论文部分内容阅读
【摘 要】 工商企业管理是一项非常复杂的工作，随着社会的发展，构建工商企业管理信用管理体系是非常有必要的，直接影响企业的发展，所以加强工商企业管理和企业信用管理体系的研究是非常有必要的，对此本文分析了提高构建工商企业管理和企业信用管理体系的方法。
【关键词】 工商企业管理；企业信用管理体系；方法
引言
自古以来，诚信就是人类社会活动的一个重要评价指标。江泽民同志曾经指出：“没有信用，就没有秩序，市场经济就不能发展。”现代市场经济已经进入诚信时代，诚信已经成为企业的立足之本。诚信是一个企业的道德底线，诚信是随着企业的建立而确定的，并且贯穿于企业经营管理的全过程，每一次的诚实待人，每一次的信用体现，构成了企业的信誉积累。纵观历史，没有一项事业能够建立在无诚不信的基础之上。只有坚持诚信，才能给企业带来效益，创造长远发展的条件，使企业的发展长久不衰。因此可以说，诚实守信是企业在激烈市场竞争中的立业之道，兴业之本。
1、构建企业信用管理体系的意义
企业信誉是企业立足之根本，因此加强企业信誉，构建企业管理体系就具有重要意义。其主要表现在以下几个方面：
首先，企业信用管理体系的建立使企业行为更加规范，企业欺诈减少，企业销售等更加正规，从而获得更多客户的认可，提高了企业的销售业绩，促进了企业的发展，使企业在快速发展的市场经济中立足。
其次，企业信用管理体系的建立是商业道德和市场经济理论的必然要求，是企业必须遵循的轨迹。也是促进市场经济稳定，维持社会和谐的关键因素。市场经济环境复杂，只有在稳定的环境下才能实现真正的发展，然而现代市场经济混乱已经成为现实，市场经济犯罪行为较多，因此企业急需从自身出发，构建完善的信用管理体系，维持市场经济稳定。具体要求企业应做到规范化管理，彻底消除市场经济中的不稳定因素，提高企业的诚信度，减少企业经济犯罪行为。
第三，只有加强企业信用管理，建立完善的管理体系才能使企业自身竞争力得到提高。诚信、公平始终是市场经济发展的基本原则，也是其生存的根本保障。因此只有在构建诚信体系的前提下，企业才能逐步提高自身的产品生产技术水平，从而提高产品质量，获得价格优势，并且通过与客户的接触获得客户满意度，提高企业核心竞争力。
总之，企业信用管理体系的构建是企业生存的根本原则，也是现代社会主义市场经济发展的根本原则。
2、我国工商企业信用管理现状分析
就实际情况而言，以下是调查人员对我国工商行业信用管理现状进行的具体分析：第一，在国内工商企业内部，通常会设置众多的财务部门、销售部门来对企业信用销售进行系统管理，这一方式的运营往往会给企业内部的信用管理带来很大的制约。因为不同企业部门都有着自己独特的运作方式，销售与财务部门在合作交流中往往会产生分歧，从而使得企业的信用管理模式呈现出缓慢的发展趋势。第二，由于企业内部销售的目标管理与信用风险的管理有实质上的区别，因此两者在职能上呈现出了极大的差异性。与此同时，因为缺乏相应的技术支持，如果让销售部门履行信用风险的职能，则会使企业销售人员在销售利益的驱使下对企业造成更大的风险。第三，因为财务人员没有深入研究客户的背景资料以及客户与公司的交易情况，如果让财务部门来掌控信用管理，则会导致两大部门间产生严重的分歧。所以，怎样能在企业内部配置中完善企业管理机制，促进各部门间良性职能沟通，是构建企业风险机制管理的关键要素。
3、企业信用管理体系建设的制约因素
3.1、缺少法律约束力
企业的信用管理是一个复杂的管理体系，具有极为庞大的系统，涉及很多方面，在其发展过程中需要将完善的相关法律法规体系建立起来，从而将有效的法律依据提供给一切措施和行为的实施，只有这样才能保证发展过程中有序实施各项措施。但是，由于整个企业信用管理体系具有较短的发展时间，在发展过程中仍然有很多信用法律体系和法规没有被建立起来，或者即使建立起来了，但是也没有得到有效的完善，有一些漏洞和不足在实施过程中出现，从而引发各种矛盾。企业这时就很有必要将相关法律法规体系建立起来，同时保证所建立的法律法规体系和企业社会信用体系密切相关。也只有这样才能在日益激烈的市场竞争中对企业的管理和信誉进行不断的完善，对原有不足进行有效的弥补，使各项权利和义务得到不断完善。
