【摘 要】
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如今,一谈起医院,患者就会想到服务、技术、环境、价格这些方面的因素,并以此作为衡量医院好坏的标准,显而易见,服务已经取代技术被排在了第一位.随着医疗技术的不断进步和提
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如今,一谈起医院,患者就会想到服务、技术、环境、价格这些方面的因素,并以此作为衡量医院好坏的标准,显而易见,服务已经取代技术被排在了第一位.随着医疗技术的不断进步和提高,患者对服务的需求与日俱增,这将要求护理人员关注患者的每个细节,用心服务、用心沟通、用心体验,把对患者的优质护理服务落到实处.随着知识经济时代的临近和医疗保险市场的逐渐开放,医院门诊工作正面临着巨大的机遇和挑战,为此,我们要以“优质护理服务示范工程”活动为契机,切实强化门诊服务质量,坚持以人为本的观念,树立人性化服务的理念,在门诊管理模式、运行机制和服务理念等方面进行了积极的探索.探讨影响蒙医内科医患关系的因素,既有利于提高医疗服务质量,又能减少医疗纠纷,达到使医患双方处于一个和谐氛围的目的.
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