许多创业导师和我提起，在中小型企业中存在着一个亟需解决的严重问题，这类企业不管是从上到下，还是从下到上，在开放程度、诚信以及有效沟通方面都存在着不足。幸运的是，这项技能是可以学习的，沟通障碍也是可以逐个克服的。
　　创办人需要和投资者、商业伙伴及团队的其他成员交流他们的想法以及产品，然后招揽客户和开拓销售渠道。沟通不仅仅是谈话，也包含听、写、肢体语言等。德里克.托林顿教授所著《成功管理：管理人才的基本指南》一书指出，倾听者决定了信息的接受程度，以及形成这种状况的主要原因，那就是他们自身的经验及背景。从企业家的角度出发，我们可以把理解障碍划分为以下几类：
　　参照体系不明确。每当讨论任何一个创业事迹时，倾听者都将会从他特定的参考框架去看，其中包括他们的价值观、优先顺序及他们的背景。作为企业家来说，你的责任是破解信息接受者的参考框架，以及为他们“翻译”你的信息。
　　固有印象及偏见。这是另一个极端，指的是企业家对倾听者参考基础的一种极端推断。固有印象涉及年龄约束、性别角色及文化修养的影响。有效的沟通需要减少语言障碍，去除固有印象，最重要的是关注于此时此刻的能力。
　　认识失调。心理学家用这个术语描述在理解力、记忆力方面真正存在困难的人，以及一个行为发生后，发现自己与现状不协调，或者与现存理念产生分歧。信息中传递的中心思想可能会被他们无意识地歪曲，你必须不断重复，或者重新措辞才能使信息变得有效。
　　不能很好地建立人际关系。当人们带着信心及信任去听一个人说话，就倾向于接收及认同这个信息。相反，如果消息来源是陌生或不可信的，这个消息也许就会被忽略或被轻视。解决方法是，在你试图进行说服沟通之前，最重要的是建立良好的人际关系。
　　注意力不集中和遗忘。我们在投入注意力方面都有自己的偏好。注意力周期几乎是有规则地变短。另外，噪音、内在和外在的问题都会影响到整个信息的接收情况。解决办法是，根据信息的类型，选择正确的时间和地点去最大限度地提高注意力及记忆力。
　　隐藏信息。有些时候，一个企业家或经理在沟通时试着保留一部分信息，也许是为了使影响最小化，或者源于公司的政策。但这很容易被人们发现，引发对信息的否定，损害信任的建立。在创业公司，最好的策略是在公司的各个阶层都透明、公开、真实、有效。
　　这里很重要的一点需要记住，沟通是指听众真正听懂了你说话的含义。如果想取得成功，企业家有责任去克服所有的障碍，使相互作用变得有效。
　　开放的氛围和双向的沟通，是确保那些心怀疑虑的人可以放松进行提问的唯—方式。没有疑问并不表示每个人都真正接收到了信息。