3.2、缺少沟通
由于企业信用管理是一个综合的管理过程，各环节环环相扣，无法独立发展，因此在对企业的信用管理进行发展的过程中有多方面的信息涉及其中，企业只有将各个部门和各个环节的写作能力等协调好，才能切实做好企业信用管理，对由于不当协作造成的矛盾发生率降低到最低限度，从而推动整个管理过程。管理上的信息在沟通和协作管理不充分的情况下极易发生确实和失实，这样不可避免会阻碍企业的管理，对领导层决策进行错误引导，从而严重阻碍有用的企业信用管理体系的建立，最终对企业的发展造成严重的不良影响。
3.3、缺乏信用管理體系
企业在建立信用管理体系的过程中首先应该保证建立统一有效的信用评价机制及信用管理模式。在企业实施信用管理的过程中，发展中的信用评价和管理的有效比会在有效的评价和评估机制严重缺乏的作用下受到极大程度的制约，管理的科学性和可操作性也会在缺乏统一可参考的标准的情况下弱化，同时在收集和使用信息的过程中，各个信息也会在缺乏具体参考数据和信息的情况下不健全，也不具有统一的标准，企业建立信用管理体系的工作在综合管理过程中受到严重阻碍，进而对整个管理过程的有序开展造成严重的不良影响。
3.4、缺乏充分的信息化程度
企业在建立信用体系的过程中，需要综合考虑整个经济发展过程中的各个部门和环节，受到整个管理过程的复杂性和综合性的影响，因此需要综合分析相当庞大的信息量和数据。近年来，随着信息化的飞速发展，整个管理过程在原有的落后的信息化技术和数字化发展的作用下很难跟上信息化和数字化建设发展的步伐，导致无法及时更新各个数据，从而对整个信用管理体系造成了严重的不良影响。面对这种情况，企业一方面应该坚定信心，将长远宏观的工作计划制定出来，另一方面还应该具体问题具体分析，正视管理过程中遇到的各种困难和问题，积极发挥主观能动性，采取有效措施加以克服。
3.5、企业自身的诚信建设体制不完善，缺乏诚信管理人才
目前，国内只有少数企业建立了较完善的信用管理制度。虽然很多企业已经把诚信作为重要的战略加以考虑，但从总体来看，我国企业诚信管理水平还处于初级阶段，企业诚信管理的组织结构、职责、程序和资源得不到落实，诚信管理体系不能形成。与跨国企业相比，我国企业诚信管理系统化、专业化水平较低。企业诚信总体水平滞后于市场经济的发展，信用管理不完善，管理绩效较低，道德管理滞后。企业诚信管理的人员和资源相对匮乏。我国信用管理专业人才的培养近年才开始，企业信用管理人员严重不足，企业缺少专业的诚信管理人员。
4、构建工商企业管理和企业信用管理体系的方法
4.1、树立现代市场经济体制的诚信观
4.2、工商企业管理人员必须对企业信用引起足够重视
4.3、加强人才培养
4.4、构建系统的信用管理部门
4.5、建立企业与客户之间的信用等级评价
4.6、处理好工商主导与部门共赢的关系，把握行政关系上的主导权
4.7、开展信用监管，把握实际运用中的主导权
4.8、构建工商企业内部授信制度
结束语
随着我国经济建设发展步伐不断加快，工商企业发展速度也可谓惊人，为了更好的促进企业的发展，需要在企业内部配置中完善企业管理机制，促进各部门间良性职能沟通，从而构建符合企业特点和社会经济发展的企业信用管理体系，降低企业经济犯罪。
参考文献
[1]于长胜.工商企业管理与企业信用管理体系构建浅析[J].企业家天地，2013，12：98.
[2]易珊珊.如何构建工商企业管理和企业信用管理体系[J].东方企业文化，2014，17：159+161.
