先“把门”后开锁
　　
　　2000年，是王迟生命中非常重要的一年。这年里，他发生了两个巨大的转变一是考上了北京广播学院广电专业的研究生，二是在唐山开办了第一家开锁公司。
　　然而唐山是个很保守的城市，加之开锁在当时还是一个人们不太理解的行业，很长一段时间里，王迟的公司都门可罗雀。
　　王迟的性子是逢山开路，遇水搭桥。他一边在北京上学，一边经常跑回唐山，开始了漫长的培养客户的过程。期间，王迟发现，要想树立有信誉有实力的形象，就得从各方面让顾客有一种专业的感觉。于是，唐山的街上第一次有了穿着统一制服、佩戴标牌的开锁人。“王氏”的所有员工出工时必须随身携带公司的相关证件副本，作业流程都有正规的作业单。在开锁业中，他们还开了一个先河，要求客户必须出示相关证件才能开锁。本来天经地义的事情，但是在开锁业中，很少有人真正恪守，那不是把到手的生意往外推吗？
　　王迟说严防死守，就真的一滴水都不能漏。开一把门锁，他的员工需要验证对方的身份证、房产证，如果是租住的房子，则需要验证租房合同，上面地址有一点不清楚都不能开。
　　小心驶得万年船，1年过去了，王氏开锁“可靠”的形象在唐山老百姓的心目中立来了。如今，唐山80%的“开锁”服务市场都被王迟父子的开锁公司占领。之后，王迟父子又在哈尔滨、大庆等地开了几家连锁店。
　　
　　跟114打了半年架
　　
　　一年前，“王氏”的北京分公司开业了。在北京开分公司，一方面是看中北京已经颇为成熟的市场，另一方面是因为王迟自己照管起来方便。
　　凭借丰富的经验，不到3个月时间，“王氏”已经占领了相当大的市场份额。此前，北京已经有多家开锁公司，但是经营上都不是非常的正规。
　　之后，刚刚站稳脚跟的王迟做了一件公认的“蠢事”——把“114”查号台给告了。2002年6月，他将中国网通北京通信公司及北京信海通信息科技有限公司告上法院，原因是：114台利用垄断优势，收取1000至2000元的费用后，允许一些开锁公司变名为“万能钥匙”，并成立“修开锁热线”，向公众推荐与其签约的开锁公司，向签约单位收取每次4至6元的信息费。此举违反了《反不正当竞争法》中的有关规定，同时涉嫌为这些企业做虚假宣传。
　　一石激起千层浪，北京的报纸、电视上“114挣钱有点黑”的话题吵得沸沸扬扬。整整三个月，作为开锁业主要业务渠道的114台，谁来问开锁的都不给查了，王迟和其它公司一样业务大受影响。加上找律师、找主管部门，王迟几个月没管经营，光顾“跟政府打架”了。他坦承：“我们的压力是很大，但我就觉得这天子脚下，利用垄断地位搞 不正当竞争就是不行，行业的生态环境不好，闷头做经营再好也不长久。”
　　案子最后达成和解，“114”对业务做出了调整，王迟跟“114”也不打不成交。王迟把北京的开锁市场搅腾得天翻地覆之后，决定开始休养生息了。
　　
　　把握住绝对优势
　　
　　王迟从不担心自己在公平市场上的竞争力。“我的优势，对手学都学不走。”
　　看似简单的一个服务规范，其实背后有王迟丰富的现代管理知识做支撑。现在开锁市场上的对手大多是从传统的小摊子做大，没受过什么教育，管理上处处带着“街头游击队”的痕迹。“王氏”怎么做，他们也跟着学，但是学了样子，学不到里子。王迟到居委会发送小名片，他们也把小广告贴到居民楼道里，“那能可信吗？我换煤气都不能找那样的。”王迟哭笑不得。
　　王氏敢于承诺接电话后多长时间内赶到，是有网点分布和交通工具配备做支撑的。他在北京的木樨地、国贸、北三环分别开了三家店，基本控制了大部分市区，公司的几辆汽车不够用的时候，员工出去通通打车，成本虽高，但是开锁的人大多有急事，速度是必须保证的。
　　社会公益形象也是非常重要的，唐山、大庆、哈尔滨的“王氏”都被评为“110社会联动单位”，几乎是一种社会公信力的认证。在北京，虽然“114”事件导致了与政府管理的紧张，但是在一系列的报道中，“王氏”反而树立起了“公平斗士”的形象。
　　
　　 编辑：陈仓