电力营销稽查在电力营销管理中的监管作用

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  摘 要:在我国电力事业发展中,电力营销是其中的重要手段,只有充分发挥电力营销稽查的监管作用,才能够提高电力营销管理的水平,进而促进我国电力事业的长远发展。本文先围绕电力营销稽查的工作内容进行分析,然后就电力营销管理工作中所存在的问题进行分析,最后就营销稽查的运用进行分析。
  关键词:电力营销稽查 营销管理 监管
  前言
  随着我国社会经济的不断发展,我国的电力行业也取得了相应的发展。现如今,在电力营销管理中中,还存在着一定的问题,这就需要发挥电力营销稽查的监管作用。基于此,围绕电力营销稽查的监管作用进行分析具有重要的意义。
  一、电力营销稽查的工作内容分析
  1.1计量设备的检查
  所谓计量设备的检查,其实就是对用户的计量设备进行维修与检查,以检查其是否符合现骨干的规定,检查设备的参数是否符合相关的标准,对于一些禁用设备要给予进行更换。
  1.2用电检查
  相关部门对用电合同进行检查,检查其是否合理,是否存在着违反法律规定的情况。此外,对用户的用电情况记性检查,检查是否有异常的情况出现。
  1.3电费电价的稽查
  对电费的价格进行有效的控制,并且对电费报表进行检查,检查其是否存在着错误。另外,对电力工作人员进行监督,以及时掌握他们的工作效率与工作质量[1]。
  1.4对营销系统的稽查
  对营销系统中的客户信息进行检查,检查其是否与实际相同,并对营销人员的执行力度进行监督检查。
  二、电力营销稽查的主要作用
  在电力营销管理中,营销稽查工作较为关键。通过对电力营销中的操作流程、设备技术等方面进行监管,就能够有效的防止企业出现各种各样的问题。此外,还能够对电力营销中所存在的问题进行修改。那么通过监督,可以促使电力企业的营销管理水平得到进一步的提升,能够企业的经济效益。故此,在电力营销管理中,营销稽查的作用非常巨大。
  三、开展电力营销稽查的必要性分析
  3.1电力营销管理缺乏完善的监督机制
  在电力营销管理工作中,因为营销稽查管理活动的开展时间不长,许多管理机制较为落后,受到了传统营销模式的影响,这就导致营销稽查活动的监督时效性受到了较大的影响,从而降低了电力企业的竞争力。而要想使电力营销管理水平得到提升,就需要对监督机制予以完善[2]。现如今,也正是因为缺乏一个完善的监督机制,导致电力企业的岗位职责不够明确,一旦出现问题,就会出现了相互推诿的现象。这样一来,就会导致企业的经营水平难以得到提升。
  3.2营销管理人员的工作能力有待提升
  一直以来,大多数人们都认为销售是一个没有门槛的行业,这导致营销管理人员的业务素质存在着较大的差异。有一些营销人员虽然掌握了一定的营销理论知识,但是却不能够很好地将这些知识应用到实际工作之中,使得个人的业绩受到了影响。另外,还有一些营销人员虽然营销能力较强,但是由于職业素质偏低,所以影响了其进一步的发展。电力营销稽查活动所涉及的范围较广,环节非常多,所以有着一定的难度,这就对营销人员的工作提出了更大的挑战。但是,在当前电力企业中,营销管理人员的素质参差不齐,所以更需要发挥营销稽查的监管作用。
  四、如何使营销稽查的监管作用得到进一步的发挥
  4.1重视日常巡逻工作的开展
  在电力营销稽查管理中,一般以下面几种方式进行:(1)专项稽查、(2)日常稽查、(3)专题稽查。这三种工作方式对于电力营销管理工作的开展有着重要的影响,为营销风险的防范设下了三道防线。通过对营销业务应用系统的稽查功能进行有效的利用,来实现对电力行业日常工作的监管[3]。之所以要加强日常巡逻,主要是为了防止电力营销稽查环节中所出现的各种问题。在日常巡逻工作中,包括解决客户的投诉,定期开展电力营销稽查活动等。如此一来,就能够防止营销活动中的错误出现,对于电力行业的健康发展意义重大。
  4.2建立一个完善的管理制度
  要想使营销稽查的监管作用得到你进一步的发展,就需要建立一个完善的工作管理制度,构建一个完善的稽查监控体系。通过制度来规范营销人员的工作行为与服务质量,通过构建稽查监控体系来降低营销事故的发生,来减少客户投诉的产生,最终保障企业的信誉度。在营销稽查的监控体系中,包括对营销业务的监控,还包括对营销数据的监控。此外,还需要构建绩效评价制度,实施奖惩制度,以激发营销人员的工作积极性,使他们能够端正自己的服务态度,为用户提供高质量的服务。
  4.3重视对稽查人员的专业培训
  在电力营销稽查工作中,稽查人员在其中发挥着巨大的作用。因此,需要重视对营销稽查人员的选拔与培训,要重视对岗前培训。在从事电力营销稽查行业之前,许多营销人员并没有了解电力营销这个领域,这影响了他们后期工作的开展。因此,要想发挥营销稽查的监管作用,需要加强对他们的专业培训,使他们对营销稽查的环节有所了解,对相关的文件制度有所掌握,这样可以提高办公效率。
  结语
  综上,在电力营销管理中,营销稽查是其中的重要组成部分。但是,在电力营销管理中,还存在着一定的问题,如电力营销管理缺乏完善的监督机制;营销管理人员的工作能力有待提升等,这就需要营销稽查工作的开展。而要想解决这一问题,使营销稽查的监管作用得到有效的发挥,电力企业需要重视日常巡逻工作的开展;要建立一个完善的管理制度;并重视对稽查人员的专业培训。
  参考文献
  [1]陈墨.营销稽查在电力营销管理中的运用[J].中外企业家,2017,36:76+78.
  [2]王冬静.论新形势下电力营销稽查工作的有效开展和认识[J].科技创新导报,2016,1335:133+135.
  [3]聂昀,付强.借助电力营销稽查推动电力营销管理工作[J].企业改革与管理,2017,18:98.
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