[3]任瑞全，张合振.工商企业管理与企业信用管理体系构建浅析[J].前沿，2012，24：103-104.
[4]李敏，试析企业信用管理体系构建过程的工商管理运用[J].现代商业，2013（6）。
【关键词】 工商企业管理；企业信用管理体系；方法
引言
自古以来，诚信就是人类社会活动的一个重要评价指标。江泽民同志曾经指出：“没有信用，就没有秩序，市场经济就不能发展。”现代市场经济已经进入诚信时代，诚信已经成为企业的立足之本。诚信是一个企业的道德底线，诚信是随着企业的建立而确定的，并且贯穿于企业经营管理的全过程，每一次的诚实待人，每一次的信用体现，构成了企业的信誉积累。纵观历史，没有一项事业能够建立在无诚不信的基础之上。只有坚持诚信，才能给企业带来效益，创造长远发展的条件，使企业的发展长久不衰。因此可以说，诚实守信是企业在激烈市场竞争中的立业之道，兴业之本。
1、构建企业信用管理体系的意义
企业信誉是企业立足之根本，因此加强企业信誉，构建企业管理体系就具有重要意义。其主要表现在以下几个方面：
首先，企业信用管理体系的建立使企业行为更加规范，企业欺诈减少，企业销售等更加正规，从而获得更多客户的认可，提高了企业的销售业绩，促进了企业的发展，使企业在快速发展的市场经济中立足。
其次，企业信用管理体系的建立是商业道德和市场经济理论的必然要求，是企业必须遵循的轨迹。也是促进市场经济稳定，维持社会和谐的关键因素。市场经济环境复杂，只有在稳定的环境下才能实现真正的发展，然而现代市场经济混乱已经成为现实，市场经济犯罪行为较多，因此企业急需从自身出发，构建完善的信用管理体系，维持市场经济稳定。具体要求企业应做到规范化管理，彻底消除市场经济中的不稳定因素，提高企业的诚信度，减少企业经济犯罪行为。
第三，只有加强企业信用管理，建立完善的管理体系才能使企业自身竞争力得到提高。诚信、公平始终是市场经济发展的基本原则，也是其生存的根本保障。因此只有在构建诚信体系的前提下，企业才能逐步提高自身的产品生产技术水平，从而提高产品质量，获得价格优势，并且通过与客户的接触获得客户满意度，提高企业核心竞争力。
总之，企业信用管理体系的构建是企业生存的根本原则，也是现代社会主义市场经济发展的根本原则。
2、我国工商企业信用管理现状分析
就实际情况而言，以下是调查人员对我国工商行业信用管理现状进行的具体分析：第一，在国内工商企业内部，通常会设置众多的财务部门、销售部门来对企业信用销售进行系统管理，这一方式的运营往往会给企业内部的信用管理带来很大的制约。因为不同企业部门都有着自己独特的运作方式，销售与财务部门在合作交流中往往会产生分歧，从而使得企业的信用管理模式呈现出缓慢的发展趋势。第二，由于企业内部销售的目标管理与信用风险的管理有实质上的区别，因此两者在职能上呈现出了极大的差异性。与此同时，因为缺乏相应的技术支持，如果让销售部门履行信用风险的职能，则会使企业销售人员在销售利益的驱使下对企业造成更大的风险。第三，因为财务人员没有深入研究客户的背景资料以及客户与公司的交易情况，如果让财务部门来掌控信用管理，则会导致两大部门间产生严重的分歧。所以，怎样能在企业内部配置中完善企业管理机制，促进各部门间良性职能沟通，是构建企业风险机制管理的关键要素。
3、企业信用管理体系建设的制约因素
3.1、缺少法律约束力
企业的信用管理是一个复杂的管理体系，具有极为庞大的系统，涉及很多方面，在其发展过程中需要将完善的相关法律法规体系建立起来，从而将有效的法律依据提供给一切措施和行为的实施，只有这样才能保证发展过程中有序实施各项措施。但是，由于整个企业信用管理体系具有较短的发展时间，在发展过程中仍然有很多信用法律体系和法规没有被建立起来，或者即使建立起来了，但是也没有得到有效的完善，有一些漏洞和不足在实施过程中出现，从而引发各种矛盾。企业这时就很有必要将相关法律法规体系建立起来，同时保证所建立的法律法规体系和企业社会信用体系密切相关。也只有这样才能在日益激烈的市场竞争中对企业的管理和信誉进行不断的完善，对原有不足进行有效的弥补，使各项权利和义务得到不断完善。
