质量管理“八项原则”的精髓与实践

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"以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策和与供方互利的关系"这八项原则,是多年来质量管理专家们在实践基础上的经验总结。但如何遵循八项原则到实践中去指导企业真正按这八项原则办事,还需要企业最高管理者自身不断加深理解并从实践中不断总结提高。
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