从保安到物业管理家

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  谁都知道“不想当将军的士兵不是好士兵,不想当老板的员工不是好员工”,可不论是将军还是老板,不能光靠敢想,还要敢干加巧干,才能打出一片属于自己的天地。彭裕良由一名工地保安员成长为资产逾千万的物业管理企业家,就是靠在打工过程中用心发现新机遇,抓住机会,不断磨炼自己,不断积累经验,才炼就并储备了老板素质而走向成功。他的成功告诉我们:不管你自身条件多差,环境多恶劣,只要有信心,有智慧,锐气不被挫伤,前景就一片光明……
  
  贫困辍学,打工地位低下
  
  1976年,彭裕良出生在广东省揭西县的一个贫困家庭。由于家里穷,兄弟姐妹又多,父母每年总为孩子们的学费犯愁,年少的彭裕良看在眼里记在心头。14岁那年,他以优异的成绩考上了中学,但为了让其他兄弟姐妹能够安心继续读书,他主动放弃学业,来到一个建筑工地给一名当包工头的老乡打工。晚上当保安,早上打杂,那年他给父母减轻了不少负担。由于他出身卑微,又没文化,他知道自已不可能找到好的工作,便很安心在工地上打工。既然是打杂,那肯定是什么活都得干,给师傅们搬砖头、筛沙子、调沙浆,一样也少不了。好在工地上同村的熟人多,趣事也不少,倒也其乐融融。从此,不论是三伏四暑,还是三九严寒,小小年纪的彭裕良总是白天站在高高的脚手架上,为别人的大厦添砖加瓦,夜晚则“守夜”。由于他能吃苦,脑瓜子好使,泥工师傅们还教会他瓦刀,他居然拿上了比大工低比小工高的薪水。于是他第一次尝到了勤劳与好学的好处,年青的心里播下了自强不息的种子。
  1995年春节,彭裕良快长成大小伙子了,也更懂事了。为了省点车钱,他没有回家过年,留守工地。这年的春节他不但没有花钱反而还挣了好几百元,心里喜滋滋的。同样的工作在不同的时间里却得到不同的回报。这时,他对经济回报有了新的认识。
  2000年8月,深圳市对建筑市场进行大规模的整顿,彭裕良所依靠的包工头由于没有资质就承包不到工程,彭裕良的经济来源也没了。当时,彭裕良所在的工地是一个开发商投资兴建的小区,需要招收大量的保安,彭裕良顺利地进入了小区的保安部,也就进入了物业管理行业,为他以后当老板迈出了第一步。
  进入物业管理行业之后,彭裕良才知道了什么是管理费,什么是物业管理维修基金,什么是消防治安等等。不就是看门吗?怎么这么复杂?我原来在老家住了那么多年的房子,没交过一分钱管理费不也过来了?后来彭裕良在这个行业干得久了,就越觉得物业管理的学问深奥与不容易,物业管理给社会、业主带来的好处数不胜数。
  可是,不是所有的人都能理解和配合物业管理员的工作。一天,彭裕良与另一同事在停车场值班,有一位业主数次不交停车费,又要占道停车,他们便与这位业主发生了争执。后来这业主一气之下便把车停在了IC 卡的出入口,堵塞了出口。这事闹大了,彭裕良与那同事也处理不了,便用对讲机叫来保安主管。主管也从来没遇到过这样的事,一气之下把那业主的小车的轮胎气给放了。彭裕良明知主管不该这样做,他也劝说过,无奈主管不听,便导致了不该发生的结果——打闹及赔偿。
  出了这件事,管理处召开过专门的会议。彭裕良想:如果说当时让那业主将车开进停车场,然后再做其思想工作;或者在他停车之前就做好思想工作,问题就不会发生;即使事情发生了,公司按照《道路交通管理法》报警,由交警来处理,事情也不至于如此吧!这里面的学问太多了,既要讲究工作方法又涉及如何正确运用法律法规。在他想来,保安员的工作不是表面上那么简单的,而是需要具备较强的综合素质才能处理好每一件事情,何况现在的公司为了省钱尽量减少员工,一职多能也就成了普遍现象与要求。于是,彭裕良决定参加物业管理员中级培训班,提高自身素质与管理能力,为将来晋级作好准备。
  前些年的物业管理企业是不注重培训员工的管理水平,更何况彭裕良这既没文凭又不是管理人员的人,就是抓阄也轮不到他的头上,因为他没有培训价值。可彭裕良很执着,哪怕自己花钱也报名参加了,半年后就取得了劳动部颁发的“中国物业管理员上岗资格证”。公司也把他从保安部调到客户服务部当管理员。接受培训后,彭裕良大开眼界,信心倍增,决定为自己以后有机会开公司练就一身的本领。
  