3.2、缺少沟通
由于企业信用管理是一个综合的管理过程，各环节环环相扣，无法独立发展，因此在对企业的信用管理进行发展的过程中有多方面的信息涉及其中，企业只有将各个部门和各个环节的写作能力等协调好，才能切实做好企业信用管理，对由于不当协作造成的矛盾发生率降低到最低限度，从而推动整个管理过程。管理上的信息在沟通和协作管理不充分的情况下极易发生确实和失实，这样不可避免会阻碍企业的管理，对领导层决策进行错误引导，从而严重阻碍有用的企业信用管理体系的建立，最终对企业的发展造成严重的不良影响。
3.3、缺乏信用管理體系
企业在建立信用管理体系的过程中首先应该保证建立统一有效的信用评价机制及信用管理模式。在企业实施信用管理的过程中，发展中的信用评价和管理的有效比会在有效的评价和评估机制严重缺乏的作用下受到极大程度的制约，管理的科学性和可操作性也会在缺乏统一可参考的标准的情况下弱化，同时在收集和使用信息的过程中，各个信息也会在缺乏具体参考数据和信息的情况下不健全，也不具有统一的标准，企业建立信用管理体系的工作在综合管理过程中受到严重阻碍，进而对整个管理过程的有序开展造成严重的不良影响。
3.4、缺乏充分的信息化程度
企业在建立信用体系的过程中，需要综合考虑整个经济发展过程中的各个部门和环节，受到整个管理过程的复杂性和综合性的影响，因此需要综合分析相当庞大的信息量和数据。近年来，随着信息化的飞速发展，整个管理过程在原有的落后的信息化技术和数字化发展的作用下很难跟上信息化和数字化建设发展的步伐，导致无法及时更新各个数据，从而对整个信用管理体系造成了严重的不良影响。面对这种情况，企业一方面应该坚定信心，将长远宏观的工作计划制定出来，另一方面还应该具体问题具体分析，正视管理过程中遇到的各种困难和问题，积极发挥主观能动性，采取有效措施加以克服。
3.5、企业自身的诚信建设体制不完善，缺乏诚信管理人才
目前，国内只有少数企业建立了较完善的信用管理制度。虽然很多企业已经把诚信作为重要的战略加以考虑，但从总体来看，我国企业诚信管理水平还处于初级阶段，企业诚信管理的组织结构、职责、程序和资源得不到落实，诚信管理体系不能形成。与跨国企业相比，我国企业诚信管理系统化、专业化水平较低。企业诚信总体水平滞后于市场经济的发展，信用管理不完善，管理绩效较低，道德管理滞后。企业诚信管理的人员和资源相对匮乏。我国信用管理专业人才的培养近年才开始，企业信用管理人员严重不足，企业缺少专业的诚信管理人员。
4、构建工商企业管理和企业信用管理体系的方法
4.1、树立现代市场经济体制的诚信观
4.2、工商企业管理人员必须对企业信用引起足够重视
4.3、加强人才培养
4.4、构建系统的信用管理部门
4.5、建立企业与客户之间的信用等级评价
4.6、处理好工商主导与部门共赢的关系，把握行政关系上的主导权
4.7、开展信用监管，把握实际运用中的主导权
4.8、构建工商企业内部授信制度
结束语
随着我国经济建设发展步伐不断加快，工商企业发展速度也可谓惊人，为了更好的促进企业的发展，需要在企业内部配置中完善企业管理机制，促进各部门间良性职能沟通，从而构建符合企业特点和社会经济发展的企业信用管理体系，降低企业经济犯罪。
参考文献
[1]于长胜.工商企业管理与企业信用管理体系构建浅析[J].企业家天地，2013，12：98.
[2]易珊珊.如何构建工商企业管理和企业信用管理体系[J].东方企业文化，2014，17：159+161.
[3]任瑞全，张合振.工商企业管理与企业信用管理体系构建浅析[J].前沿，2012，24：103-104.
[4]李敏，试析企业信用管理体系构建过程的工商管理运用[J].现代商业，2013（6）。