【摘 要】
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<正> 一个企业中70％的问题是由沟通的不成功或者是不去沟通造成的。传播学上讲,沟通的实质是传播活动的一种,它是沟通主体向客体(沟通对象)传递信息以及主客体之间的信息互动
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<正> 一个企业中70％的问题是由沟通的不成功或者是不去沟通造成的。传播学上讲,沟通的实质是传播活动的一种,它是沟通主体向客体(沟通对象)传递信息以及主客体之间的信息互动过程。完整的沟通过程应包括信息的发送、接受和反馈,单方面的信息发送不是沟通。而沟通力则是指完成沟通过程,达到沟通目的的能力。沟通力的核心要素是态度、思维方式和表达力。首先,沟通力的实现必须要以人为中心,以平等、民主为基础。其次,思路决定出路,要实现沟通力就必须是沟通人之间的双赢或多赢。最后,表达力是在态度和思维方式要素下的具体运用能力,它直接决定沟
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