  寻找不足,把握契机创立事业
  
  彭裕良没想到的是,自己从小无缘多读书,长大国家不嫌弃还能参加专业技能的培训并取得了上岗证,这上岗证在某种意义上说就可以变为“经营证”,他就想搞个“经营证”,让大伙看看:谁说只有高材生才能当老板,咱小学生也能当老板,而且要当出色的老板。
  他一边工作,一边留意哪些楼盘需要物业管理。还别说,真有许多楼盘需要物业管理,但人家是按程序邀有资质的公司去竞标,而自己一没公司二没资质,谈何容易?这事按国家规定也应该这样,怪不了谁,要怪还只能怪自己异想天开,不切实际。可过了没多久,他在报纸上看到了深圳市第一家以个人名字命名的梁柱物业管理有限公司成立,而且这个公司的老板前不久就是一名打工仔,业务开展得很不错。这件事,对他的触动很大,自己想做的事别人早就想到并做到前面去了,这说明自己的这个想法并不荒唐,只是动手太迟或是自己的某些条件不成熟,那么不成熟的地方在哪里呢?不行,得先找那位梁柱先生聊一聊。梁柱先生的公司在网上好查,很快彭裕良就与他联系上了。这位梁先生比较热情,交谈中,彭裕良知道梁柱先生是硕士生,在房地产管理局及大型物业管理公司担任高层管理多年,物业管理专业知识相当丰富,并且有很高的社会知名度,接管的项目都是别人主动找他的,他是有了项目之后才辞掉工作注册公司的。
  原来如此。自己不成熟的根源找到之后,他没有气馁,也没有自卑,而是更加努力工作,既能给公司多做点事,又能锻炼自己多积累专业知识。当然,他想当老板的动机是不能说的,如果不慎说出来一是会被别人笑话他不知天高地厚;二是公司对他的见异思迁会有意见——没有哪家公司的老板能接受自己的工人一心两用。
  经过一年多的努力,从物业管理的前期接管验收到设备管理,从治安消防管理到环境卫生管理,从客户服务到文档管理,从法律法规到地方行政主管部门的办事程序,智能化系统,社区文化建设等,彭裕良都一一弄懂弄通了。这时,国家要求各物业管理企业规范从业人员持证上岗制度,而彭裕良是有证的老物业管理员了,通过考核,已具备部门经理的工作能力,但没取得国家承认的资格证,这样,公司很快就送他到深圳培训中心接受培训。
  回来后,彭裕良担任了投标部经理一职。通过投标与议标的方式他先后为公司承接了9个项目,其中10万平方米以上的多层住宅小区4个,工业园1个,商业区2个,有些项目还在省外。
  至此,彭裕良也可以说已混上高层白领,待遇也不错了,按说一个小学生比人家大学生的工资还高,应该知足了,可是彭裕良的目标不是做打工仔,就算是高级白领对他来说也只是一个起点。
  就目前的情况而言,彭裕良承接项目应该比以前有把握了,但现在离开公司总有一点对不起公司的栽培之恩,不离开公司吧,又怕别人说他利用职务之便为自己寻找项目,使他有点进退两难。这时,《中华人民共和国物业管理条例》已经公布,国家鼓励有识之士成立物业管理公司,而成立物业管理公司需50万元的注册资金。这对彭裕良来说虽然不是一个小数额,但他相信自己有能力筹到这笔钱,而且他为人较好,有信誉,已有单位愿意邀他挂靠去投标。但是像他这样没有注册没有资质的人去投标对于别的竞标人来说是不公平的,于是他还是选择了一个议标的方式去与别人谈。
  2002年,深圳市撤镇建街道,实现农村城市化的战略目标,要求各街道各社区居委会各派出所扶持有识之士建立院区式物业管理小区,不能成立业主委员会的就成立理事会,自筹资金,目的是建立和谐社会,加强治安管理,降低犯罪率。这样彭裕良就放弃了寻找大项目的念头,选定最需要管理而又没人愿管理的小区去服务。
  在居委会、派出所的支持下,他接管了一个只有30多户农户房的小区。当时也没收取管理服务费,只在协议书中写明三个月之内,如有经济效益和社会效益业主就交管理费,没效益自然是彭裕良白搭人力物力。彭裕良是有信心的,他不相信自己会“栽”进去。再说农民房的业主也是业主,他们是通情达理善解人意的,只要管理得好,收费合理,他们肯定会交管理服务费。再说这些农民房都是他们揭阳人在这里建的,与老乡打交道事情当然要好办得多。
  如此一来,三个月过后这里的抢劫盗窃、黄赌毒等犯罪率明显下降,房子的出租率高了,房租价格也升了,业主们得到了实实在在的好处,租客在这住得比以前安心了踏实了,其他的事做起来也就顺利了。
  这是他第一次靠自己所学的专业知识与智慧,还有国家政策的支持,在没有注册公司的前提下取得的成绩,当然他要把功归于别人。
  
