【摘 要】
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信息技术在不断发展,各个行业领域的生产经营与服务都逐渐趋于智能化,其中电力行业也逐渐融入智能化技术,创建了电力 智能客服系统。电力企业的智能化客服服务大大减轻了相关
【机 构】
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国家电网有限公司客户服务中心,天津市普迅电力信息技术有限公司
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信息技术在不断发展,各个行业领域的生产经营与服务都逐渐趋于智能化,其中电力行业也逐渐融入智能化技术,创建了电力 智能客服系统。电力企业的智能化客服服务大大减轻了相关人工客服的工作压力,促进电力行业客服质量的不断提升,具有非常重要的发 展意义,本文将对电力智能客服系统的概念及主要内容进行详细分析,并对电力智能客服系统中的各项关键技术进行深入研究,促进电力 企业的综合水平的提升,也为相关的用户提供更加优质的服务。
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