作为续聘、培训、职务调整、评先、评优及薪酬调整的重要依据。同时，对辅导员的加班要同专业课教师一样，做到一视同仁，对工作成绩突出的要予以奖励。
（2）从战略高度出发，努力构建适合民办高校自身特点的辅导员队伍建设的长效机制。
民办高校在打造高素质、高质量辅导员队伍时，要从长远的发展战略出发，遵循自身的发展规律，以促进大学生的身心健康与成才为目的，并始终坚持“促进辅导员工作的职业化、专业化，提高育人水平为目标”的指导思想。
民办高校应不断完善相关的辅导员管理制度，实施规范化管理。要进行较为完善的工作分析，明确其岗位职责和考核标准，逐步实现辅导员管理的制度化、规范化和职业化。在数量配置上，要严格按照《民办高等学校办学管理若干规定》等相关文件，以不低于1：200的师生比来进行配备，并不断提高辅导员自身的综合素质。
采用多种招聘形式，严把质量关。民办高校要利用工作公告、员工数据库、中介机构、官方网站等多种渠道发布求才信息，确保有更多符合要求的人员前来应聘。在招聘程序上，要按照公开报名、初步审查、笔试、面试、公示、签订劳动合同、岗前培训、试用、正式录用的科学程序进行，以不断提高人员选聘的质量和稳定性。
要做到人岗匹配，合理使用人才。俗话说“没有平庸的人，只有平庸的管理”。即使再优秀的人才，如果不能做到知人善任，所谓的“人才”也不能发挥最大的效用。辅导员队伍是开展大学生思想政治工作的骨干力量，是高校管理工作的组织者和实施者。民办高校要坚持“公开、公平、公正”的原则，从优秀辅导员队伍中选拔一批管理干部，竞争上岗，实现人员的合理流动。与此同时，民办高校要不断创新管理形式，可以从优秀的本科毕业生中选拔一部分人员担任助理辅导员的工作，主要管理低年级学生或从事日常的管理工作，培养辅导员队伍的人才梯队。
对于辅导员的工作，尝试实行弹性工作制。可根据学校的实际情况，辅导员可以定期地入住到学生宿舍，深入学生内部，做到勤走、勤听、勤看、勤说、勤做、勤思，时刻关注学生的思想动态，做到因势利导。值班后的辅导员可以选择适当的时间休息，这样就能保证早晚都有辅导员出现在学生身边，真正实现管理工作、思想教育工作进宿舍、进课堂，有效地解决教学工作和思想教育工作两层皮的现象。
民办高校要加大对辅导员的培训力度，努力使辅导员队伍走向专业化和职业化。可以定期的组织集体学习和讨论，采用多样化的方法和形式，如开展经验交流、模拟处理突发事件、听报告等。积极选派辅导员参加省、市级、国家级的业务培训。采用“请进来”和“走出去”的模式。可根据学校的具体情况，请相关专家进校，为辅导员做专题讲座，使他们了解前沿的业务知识和技能，做到与时俱进，以提高他们的工作效率。同时，要适时外派辅导员到公办高校和优秀的民办高校进行参观学习，交流经验，转变工作作风，做好学生管理工作。辅导员工作要做到专业化和职业化，必须将其培训列入到学校的师资培训规划中，采用在职进修、脱产及半脱产等形式，以不断提高他们的业务水平。
参考文献
[1]Ference TP，Stoner，JA，1977.Warren EK.Managing the Career plateau[J].Academy of Management Review，Vol（2），4.
[2]宋秋芬.高校图书馆员职业高原问题与自我生涯设计策略[J].华章，2008，（7）.