  再接再厉,开创辉煌人生
  
  小区被彭裕良管理得井井有条,业主们安居乐业之后,受益的人们对物业管理有了新的认识,对他的赞誉也一传十,十传百。不用彭裕良上门寻找业务就有业主找到他,请他去管理位于三不管地带的坪山昌盛南小区那里的物业。这样彭裕良又拓展了自己的地盘。
  进入昌盛南小区之后,事情并不是一帆风顺。由于该小区也是农民集资的自建房,位置于三个村子交界处,各类犯罪案件频频发生,一直使派出所感到头疼。
  有好多业主原是住在这里的,可这样的环境他们能住得下去么?只好搬走把房子租出去,然而租金低不说,还常没人敢承租,因此这里的业主基本上不指望房子能增值。
  当然连派出所都治理不好的地带,他彭裕良谈何容易?部分业主不放心导致了不愿意配合。彭裕良进驻一个多星期后,业主大会筹办小组成员仍然没有确定下来,如果业主大会筹备组成立不起来,也就意味着下一步的工作不能进行,说明这个小区接受24小时的物业管理服务的条件还不成熟,那么彭裕良的业务也就无从谈起。怎么办?是放弃还是努力争取?当然是争取!彭裕良的回答是无疑的。后来彭裕良与几个热心物业管理的业主商量,号召他们与自己一起去向其他业主宣传国家的物业管理政策以及物业管理给人们带来一系列的好处。经过一个多月的上门劝说,不断征求意见,彭裕良又给小区建起了围墙。
  2003年9月,为了表示自己将与昌盛南小区业主同衰共荣的决心,彭裕良正式成立了深圳市昌盛物业管理有限公司,并将自己成功管理的小区介绍给大家去参观,业主们这才半信半疑起来。
  有了新的转机之后,彭裕良又不失时机地请来市综治办的有关人员,宣传物业管理与社会治安的联系,还联系一些要做宣传的企业在小区搞了几场免费歌舞文艺晚会,过去没有生机的小区现在已是朝气蓬勃,红红火火。
  业主们无本受益后,情绪高涨,马上就有人响应了一些牵头业主的号召,成立了业主委员会,业主大会又以半数以上票数通过了彭裕良的物业管理方案,便与彭裕良签订了物业管理委托合同。仅仅两个月,占地面积达15万平方米的昌盛南小区发生了翻天覆地的变化。
  2004年8月18日,深圳市综治办、龙岗区委组织各有关单位负责人在坪山昌盛南小区召开了现场会,深圳市政法委、市综治办把昌盛南小区首推为深圳市院区式物业管理示范小区,深圳市政法委副书记翟忠泰亲临现场并作了重要讲话,同年《深圳特区报》、《深圳法制报》、《深圳侨报》分别做了《昌盛南小区巨变》、《谁在帮我们建花园式小区》等跟踪报道。
  榜样的力量是无穷的。从2003年初到2006年10月,彭裕良管理的项目达11个,建筑面积达100万平方米,公司拥有员工300余人,实现了他人生的价值观的重大转变。
  现在的彭裕良事业有成,他特别想献爱心,因为他从小所受的苦难一直是压在他心头的负担,他一想起山区还有许多孩子因贫困而不能上学,他就感到心痛。他已与贵州省的山区儿童达成了帮扶联盟,他要让山里的孩子走出贫困,摆脱愚昧,迈向成功。
  责 编:谢荔翔
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