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一、及时取证,明确责任。区别情况,迅速处理引发触电人身事件的原因很多,归纳起来大致有三种:全部是供电企业的过错,如电力设施的安装不符合要求,没有设置防护墙(栏),防护墙(栏)有瑕疵,没有警示标志,未及时处理电力设施故障、误接线、误操作等;混合过错——既有供电企业的过错、又有其他当事人的过错;没有过错。